Handel detaliczny
Contunico © ZDF Enterprises GmbH, MainzZobacz wszystkie filmy dla tego artykułu
Retailing, sprzedaż towarów i niektórych usług konsumentom. Zazwyczaj polega na sprzedaży pojedynczych sztuk lub małych partii towaru dużej liczbie klientów przez przedsiębiorstwo założone w tym konkretnym celu. W najszerszym znaczeniu można powiedzieć, że handel detaliczny rozpoczął się w momencie, gdy po raz pierwszy wymieniono jeden przedmiot wartościowy na inny. W bardziej ograniczonym znaczeniu wyspecjalizowanej działalności handlowej prowadzonej w pełnym wymiarze godzin, handel detaliczny rozpoczął się kilka tysięcy lat temu, kiedy domokrążcy po raz pierwszy zaczęli handlować swoimi towarami i kiedy powstały pierwsze targowiska.
Jak w przypadku większości innych rodzajów działalności gospodarczej, sprzedaż detaliczna jest niezwykle konkurencyjna, a wskaźnik śmiertelności zakładów detalicznych jest stosunkowo wysoki. Podstawowa konkurencja opiera się na cenie, ale w przypadku detalistów typu brick-and-mortar (tych, którzy działają w fizycznym budynku), jest to nieco złagodzone przez niecenowe formy konkurencji, takie jak dogodność lokalizacji, wybór i ekspozycja towarów, atrakcyjność samego obiektu detalicznego oraz czynniki niematerialne, takie jak reputacja w społeczności. Konkurencja o sprzedaż doprowadziła do zatarcia tradycyjnych linii produktów w handlu detalicznym, a wiele placówek oferuje znacznie szerszy asortyment towarów, niż wynikałoby to z ich podstawowej klasyfikacji (np. drogerie mogą oferować żywność, odzież, artykuły biurowe, sprzęt komputerowy itp.) Niektórzy detaliści specjalizują się w towarach sprzedawanych luzem, podczas gdy inni, zwłaszcza Walmart, stworzyli niezwykle duże supermarkety oferujące artykuły spożywcze, jak również ogromną różnorodność innych towarów po obniżonych cenach.
PlusMinus
Pojawienie się Internetu i jego rosnące wykorzystanie w handlu elektronicznym w latach 90-tych spowodowało rewolucyjną zmianę w handlu detalicznym, polegającą na odejściu od sklepów tradycyjnych na rzecz handlu internetowego, w którym klienci dokonują zakupów i nabywają towary za pośrednictwem komputerów osobistych, telefonów komórkowych lub innych urządzeń podłączonych do Internetu. Wielu uznanych detalistów zaczęło sprzedawać towary w sieci klientom, którzy docenili wygodę robienia zakupów z domu, podczas gdy nowi, całkowicie internetowi detaliści i „centra handlowe”, na czele z eBay (internetowy serwis aukcyjny) i Amazon.com, cieszyli się spektakularnym wzrostem. Do 2010 roku trendy te doprowadziły do znacznych spadków sprzedaży w wielu sklepach detalicznych, choć znaczna większość zakupów detalicznych w Stanach Zjednoczonych i innych krajach nadal odbywa się w sklepach fizycznych. Zobacz także marketing.