Jak radykalnie poprawić swoje umiejętności wystąpień publicznych

Możliwość przekazania wiadomości, sprzedania pomysłu lub namalowania wizji jest krytyczną umiejętnością dla każdego, kto chce mieć wpływ na świat. I nawet w erze emojis, animowanych GIF-ów i filtrów Snapchata, wystąpienia publiczne to wciąż najskuteczniejszy sposób, aby poruszyć, przekonać i zainspirować.

To dlatego ludzie płacą krocie za udział w konferencjach i oglądanie ekspertów i liderów przemawiających na żywo, a także dlatego Amerykanie odbyli 460 milionów podróży służbowych w 2017 roku, aby komunikować się osobiście.

Jako dziecko, nikt nie powiedziałby, że moim przeznaczeniem jest zostać mówcą publicznym.

Nie chodziłem do teatru, na debaty ani na próbne rozprawy sądowe. Na jednych zajęciach na zmianę „relacjonowaliśmy wiadomości” przed kamerą wideo – za każdym razem, gdy zaczynałam mówić, wybuchałam histerycznym śmiechem. W końcu odzyskiwałam opanowanie i próbowałam ponownie, ale cykl się powtarzał.

Nawet jako dorosła osoba, używałam like jako słowa-wypełniacza tak często, że dyrektor generalny firmy, w której odbywałam staż, zwrócił mi uwagę, że brzmię jak głupek.

Ale z jakiegoś powodu ciągnęło mnie do wystąpień publicznych. I tak studiowałem i uczyłem się.

Praca Nancy Duarte nauczyła mnie, jak tworzyć lepsze prezentacje. Blog Setha Godina pokazał mi, jak wyglądają niezwykłe pomysły. Gimnastyka nauczyła mnie, jak radzić sobie pod presją. Toastmasters pomogło mi wyeliminować werbalne tiki i myśleć na bieżąco.

Zrobiłem ogromny postęp. Skończyło się na wygłoszeniu mowy końcowej w mojej szkole średniej (nie byłem valedictorian – została ona wybrana w procesie ślepej recenzji). Wygłosiłem dziesiątki wewnętrznych prezentacji i poleciałem przemawiać do firm i na konferencje w całych Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji. Przedstawiłem swój pierwszy startup, Ridejoy, przed setkami inwestorów podczas Y Combinator’s Demo Day, a następnie pozyskałem 1,3 miliona dolarów w ramach finansowania zalążkowego.

W połowie 2017 roku czułem, że jestem już całkiem dobrym mówcą. Ale zawsze jest miejsce na poprawę.

Wejście do TED

Kiedy zostałem przyjęty do TED Residency latem 2017 r, wiedziałem, że czeka mnie przejście na kolejny poziom jako mówca.

Jeśli nie jesteś zaznajomiony, TED Residency to półroczny inkubator, który gromadzi artystów, przedsiębiorców, działaczy społecznych i naukowców razem, aby uruchomić projekty i podzielić się swoimi wielkimi pomysłami ze światem. Niektóre z rozmów byłych rezydentów pojawiły się na TED.com, w tym historia 66-letniego założyciela startupu i kobiety, która zmienia sposób, w jaki społeczeństwo myśli o niepełnosprawności.

Wszyscy znamy wysoką poprzeczkę, jaką TED stawia swoim prelegentom – widziałem, jak moja narzeczona, Amanda Phingbodhipakkiya, ogromnie rozwinęła się jako prelegentka podczas wcześniejszej kohorty TED Residency. Przeszła od prawie żadnego doświadczenia w przemawianiu do przemawiania w Microsoft’s Outside In series, RISD, Brown University i wygłaszania przemówienia na głównej scenie podczas TEDWomen 2017 w Nowym Orleanie.

Przebyłem własną trzymiesięczną podróż, aby przygotować i przećwiczyć przemówienie o przyszłości zatrudniania. Dzięki moim własnym przygotowaniom do TED Residency, przygotowaniom Amandy do TEDWomen i uważnej lekturze książki Chrisa Andersona TED Talks, zyskałam nowe uznanie dla sztuki wystąpień publicznych.

Oto kilka z moich kluczowych wniosków i sposobów, w jaki możesz je wdrożyć w życie.

Dbaj o to, aby każde słowo się liczyło

Wszystkie wykłady TED Residency były ograniczone do sześciu minut. Choć może się to wydawać niedorzecznie krótkim czasem, to w rzeczywistości jest to świetna funkcja wymuszająca i daje Ci wystarczającą okazję do zbadania pomysłu.

