Jak uruchomić nową markę i stronę internetową we właściwy sposób

Klimat ważności zawsze się zmienia, jeśli chodzi o biznes; to ciągła walka o utrzymanie się na powierzchni z konkurencją i ewoluującymi trendami w branży. Wymyślenie nowej strony internetowej lub marki to sprytny sposób na utrzymanie się na powierzchni – ale pomyślne uruchomienie którejkolwiek z nich może być co najmniej zniechęcającym zadaniem.

Na szczęście istnieją kroki, które firma lub osoba prywatna może podjąć, aby upewnić się, że ich nowa lub odświeżona marka lub strona internetowa ma pozytywny wpływ na rynek i gwarantuje płynne przejście dla obecnych klientów. Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby odpowiednio ogłosić, uruchomić i przysposobić swoją kolejną odsłonę.

Skonfiguruj harmonogram

Jednym z najważniejszych czynników do rozważenia przy uruchamianiu nowej marki lub strony internetowej jest czas. Podczas gdy każde uruchomienie marki lub strony internetowej jest kontekstowe dla firmy lub osoby, której dotyczy, nierozsądnie jest porzucać nową markę lub stronę internetową pośród kompletnego chaosu na rynku lub w firmie; jest to tak samo dobre, jak dodanie kolejnego kawałka rozpałki do figuratywnego ognia.

Upewnij się, że nowa lub odświeżona marka i strona internetowa są wprowadzane w czasie, kiedy mogą być faktycznie strawione zarówno przez rynek, jak i zespół wewnętrzny, w przeciwieństwie do momentu, kiedy ledwo mieszczą się na już zatłoczonym stole. Pracownikom trudno będzie wdrożyć nowe zasady lub zmiany fundamentalne, kiedy są zajęci pilnowaniem zwiększonego obciążenia pracą i równie trudno będzie zdobyć jakąkolwiek trakcję lub świadomość wśród nowych liderów, jeśli media lub rynek są pochłonięte większymi historiami.

Zrób ogłoszenie

Ogłoszenie startu jest prawie tak samo ważne jak sam start. Bez odpowiedniej świadomości o nadchodzącej premierze marki lub strony internetowej, nie będzie miało znaczenia, jak innowacyjna jest nowa strategia, wygląd czy funkcjonalność, jeśli nikt nie będzie chciał się o tym przekonać. Istnieje wiele skutecznych sposobów, aby ogłosić nową markę lub stronę internetową zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.

Przygotowanie informacji prasowej do publikacji lokalnych i branżowych oznacza, że szeroki i renomowany krąg odbiorców będzie świadomy Twoich nowości. Informacje prasowe powinny być zwięzłe i pełne faktów, zdolne w prosty i dokładny sposób przekazać kluczowe punkty dotyczące nowej marki lub strony internetowej, które chcesz, aby rynki docelowe wiedziały. Mądrze jest również zamieścić blog, lub serię blogów, dotyczących nadchodzącego startu na stronie internetowej firmy, aby wygenerować oczekiwanie.

Wewnętrzny start

Wewnętrzny start może być tak samo trudny do zaaranżowania jak zewnętrzny; są jeszcze „klienci”, którzy muszą być szczęśliwi w obliczu zmian, twoi pracownicy. Utrzymanie pracowników w pętli tak bardzo, jak to możliwe w czasie poprzedzającym i w trakcie transformacji jest najważniejsze. Pomoże to złagodzić wewnętrzną presję spowodowaną nieprzewidzianymi problemami i pomoże w przejściu pracowników i zdobyciu ich przekonania do zasad nowej marki. Im mniej niepewności, tym lepiej.

Istnieje wiele sposobów, aby przekazać pracownikom wewnętrzną strategię nowej marki. Zaplanowanie spotkania w całej firmie, przygotowanie pokazu slajdów, dystrybucja materiałów FAQ i e-maili to doskonałe strategie, aby zwalczyć niepewność, jaką Twój zespół może mieć w związku z procesem rebrandingu.

Wykreuj spójność

Aby wprowadzenie nowej marki zakończyło się sukcesem, ważne jest, aby priorytetowo traktować spójność na każdym froncie, od aktualizacji profili w mediach społecznościowych z nową tożsamością werbalną i wizualną do odświeżenia namacalnych zabezpieczeń biznesowych, które odzwierciedlają zasady marki. Niektóre elementy, które powinny być brane pod uwagę natychmiast po rebrandingu lub uruchomieniu nowej strony internetowej obejmują:

• Profile i strony w mediach społecznościowych
• Wizytówki i materiały dodatkowe
• Podpisy e-mail
• Wewnętrzne i zewnętrzne oznakowanie

Choć z pewnością istnieje więcej aspektów, które różnią się między firmami, wyżej wymienione elementy mogą być najbardziej bezpośrednie w osiągnięciu stanu równowagi dla Twojej nowej marki lub strony internetowej.

