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O planejamento anual para o próximo ano está sobre nós. Ao tomar decisões para o próximo ano, você vai querer ter uma compreensão cristalina sobre a posição de seus funcionários. O que eles acham que está funcionando? O que precisa de ser melhorado?

Para compreender a perspectiva dos seus funcionários, você tem que recolher feedback. Se você solicitar feedback em conversas um-a-um ou através de uma pesquisa em toda a empresa, são várias perguntas que podem ajudá-lo a desempacotar o que é mais importante para sua equipe.

Hoje, estamos compartilhando 9 perguntas que você deve fazer aos seus funcionários enquanto você se prepara para a temporada de planejamento anual. Estas perguntas são qualitativas e abertas, já que as respostas são mais prováveis de resultar em novas descobertas.

P>Primeiro passo.

Perguntas de negócios:

1. Que processos podem ser corrigidos ou melhorados?

Esta pergunta chega ao que você finalmente quer saber: o que você pode fazer para tornar as coisas melhores tanto para o seu negócio como para os funcionários que você serve? Quando ouvir o feedback, procure por tendências comuns e seus desafios de raiz.

No topo de processos específicos em si que precisam ser melhorados, pode haver algumas coisas subjacentes – como a cadeia de comunicação, clareza em torno da qualidade do produto e/ou padrões de serviço, ou alinhamento das expectativas dos funcionários – que podem fornecer uma visão mais aprofundada do que está funcionando e do que não está.

2. Fornecer uma ideia que possa melhorar o nosso produto ou serviço?

Por vezes as melhores ideias vêm de fontes improváveis. Se você está solicitando feedback de seus funcionários, descubra o que eles acham que a empresa deveria estar fazendo para melhorar suas ofertas. Encoraje os funcionários a separar as suas ideias do seu papel actual. O que a empresa poderia fazer para melhorar como um todo?

3. Se você dirigisse a empresa, o que faria de diferente?

Esta é outra maneira de entregar uma pergunta aberta que encoraja os funcionários a compartilhar o que está em sua mente e como eles fariam mudanças. As respostas dos funcionários podem ser reveladoras – é provável que você descubra se eles estão satisfeitos com a cultura da empresa graças a esta pergunta. Além disso, formular uma pergunta desta forma encoraja os colaboradores a serem mais orientados para as soluções e pode naturalmente levar a uma conversa sobre propriedade para implementar as suas sugestões.

Liderança & Perguntas sobre comunicação:

4. De que forma pode ser melhorada a comunicação entre liderança, gestores ou colaboradores?

É transparente com os seus colaboradores? Você pode pensar que você é, mas muitos funcionários podem sentir que a gerência é completamente opaca. Quando a gerência toma uma decisão, mesmo que seja impopular, os funcionários merecem uma explicação.

5. Como podemos fazer um trabalho melhor de dar um feedback construtivo?

Os seus colaboradores estão a receber um feedback adequado? Afinal de contas, o feedback funciona melhor quando vai para os dois lados. É por isso que você precisa entender se seus funcionários estão recebendo feedback de seus gerentes. Isto é especialmente importante uma vez que muitos funcionários não recebem feedback adequado dos seus gestores e cerca de dois terços dos gestores sentem-se desconfortáveis em dar feedback aos funcionários.

6. Até que ponto se sente seguro ao falar com o seu gestor sobre questões relacionadas com o negócio ou com os funcionários?

Esta questão está no cerne do que significa ter uma cultura orientada para o feedback. Se os funcionários não se sentirem seguros e protegidos compartilhando seus problemas, então é improvável que eles estejam se sentindo bem com seu trabalho também. Se muitos dos seus funcionários não se sentem confortáveis em dar feedback ao seu gerente, esta é uma área que exigirá uma investigação mais profunda para descobrir as causas raiz e remediar a situação.

Perguntas introspectivas e focadas no funcionário:

7. O que o negócio está a fazer, ou pode estar a fazer para o tornar mais bem sucedido?

Como líder, o seu trabalho é remover bloqueios de estrada para os funcionários. Mas como você pode ajudá-los se você não sabe o que são esses bloqueios de estrada? Tente perguntar aos funcionários o que os impede de ter sucesso, para que você possa fazer planos para remover o que está atrapalhando.

8. Dê uma idéia de como a empresa pode afirmar suas contribuições e fazer com que você se sinta mais valorizado no trabalho. Estamos a fazer um bom trabalho ou esta é uma área que precisa de ser melhorada?

Muitos funcionários não sentem que são valorizados pela sua organização. Se este for o caso, é provável que você veja um baixo envolvimento dos funcionários e uma alta taxa de rotatividade. é essencial que você saiba e entenda isto para que você possa melhorar a situação.

9. O que podemos fazer para que você goste mais de trabalhar aqui?

Se você está procurando idéias de seus funcionários, esta é uma boa pergunta a ser feita. Afinal, eles podem ter ideias de melhorias que são fáceis de implementar. Mas você nunca saberá o que pode fazer para melhorar as coisas a menos que pergunte.

Este post faz parte de uma série especial de blogs sobre ‘Building a Healthy Feedback Culture’ em apoio ao evento ProService’s Growth Series, que acontecerá no dia 19 de setembro de 2018 . Oferecidos exclusivamente aos clientes e convidados especiais da ProService, os Growth Series são experiências de aprendizagem interativas que apresentam palestrantes líderes da indústria e oportunidades de networking que irão inspirar e fornecer ferramentas para os líderes empresariais levarem suas organizações ao próximo nível. Para se inscrever, visite nossa página do evento e registre-se com o código GS2018.

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