Zakładając, że mówisz około 150 słów na minutę, to jest to 900 słów, czyli długość krótkiego wpisu na blogu lub opinii. Możesz powiedzieć całkiem sporo przy tej liczbie słów, jeśli zrobisz to dobrze. Na przykład niedawny artykuł op-ed NYTimes o reformie wymiaru sprawiedliwości w sprawach karnych ma tylko 850 słów.

Mój wykład zaczął się od 1000 słów, przekroczył 1200, a w końcu został skrócony do 896 słów i trwał około 6 minut i 15 sekund.

Tradycyjne wykłady TED mogą trwać nawet 18 minut, ale w ostatnich latach nawet te „długie” wykłady zostały skrócone do 15 lub 12 minut.

Dlaczego? Ponieważ uwaga to zasób deficytowy. I tak jak szkło powiększające skupia się na promieniach słonecznych, aby wytworzyć intensywne ciepło, tak krótka rozmowa, jeśli jest odpowiednio wygłoszona i odebrana, może mieć ogromny wpływ.

Musisz zacząć od tego, aby każde słowo, każde zdanie, każda historia się liczyła.

Więc spróbuj limitu 6 minut.

Zacznij mocno

Najlepsze rozmowy chwytają cię od pierwszej chwili i nigdy nie pozwalają ci odejść. Badania przeprowadzone przez Vanessę Van Edwards i jej zespół w Science of People wykazały, że najlepsze wykłady TED otrzymują podobne oceny inteligencji, charyzmy i wiarygodności, gdy ktoś ogląda cały wykład lub tylko pierwsze siedem sekund.

Zauważyliśmy, że oceny ogólne – kogo ludzie lubili, a kogo nie – pasują do siebie, niezależnie od tego, czy oglądali pierwsze siedem sekund, czy cały wykład. Uważamy, że mózg podejmuje decyzję, gdy tylko dana osoba wychodzi na scenę i zaczyna mówić: „Wiesz co? Spodoba mi się ten wykład.”

Oto kilka przykładów:

• Wideo Amy Cuddy na temat mowy ciała zaczyna się od tego, że oferuje ona „darmowy, nietechniczny life hack”, który wymaga od widzów zmiany postawy na kilka minut. Kto nie byłby zainteresowany tym, co ma dalej do powiedzenia?
• Wykład Dana Pinka o motywacji zaczyna się od fałszywego ujawnienia, że ma on coś do wyznania, głęboki, mroczny, upokarzający sekret, który trzymał dla siebie przez wiele lat. Sekretem, który okazuje się być uczęszczanie (i bardzo słabe wyniki) na studia prawnicze. Ten początek doprowadza publiczność do śmiechu i ustawia jego ramę: że chce, aby przypadek do zmiany sposobu, w jaki motywujemy ludzi.
• Moja rozmowa na temat przyszłości zatrudniania rozpoczęła się z odrobiną humoru: „Wiecie, komu zazdroszczę?” zapytałem publiczność. „Ludzi, którzy pracują w dziedzinie, która ma związek z ich kierunkiem studiów”. To wywołało kilka salw śmiechu, ale co ważniejsze, zwróciło uwagę na to, że to, czego uczymy się w szkole i to, co robimy w pracy, często nie ma ze sobą związku.

Jeśli zależy Ci na tym, aby każde słowo się liczyło, nie możesz tracić czasu na rozwlekłe wprowadzenie. Zaskakujące osobiste anegdoty, nowe badania z intrygującymi implikacjami, prowokacyjne pytania, które domagają się odpowiedzi, śmiałe twierdzenia poparte dowodami: to wszystko są świetne sposoby na rozpoczęcie wykładu, pod warunkiem, że pomogą nam przejść do głównej idei, linii przewodniej.

Znaj swoją linię przewodnią

Mottem organizacjiTED jest „idee, którymi warto się dzielić”. Ich wykłady skupiają się wokół głównej idei lub przesłania. Jeśli było jedno słowo, które słyszałem w kółko w TED, to było to „linia przewodnia”. Oto jak TED’s Speaker’s Handbook rozwija tę kwestię:

Każdy wykład powinien mieć linię przewodnią, temat łączący każdy element narracji. Pomyśl o linii przewodniej jak o mocnym sznurze, do którego przywiążesz wszystkie elementy składające się na ideę, którą budujesz. Dobrym ćwiczeniem jest próba ujęcia swojej linii przewodniej w nie więcej niż 15 słowach. Jaką dokładnie ideę chcesz zbudować w słuchaczach? Co mają z tego wynieść?

