Como lidar com pessoas em conflito
De vez em quando, eu facilito eventos e reuniões executivas. De vez em quando, deparo-me com aquele homem ou aquela mulher que me trata como um cidadão de terceira classe. Dizem olá a todos que vêem, apertando as mãos e oferecendo saudações calorosas enquanto atravessam a sala. Mas enquanto passam por mim – nada. Eles […]
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