Como melhorar dramaticamente a sua capacidade de falar em público
A capacidade de comunicar uma mensagem, vender uma ideia ou pintar uma visão é uma habilidade crítica para qualquer um que queira ter um impacto no mundo. E mesmo na era dos emojis, GIFs animados e filtros Snapchat, falar em público ainda é a maneira mais eficaz de se mover, persuadir e inspirar.
É por isso que as pessoas pagam um prémio para assistir a conferências e ver especialistas e líderes falarem ao vivo, e por que os americanos fizeram 460 milhões de viagens de negócios em 2017 para se comunicarem pessoalmente.
Como uma criança, ninguém teria dito que eu estava destinado a ser um orador público.
Eu não fiz teatro, debate ou julgamento falso. Em uma atividade de aula, nós nos revezamos “reportando as notícias” na frente de uma câmera de vídeo – toda vez que eu começava a falar, eu simplesmente desatava a rir histérico. Eventualmente eu recuperava minha compostura e tentava novamente, mas o ciclo se repetia.
Even como adulto, eu usava como uma palavra de preenchimento tantas vezes que o CEO de uma empresa para a qual eu estagiei me chamou por soar como um airhead.
Mas por alguma razão, eu fui atraído a falar em público. E assim eu estudei e aprendi.
O trabalho de Nancy Duarte me ensinou como construir melhores apresentações. O blog do Seth Godin mostrou-me como são as ideias notáveis. A ginástica me ensinou a entregar sob pressão. Toastmasters me ajudaram a eliminar tiques verbais e pensar nos meus pés.
Eu fiz um enorme progresso. Acabei por fazer o discurso de graduação na minha escola secundária (não fui o vencedor – foi selecionado em um processo de revisão cega). Fiz dezenas de apresentações internas e fui enviado de avião para falar com empresas e conferências nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Dei o tom para o meu primeiro startup, o Ridejoy, na frente de centenas de investidores no Dia de Demonstração do Y Combinator, e continuei a angariar $1,3 milhões em financiamento inicial.
Quer dizer, em meados de 2017, senti-me como se já fosse um orador bastante forte. Mas há sempre espaço para melhorias.
Enter TED
Quando fui aceito na Residência TED no verão de 2017, Eu sabia que estava prestes a ir para o próximo nível como orador.
Se você não está familiarizado, a Residência TED é uma incubadora semestral que reúne artistas, empresários, ativistas sociais e pesquisadores para lançar projetos e compartilhar suas grandes idéias com o mundo. Algumas das palestras de ex-residentes apareceram no TED.com, incluindo a história de uma fundadora de 66 anos de idade e uma mulher que está mudando a maneira como a sociedade pensa sobre deficiência.
Todos nós conhecemos a fasquia alta que o TED coloca em seus oradores – eu tinha visto minha noiva, Amanda Phingbodhipakkiya, crescer tremendamente como oradora durante uma coorte anterior do TED Residency. Ela passou de quase nenhuma experiência como oradora para falar na série Outside In da Microsoft, RISD e Brown University, e proferiu uma palestra no TEDWomen 2017 em Nova Orleans.
Fiz a minha própria viagem de três meses para preparar e ensaiar uma palestra sobre o futuro da contratação. Entre a minha própria preparação de palestra para a minha Residência TED, a preparação de Amanda para o TEDWomen, e uma leitura de perto do livro TED Talks de Chris Anderson, ganhei uma nova apreciação pela arte de falar em público.
Aqui estão algumas das minhas principais palestras e como você mesmo pode implementá-las.
Faça cada palavra contar
Todas as palestras da Residência TED foram limitadas a seis minutos. Embora isso possa soar como um tempo ridiculamente curto, na verdade é uma grande função forçadora e dá-lhe uma ampla oportunidade de explorar uma ideia.
Assumindo que você fala cerca de 150 palavras por minuto, são 900 palavras, ou a duração de um pequeno post de blog ou artigo de opinião. Você pode dizer um pouco dessa contagem de palavras, se você fizer isso direito. Este recente NYTimes op-ed sobre a reforma da justiça criminal, por exemplo, é apenas 850 palavras.
A minha conversa começou em torno de 1.000 palavras, subiu de 1.200, e eventualmente foi aparada para apenas 896 palavras, levando cerca de 6 minutos e 15 segundos para ser completada.
As conversas TED tradicionais podem subir de 18 minutos, mas nos últimos anos, mesmo essas conversas “longas” foram empurradas para 15 ou 12 minutos.
Porquê? Porque a atenção é um recurso escasso. E assim como uma lupa se concentra nos raios solares para produzir calor intenso, uma conversa curta, se devidamente entregue e recebida, pode ter um impacto tremendo.
Você tem que começar fazendo cada palavra, cada frase, cada história, contar.
Então, tente o limite de 6 minutos.
Comece forte
As melhores conversas agarram você desde o primeiro momento e nunca deixa você ir. Uma pesquisa feita por Vanessa Van Edwards e sua equipe na Science of People descobriu que as melhores conversas do TED recebem classificações semelhantes em inteligência, carisma e credibilidade quando alguém assiste a conversa toda, ou apenas os primeiros sete segundos.
