Informacje o opóźnionych lub odwołanych pociągach dostępne na stronie internetowej MTA
Dane dotyczące LIRR i Metro-North dostępne
MTA Metro-North Railroad i MTA Long Island Rail Road ogłosiły, że szczegółowe informacje o opóźnionych lub odwołanych pociągach są dostępne na stronie internetowej MTA.
Klienci Metro-North i LIRR mogą teraz wejść na stronę główną MTA i kliknąć na Accountability/Transparency (Odpowiedzialność/Przejrzystość), aby uzyskać listę informacji o opóźnionych lub odwołanych pociągach zamieszczanych od 7 do 10 dni po ich kursie. Informacje te mają na celu zwiększenie przejrzystości i pomoc klientom, którzy potrzebują informacji z powodów osobistych lub związanych z pracą.
William Henderson, dyrektor wykonawczy Stałego Obywatelskiego Komitetu Doradczego przy MTA powiedział: „Jesteśmy bardzo zadowoleni, że MTA Long Island Rail Road i MTA Metro-North Railroad zastosowały się do sugestii PCAC i stworzyły nowe strony internetowe, aby zapewnić ulepszone metryki, które lepiej odzwierciedlają doświadczenia pasażerów.”
Przez wiele lat Metro-North i LIRR dostarczały „spóźnione listy” potwierdzające odwołania i opóźnienia pociągów klientom, którzy prosili o takie informacje listownie lub e-mailem. Informacje o „opóźnionych i odwołanych pociągach” mogą być wygodnym sposobem dla klientów na śledzenie dotychczasowych wyników, ale jeśli nie możesz czekać 7 do 10 dni, zarówno Metro-North jak i LIRR będą nadal odpowiadać na prośby o „spóźnione listy” za pośrednictwem poczty elektronicznej i osobiście w Biurze Obsługi Klienta Metro-North na Grand Central Terminal oraz w Biurze Obsługi Klienta LIRR na Penn Station.
Przez krajowy standard przemysłowy, pociąg podmiejski jest uważany za punktualny, jeśli przyjeżdża w ciągu 5:59 sekund od planowanego czasu przyjazdu. Tak więc, pociągi wymienione na stronie internetowej to pociągi odwołane lub takie, które przyjeżdżają z 6 lub więcej minutowym opóźnieniem.