To coś w rodzaju tezy eseju (coś, czego kompletnie nie rozumiałem w szkole średniej) lub odpowiedzi, której udzieliłbyś, gdyby przyjaciel zapytał cię „co z tego wykładu wyniosłeś?”

• Słowem przewodnim Amy Cuddy mogłoby być coś takiego: Małe zmiany w postawie ciała mogą głęboko wpłynąć na twój stan psychiczny i emocjonalny (13 słów)
• Daniel Pink mógłby powiedzieć coś w stylu: Musimy przestać stosować zachęty typu „marchewka i kij”, jeśli chcemy mieć przemyślaną, kreatywną pracę (15 słów)
• Linia przewodnia mojego wykładu brzmiała następująco: Przyszłość pracy wymaga, abyśmy zatrudniali ludzi ze względu na ich zdolność do wykonywania pracy, a nie na ich CV (14 słów)

Ta linia przewodnia to coś, do czego ciągle się wraca. Może to zająć trochę czasu i przeszłam przez kilka wersji zanim poczułam, że mam ją dokładnie tak jak trzeba.

Kuratorzy TEDWomen również zrobili kilka przejść do wykładu Amandy i wiele z sugerowanych cięć lub zmian miało na celu upewnienie się, że linia przewodnia wykładu jest jasna i dobrze poparta, bez zbędnych materiałów.

Przećwicz, jakby twoje życie od tego zależało

Ten aspekt doświadczenia z wykładami TED nie był dla mnie niespodzianką, a jeśli przeczytałeś mój przewodnik po celowej praktyce, nie będzie to również dla ciebie niespodzianką.

Powodem numer jeden, dla którego mówcy TED wyglądają i brzmią fantastycznie, jest to, że inwestują ogromną ilość czasu w przygotowania do swoich wystąpień. Most of them reach what Wait But Why author Tim Urban of calls „Happy-Birthday-Level Memorized”.

After speaking at TED2016, Tim wrote a post detailing his experience and this is what he had to say about level of memorization (3C) is this:

Writing a great script means working on it a ton and carefully honing every sentence, and memorizing it to Happy Birthday level takes a huge amount more time. You’re essentially writing a play, casting yourself, and then learning the part well enough to act it on a stage with no fear of forgetting your lines. Przygotowanie się do tego poziomu to koszmar – ale jeśli stawka jest wystarczająco wysoka, warto poświęcić na to czas.

Nie każdy wykład TED jest zapamiętywany, ale zapamiętanie wykładu na zimno¹ oznacza, że możesz poświęcić więcej swojego mózgu na inne rzeczy w danej chwili. O wiele łatwiej jest zażartować lub zmienić punkt w czasie rzeczywistym, jeśli jesteś bardzo pewny tego, gdzie jesteś w swoim wystąpieniu.

Zacząłem może miesiąc przed wystąpieniem, zacząłem ćwiczyć moje wystąpienie podczas dojazdu do pracy. Zacząłem od mówienia na głos ze skryptu w moim telefonie. Nagrałem też siebie samego, wygłaszającego przemówienie i słuchałem siebie przez słuchawki. Z czasem zacząłem wypowiadać fragmenty przemówienia bez patrzenia.

Mówiłem ją sobie pod prysznicem, podczas jazdy rowerem po mieście, w przerwie na lunch. Powtórzyłem to Amandzie, innym rezydentom z mojej kohorty i kilku przyjaciołom.

Uwaga: Jedną z ważnych rzeczy, które zrobiłem, było rozpoczęcie wielu prób, nawet jeśli rozmowa nie była całkowicie ukończona. Prawda jest taka, że twój wykład nigdy nie jest skończony. Będziesz mieć pomysły i sugestie podczas prób, nawet w ostatnim tygodniu. Zapamiętywanie zajmuje czas w kalendarzu, a cramming jest naprawdę złym pomysłem.

Kiedy byłem już w stanie wiarygodnie wygłosić cały wykład bez patrzenia na mój skrypt, musiałem poprawić tempo. Kiedy ledwo go zapamiętałem, mój wykład trwał 7 lub 7,5 minuty, co znacznie przekraczało mój limit czasowy. Musiałem ćwiczyć przyspieszanie mojego wykładu tak, aby był on w okolicach 6 minut, nie brzmiąc przy tym jakbym się spieszył.

Pod koniec byłem już w stanie niezawodnie zmieścić się w 6 minutach i byłem w stanie wykorzystać ostatnie kilka dni prób na wygłoszenie wykładu i wyczucie czasu przesuwu slajdów.