Profile w mediach społecznościowych są jednym z głównych źródeł ciekawości potencjalnych i obecnych klientów; po co surfować po sieci w poszukiwaniu linku, skoro firma, którą śledzisz, może upuścić istotne informacje prosto na Twój kanał informacyjny? Informacje muszą być zwięzłe do każdej marki lub zmiany strony internetowej zostały dokonane. Wizualnie, logo, obrazy i paleta kolorów muszą być zjednoczeni, aby utrzymać ludzi zaangażowanych i jasne, kim jesteś.

Wizytówki, podpisy e-mail i zabezpieczenia, takie jak broszury, arkusze sprzedaży i foldery, aby wymienić tylko kilka, również muszą obnażyć nowe wizualne i słowne tożsamości marki. Współpraca z klientami i klientami pod jedną nazwą, przy jednoczesnym zastosowaniu innego logo, doprowadzi do zamieszania, potencjalnie powodując utratę biznesu lub wiarygodności.

Przejście istniejących klientów

Kilka z najbardziej wściekłych oporów, które pojawią się w świetle premiery, będzie często pochodzić od istniejącej bazy klientów. Ludzie lubią rzeczy takie, jakie są w przeważającej części – sentyment, który odnosi się do ustalonych klientów w różnych branżach, zwłaszcza w tych, które wymagają dużych inwestycji finansowych.

Seria e-maili prowadzących do uruchomienia szczegółowo opisujących powody i ważne aspekty, jak odnoszą się one do istniejącej bazy klientów są nieocenione dla zmniejszenia ilości flack; im wcześniej te e-maile mogą być wysyłane, tym lepiej. Upewnij się, aby podkreślić, dlaczego i jak przejście do nowej marki lub strony internetowej będzie korzystne dla nich jako istniejących klientów i obejmują harmonogram ilustrujący, kiedy mogą spodziewać się zmian, aby mieć miejsce. W przypadku uruchamiania nowej strony internetowej należy pamiętać o wskazaniu nowych funkcji, z których klienci będą mogli skorzystać, takich jak portal dla klientów lub pomocne centrum zasobów. Jeśli istniejąca witryna oferuje już specyficzne dla klienta funkcje, przekaż jasne instrukcje, w jaki sposób zostaną one przeniesione na nową stronę i czy klient musi podjąć jakiekolwiek działania, aby zapewnić bezproblemowe przejście.

Stwórz momentum za pomocą zróżnicowanych taktyk marketingu cyfrowego

To już oficjalne! Twoja bardzo oczekiwana marka wkrótce wejdzie na rynek.

Zacząłeś już budować szum. Twój zespół nie może się doczekać daty premiery.

Ale zabawa nie powinna się na tym kończyć. Tygodnie poprzedzające premierę będą kluczowe dla Twojego biznesu.

Zaangażowanie zaczyna się już teraz. Zacznij rozmawiać z przyszłymi klientami już dziś.

„Proces tworzenia, marketingu i angażowania się w markę jest dwukierunkową ulicą – pomiędzy marką a jej klientem, a nie tylko przekazem od firmy” – pisze Steve Olenski, współpracownik Forbesa.

Host a Facebook Live Panel Discussion

Strumieniowanie na żywo zaznacza swoje terytorium w naszym społeczeństwie. Podobnie jak histeryczna reakcja matki z Teksasu na maskę Chewbacca w 2017 roku, wideo na żywo przykuwa uwagę ludzi.

W rzeczywistości dane ujawniają, że „ludzie komentują ponad 10 razy więcej filmów Facebook Live niż zwykłych filmów.”

Wykorzystaj tę moc, oferując fanom dyskusje panelowe na żywo. Fani będą zachwyceni, mogąc wysłuchać wypowiedzi Twojego utalentowanego zespołu i ambasadorów marki.

„Daj znać z wyprzedzeniem, że planujesz transmisję. Na nic zda się nadawanie, jeśli nikt nie jest na to przygotowany. Zrób ogłoszenie – najlepiej kilka ogłoszeń – z wyprzedzeniem, aby dać znać, czego mogą się spodziewać” – pisze Jayson DeMers, założyciel AudienceBloom.

Korzystaj z wideo na żywo. Nadawaj, aby angażować.

Rozwijaj treści tematyczne

Ludzka więź jest wszystkim. Ludzie lubią czytać treści, które odnoszą się do nich. Ideały dają ludziom nadzieję i chęć do działania.

Apple rozwija się dzięki innowacjom. Nike oferuje inspirację. A Walmart ma swoje niskie ceny.

Tworzenie treści wokół konkretnych ideałów pogłębia więź między fanem a marką.

