Agências de coleção
As agências de coleção são uma grande parte do sistema de coleta de empréstimos estudantis. Tanto o governo quanto as agências de garantia geralmente contratam agências de coleta privadas para coletar empréstimos de estudantes inadimplentes. Os contratos do departamento com as agências de coleção privadas estão disponíveis on-line. O Departamento também publica informações listando taxas de recuperação inadimplentes por agência de coleção. Estas agências cobram taxas muito elevadas que podem adicionar muito dinheiro aos saldos do empréstimo de estudante. Os credores privados freqüentemente contratam agências de coleção também.
Efetivo 9 de dezembro de 2016, o Departamento anunciou um novo contrato para as agências de coleção maiores. Algumas empresas, como a Pioneer Collection, que tiveram contratos por muitos anos, não estavam na lista. Várias agências de cobrança que não conseguiram novos contratos apresentaram protestos em resposta ao anúncio do Departamento em dezembro. As agências de cobrança perderam seu caso em agosto de 2019, mas podem continuar lutando. Você pode encontrar informações de contato das agências de cobrança no site do Departamento, mas fique sabendo que isso pode mudar. Fique atento para mais informações!
As agências de cobrança de empréstimos estudantis podem se envolver em comportamentos abusivos ou enganosos que violem as leis estaduais ou federais de cobrança justa de dívidas. Você deve estar ciente dos problemas comuns e aprender sobre formas de lutar contra eles. Você também deve aprender sobre seus direitos, incluindo o direito de estar livre de assédio e abuso da agência de cobrança e de enviar uma carta para solicitar que uma agência pare de contatá-lo. Você pode usar estes pacotes de auto-ajuda em inglês e espanhol para ajudá-lo a escrever esta carta de “cessar a comunicação”. A CFPB também tem cartas de exemplo que você pode usar para responder a um cobrador de dívidas de empréstimo estudantil.
Você deve considerar a possibilidade de apresentar uma queixa ao Departamento de Educação e outras agências federais ou estaduais se você estiver enfrentando assédio ou outros problemas com cobradores de empréstimo estudantil. Outras agências que podem ajudar incluem o Consumer Financial Protection Bureau (CFPB). O CFPB tem um sistema de queixas on-line.