Mniej slajdów, lepsze slajdy

Jedną z rzeczy, którą często kojarzymy z mówcami TED są świetne slajdy. Nasze mózgi przeznaczają ogromne zasoby na przetwarzanie informacji wizualnych, więc nie jest szalone myślenie, że świetne slajdy mają znaczenie.

Prawda jest taka, że wiele świetnych wykładów TED nie ma slajdów. Wykład Sir Kena Robinsona o edukacji jest jednym z nich. Wykład Susan Cain o introwertykach to kolejny (choć używa ona walizki jako rekwizytu).

Posiadanie zbyt wielu świetnych materiałów wizualnych również może być problemem. Amanda jest projektantką, więc kiedy poproszono ją o wygłoszenie pierwszego wykładu na koniec jej TED Residency, zapakowała go w mnóstwo niesamowitych wizualizacji. Zauważyła jednak, że podczas wykładu ludzie patrzyli głównie na ekran, a nie na nią.

Więc kiedy rok później wygłosiła swój pierwszy wykład na TEDWomen, przygotowała mniej slajdów i w pełni wykorzystała opcję „pustego slajdu”, gdzie nic nie było wyświetlane na ekranie. Tak jak kiedy wykład jest krótszy, każde słowo ma większe znaczenie, tak kiedy wykład ma mniej slajdów, każdy slajd ma większą siłę rażenia.

Nie mam zbyt wiele do powiedzenia w kwestii projektowania slajdów, ale Aaron Weyenberg, lider UX w TED, ma świetny post zatytułowany 10 Tips for Better Slide Decks, który może pomóc Ci poprawić Twój własny slajd. Następnie wyeliminuj wszystkie, które nie dodają mocy Twojemu przekazowi: edytuj ciężką ręką.

Opowiedz historie

Często tracimy okazję do przekonywania, ponieważ nie opowiadamy wystarczająco dużo historii.

Jestem za podejmowaniem decyzji przy użyciu logiki i danych. Ale trudno jest zainteresować ludzi czystymi danymi bez opowieści, która za nimi stoi. Liczba nie ma znaczenia, dopóki nie zrozumiesz, skąd pochodzi i co oznacza.

Nonprofity nauczyły się, że opowiadanie historii pojedynczej osoby, która potrzebuje pomocy, jest bardziej skuteczne w pozyskiwaniu darowizn niż stosowanie podejścia opartego na danych, a nawet łączenie historii z danymi². Dla niektórych jest to szokujące lub wydaje się sentymentalne. Ale prawda jest taka, że istoty ludzkie wyewoluowały do opowiadania i słuchania historii. To jest skuteczne.

Historie wywierają wpływ, sprawiając, że mózgi słuchaczy dosłownie synchronizują się z Twoimi.

Uri Hasson prowadzi laboratorium psychologiczne w Princeton i wykorzystał skanery funkcjonalnego rezonansu magnetycznego, aby pokazać, że kiedy słuchacz słyszy kogoś opowiadającego historię, jego fale mózgowe zaczynają się wyrównywać. Efekt ten był ograniczony, jeśli wszyscy słyszeli po prostu te same niewerbalne dźwięki lub zdania bez prawdziwego znaczenia. Ale tylko wtedy, gdy opowiedziana została w pełni spójna i wciągająca historia, synchronizacja, czyli „neural entrainment”, rozprzestrzeniała się na główne części mózgu, w tym na korę czołową.

W moim wykładzie TED udało mi się opowiedzieć dwie osobiste historie – pierwszą o kreatywnej taktyce, której użyłam, aby znaleźć pracę jako menedżer produktu w Etsy, a drugą o tym, jak prawie trafiłam do szkoły specjalnej jako przedszkolak. This experience taught me that there’s always time and room for stories, and that they are too powerful to ever be skipped or glossed over.

What is your body saying?

Ostatnią rzeczą, którą poruszę, jest Twoja fizyczna obecność. Kiedy mówisz, nie chodzi tylko o dźwięki, które wydobywasz z gardła. Wpływ zależy również od mimiki twarzy, gestów i mowy ciała.

Rozmowa wygłoszona z opadniętymi ramionami, załzawionymi oczami i skuloną postawą brzmi żałośnie w porównaniu z tymi samymi słowami wypowiedzianymi z otwartą, wyprostowaną klatką piersiową, ekspansywnymi gestami i uśmiechem.