Współautor Kevin Cain mówi:

„Aby Twoje treści były skuteczne, muszą współbrzmieć z Twoimi klientami. Oznacza to, że musi być dostosowana do nich (pokazując, że wiesz kim są, czym się zajmują i na czym im zależy) i odnosić się do wszelkich problemów, z którymi się borykają. Treści, którym brakuje tego ostrego ukierunkowania, po prostu zgubią się wśród całego pozostałego szumu.”

Powiedz klientom o wartościach Twojej marki. Obiecaj, że będziesz przestrzegać tych standardów w swoich produktach, komunikatach i obsłudze klienta.

Potem współpracuj z zespołem kreatywnym, aby tworzyć treści wokół tych zasad. Oznacza to pisanie wpisów na blogach, projektowanie infografik, które można udostępniać, oraz wyróżnianie wyróżnionych historii.

Jednym z celów treści jest zaprezentowanie osobowości marki. Treści tematyczne mogą to urzeczywistnić.

Twórz wspomnienia ze Snapchata

Według badań, Snapchat jest drugą ulubioną siecią społecznościową w Ameryce, według badań firmy Triton. Kanał może pochwalić się 100 milionami codziennie aktywnych użytkowników.

Ostatnio ogłoszono, że Snapchat umożliwił użytkownikom zapisywanie swoich snapów i historii. Te osobiste kolekcje chwil mogą być teraz przechowywane jako wspomnienia.

To nowa szansa dla Twojego zespołu. Rób snapy zza kulis wydarzeń. Wchodź w bezpośrednie interakcje z fanami. I rób Snapchatowe przejęcia z influencerami. Skorzystaj również z soczewek Snapchata. Są to efekty specjalne dodawane w czasie rzeczywistym do snapów.

Zapytaj o User-Generated Content (UGC)

Lojalni fani uwielbiają interakcje z markami. To dodaje paliwa do istniejącego już płomienia.

Nawet przed premierą, największym atutem Twojej marki są jej fani. Rozpocznij rozmowy, aby pielęgnować zaangażowanie w markę.

Nie wahaj się więc prosić o treści generowane przez użytkowników (UGC). Obejmuje to tweety, zdjęcia i krótkie filmy wideo.

A kiedy UGC zacznie napływać, pozwól swoim fanom zająć główną scenę. Podziel się tymi treściami z całą swoją publicznością. Możesz nawet stworzyć kampanie marketingowe na Instagramie. W 2009 roku Burberry uruchomiło serwis The Art of the Trench, w którym klienci mogli zamieszczać i komentować zdjęcia osób noszących ich produkty.

UGC koncentruje się wokół uznania. To uczłowiecza Twoją markę. Zachwyć fanów, dzieląc się ich treściami.

Zorganizuj konkurs promocyjny

Konkursy ekscytują ludzi. Każdy uwielbia wygrywać nagrody – nawet jeśli jest to tylko koszulka. Dodatkowo, aktywny udział fanów generuje marketing szeptany.

Daj więc fanom dobry powód, aby mówili o Twojej marce. Zorganizuj konkurs promocyjny, aby zainteresować ludzi. I nie musi być on skomplikowany.

Na przykład, zadaj na Twitterze pytanie w formie ciekawostki. Pierwsza osoba, która udzieli prawidłowej odpowiedzi, może otrzymać torbę na zakupy.

Albo ogłoś konkurs na zdjęcie z podpisem. Następnie fani mogą przesyłać podpisy i głosować na najzabawniejsze wpisy.

Nie zapomnij jednak o stworzeniu chwytliwego hashtagu dla kampanii promocyjnej. W ten sposób każdy będzie miał możliwość zaangażowania się w treść.

Nagradzaj swoich fanów konkursami. Pomoże to zwiększyć zaangażowanie w markę.

Kilka rzeczy do zapamiętania

Istnieje wiele przeszkód, które mogą utrudnić nawet najlepiej zaplanowane uruchomienie marki lub strony internetowej. Niezadowoleni pracownicy lub istniejący klienci, nieprzewidziane problemy ze spójnością pomiędzy mediami i słaba promocja mogą prowadzić do problemów z uruchomieniem nowej marki lub strony internetowej.

Ważne jest, aby utrzymać zaangażowanie zainteresowanych stron, jednocześnie zaspokajając pytania i zahamowania istniejącej bazy klientów i pracowników. Utrzymując wszystkich na tej samej stronie i wdrażając kilka prostych strategii, przejście na nową markę lub stronę internetową może być jeszcze bardziej efektywne.

Jeśli myślisz o odświeżeniu marki, ale wahasz się przed takim przedsięwzięciem, przeczytaj Czy Twoja firma potrzebuje (nowej) strategii marki, aby dowiedzieć się, czy jest to właściwy moment. Prawdopodobnie, „jeśli Twojej firmie brakuje sformalizowanego, spójnego kierunku określającego, dlaczego Twoja firma istnieje, dokąd zmierza i jak tam dotrze poprzez unikalne zróżnicowanie”, jest to dobry moment, aby rozważyć rebranding.