Reddit – Costco – Laptop nie działa. Czy Costco ma 2-letnią gwarancję na naprawę zepsutych laptopów?

Musisz zadzwonić na ich numer concierge. Powinieneś dostać go z laptopem, ale prawdopodobnie możesz go znaleźć na ich stronie internetowej lub zadzwonić do sklepu. Nie dokonują zwrotów ani refundacji produktów poza 90 dniami, ale masz dwa lata gwarancji, kupując go przez Costco. Jest on obsługiwany przez producenta, ale usługa concierge zapewnia, że go naprawią. Zadzwonią do producenta i wykonają połączenie konferencyjne z Tobą na linii i upewnią się, że poczynione zostały odpowiednie ustalenia.

Jedna z dwóch rzeczy prawdopodobnie się wydarzy. Wyślą Ci przedpłaconą przesyłkę, abyś wysłał ją do nich pocztą w celu wykonania usługi, lub skierują Cię do centrum serwisowego, do którego możesz sam ją dostarczyć.

Jeśli jest to awaria sprzętowa, a nie wynik fizycznego uszkodzenia, wtedy będziesz w porządku, aczkolwiek bez laptopa przez jakiś czas, kiedy zostanie naprawiony. Jeśli z jakiegoś powodu producent nie naprawia go i jest to uzasadnione awarii sprzętu, który powinien być objęty, a następnie będziesz miał wsparcie concierge / numer referencyjny, który można przynieść do sklepu. W tym momencie to od decyzji kierownika zależy, czy otrzymasz zwrot pieniędzy czy kredyt. Jeśli przeszedłeś przez odpowiednie kroki, to zazwyczaj się Tobą zajmą, ale nie zrobią tego, jeśli przynajmniej nie próbowałeś rozwiązać problemu przez concierge i gwarancję.