Wracając do badań Science of People, Van Edwards odkrył, że mówcy, którzy więcej się uśmiechali, byli oceniani jako bardziej inteligentni. Może to dziwne uczucie uśmiechać się tak bardzo do grupy nieznajomych, zwłaszcza gdy mówisz o czymś, co może być dość poważne, ale uśmiechanie się daje ludziom spokój i pozwala im wiedzieć, że mogą ci zaufać, co może prowadzić do ich zaufania do tego, co masz do powiedzenia.

W międzyczasie, gdy spojrzeli na całkowitą liczbę ruchów ręką, czy to w górę i w dół, czy z boku na bok, stwierdzili, że koreluje ona z liczbą wyświetleń tej prezentacji. Jej hipoteza:

Jeśli oglądasz wykład i ktoś porusza rękami, daje to twojemu umysłowi coś innego do zrobienia oprócz słuchania. Więc jesteś podwójnie zaangażowany. W przypadku rozmów, w których ktoś nie porusza dużo rękami, to prawie tak, jakby było mniejsze zaangażowanie mózgu, a mózg jest jak, „to nie jest ekscytujące” – nawet jeśli treść jest naprawdę dobra.

W retrospektywie, czułem, że mogłem być bardziej hojny z moimi gestami. Były pewne części rozmowy, w których myślę, że miałem przemyślane gesty, które wyrównały się z moim punktem, ale to zdecydowanie coś, nad czym będę nadal pracować.

Wspaniałych umiejętności wystąpień publicznych nie można się nauczyć w ciągu kilku godzin, kilku miesięcy, a nawet kilku lat. Jest to proces trwający całe życie.

Jest jeszcze wiele rzeczy, które mogę zrobić, aby poprawić się jako mówca publiczny, ale jestem głęboko wdzięczny TED jako organizacji za pokazanie mi, jak wyglądają wspaniałe przemówienia i danie mi szansy na podniesienie moich umiejętności. Mam nadzieję, że te lekcje pomogą Ci wygłosić następny toast, prezentację lub przemówienie z większą pewnością siebie i mocą.

Dodatkowe zasoby

Mówienia z Mistrzostw Świata Toastmasterów są świetnym miejscem, aby zobaczyć, jak opowiadanie historii, mowa ciała, emisja głosu i przygotowanie łączą się w niezapomniane i potężne doświadczenia związane z przemawianiem publicznym. Oto jedno z 2016 roku:

Przypisy

1. Zapamiętywanie na zimno: Niektórzy ludzie są przeciwni zapamiętywaniu, ponieważ „brzmi to konserwowo lub sztywno”. Ale to tylko dlatego, że doświadczyli ludzi, którzy nie dbali o to, co mówili (jak wtedy, gdy dostajesz wezwanie na kolację od telemarketera) lub po prostu ledwo zapamiętali. Happy-Birthday-level-memorized faktycznie pozwala wykonawcy wyrazić siebie w bardziej autentyczny i znaczący sposób.
   Innym sposobem, aby myśleć o jest rozważenie sztuk lub filmów – kiedy postać idzie do monologu, to tylko brzmi improwizowane. Za tą jasnooką świeżością kryje się wiele prób i wcześniejszych ujęć, które musiały zostać wycięte i przerobione.
2. Historie vs. dane: Ogólny pomysł, że historie przewyższają dane został zademonstrowany wiele razy, w tym w 1980 roku na Uniwersytecie Michigan. Nowsze badania przeprowadzone w 2007 roku na Uniwersytecie Carnegie Mellon wykazały, że darczyńcy wyraźnie dają więcej na apele oparte tylko na opowieściach niż na apelach opartych tylko na danych lub opowieściach i danych. Jak donosi magazyn Contributions:

Podczas gdy studenci, którzy przeczytali samą historię Rokii, przekazali średnio 2,38 dolara, ci, którzy przeczytali historię plus dane, przekazali średnio 1,43 dolara. Slovic przypisuje ten prawie 40-procentowy spadek do czegoś, co nazywa efektem „kropli w wiadrze”. Jak wyjaśnia, kiedy ludzie czytają o Rokii, ich emocje są zaangażowane i są skłonni do wpłat. Ale kiedy czytają również o milionach ludzi, którzy są w niebezpieczeństwie, „dane wysyłają złe uczucie, które przeciwdziała ciepłemu blaskowi pomocy Rokii” – mówi. Ludzie nadal mogą dawać, ale będą dawać mniej.

– Historie czy dane: Which Makes the Stronger Case?

– Stories or Data: Which Makes the Stronger Case?