Descobrimos que as classificações em geral – de quem as pessoas gostavam em geral e de quem não gostavam – correspondiam, quer tivessem assistido aos primeiros sete segundos ou à conversa completa. Pensamos que o cérebro realmente decide assim que essa pessoa entra no palco e começa a falar: “Sabe de uma coisa? Vou gostar desta conversa”
p>Aqui estão alguns exemplos:
- O vídeo da Amy Cuddy sobre linguagem corporal começa com ela oferecendo “um hack de vida grátis e sem tecnologia” que só requer que o público mude a sua postura por alguns minutos. Quem não estaria interessado no que ela tem a dizer a seguir?
- A conversa de Dan Pink sobre motivação começa com uma revelação falsa de que ele tem algo a confessar, um segredo profundo, sombrio e humilhante que ele guardou para si mesmo por muitos anos. Um segredo que se revela estar frequentando (e fazendo muito mal) a faculdade de direito. Este começo faz o público rir e estabelece a sua moldura: que ele quer defender a mudança da forma como incentivamos as pessoas.
li>A minha conversa sobre o futuro das contratações começou com um pouco de humor: “Sabe de quem eu tenho inveja?” Eu perguntei ao público. “Pessoas que trabalham num campo que tem a ver com o seu curso universitário.” Isso deu algumas risadas, mas mais importante, provocou a ideia de que o que estudamos na escola e o que fazemos para o trabalho muitas vezes não estão relacionados.
Se você está empenhado em fazer cada palavra contar, você não pode perder tempo com uma introdução divagante. Anedotas pessoais surpreendentes, novas pesquisas com implicações intrigantes, perguntas provocativas que exigem respostas, afirmações ousadas apoiadas por evidências: todas estas são ótimas maneiras de começar uma conversa, desde que nos ajudem a entrar na idéia principal, a linha de passagem.
Saber o lema da linha de passagem
TED é “idéias que vale a pena compartilhar”. As suas conversas centram-se em torno de uma ideia ou mensagem central. Se houve uma palavra que eu ouvi repetidas vezes no TED, foi “through-line”. Eis como o Speaker’s Handbook do TED elabora isto:
Todas as conversas devem ter uma linha de passagem, um tema de ligação que liga cada elemento narrativo. Pense na linha de passagem como um cordão forte no qual você irá anexar todos os elementos que fazem parte da idéia que você está construindo. Um bom exercício é tentar encapsular a sua linha de passagem em não mais de 15 palavras. Qual é a ideia precisa que você quer construir dentro dos seus ouvintes? Qual é o takeaway deles?
É como a declaração de tese de um ensaio (algo que eu não recebi na escola secundária) ou a resposta que você daria se um amigo lhe perguntasse “então qual é o grande takeaway dessa conversa?”
- Amy Cuddy’s through-line pode ter sido algo parecido: Pequenas mudanças na sua postura podem influenciar profundamente o seu estado mental e emocional (13 palavras)
- A linha de fundo da Daniel Pink pode ter sido algo do género: Temos de parar de usar cenouras e incentivos se queremos um trabalho criativo e atencioso (15 palavras)
- A minha linha de pensamento foi esta: O futuro do trabalho exige que contratemos pessoas pela sua capacidade de desempenho, não pelo seu currículo (14 palavras)
Esta linha é algo a que você volta sempre. Pode demorar algum tempo a perceber e eu passei por várias versões minhas antes de sentir que estava certo.
As curadoras da TEDWomen também fizeram vários passes na palestra da Amanda e muitos dos cortes ou alterações sugeridas foram para garantir que a linha de conversação fosse clara e bem suportada, sem material estranho.
Ensaie como a sua vida depende disso
Este aspecto da experiência da palestra do TED não foi uma surpresa para mim, e se você leu o meu guia para a prática deliberada, também não será uma surpresa para você.
A razão número um para os oradores do TED parecerem e soarem fantásticos é porque eles investem uma enorme quantidade de tempo preparando-se para a sua conversa. Most of them reach what Wait But Why author Tim Urban of calls “Happy-Birthday-Level Memorized”.
After speaking at TED2016, Tim wrote a post detailing his experience and this is what he had to say about level of memorization (3C) is this:
Writing a great script means working on it a ton and carefully honing every sentence, and memorizing it to Happy Birthday level takes a huge amount more time. You’re essentially writing a play, casting yourself, and then learning the part well enough to act it on a stage with no fear of forgetting your lines. A preparação para este nível é um pesadelo – mas se as apostas são altas o suficiente, vale a pena o tempo.
Nada toda conversa do TED é memorizada, mas memorizar sua conversa fria¹ significa que você pode dedicar mais do seu cérebro a outras coisas no momento. É muito mais fácil fazer uma piada ou ajustar um ponto em tempo real se você estiver extremamente confiante sobre onde você está na sua palestra.
Começando talvez um mês antes da palestra, eu comecei a ensaiar meu discurso no meu trajeto. Comecei por dizer a palestra em voz alta a partir do guião do meu telefone. Eu também tinha me gravado dando a palestra e me escutava falando através dos meus fones de ouvido. Com o tempo, comecei a dizer partes da palestra sem olhar. Depois, a coisa toda.
Dizia-o a mim mesmo no chuveiro, enquanto andava de bicicleta pela cidade, durante a minha pausa para almoço. Ensaiei para a Amanda, para outros moradores do meu grupo e para alguns amigos.
Nota: Uma coisa importante que fiz foi começar a ensaiar muito, mesmo que a palestra não estivesse completamente terminada. A verdade é que a sua palestra nunca está terminada. Você terá idéias e sugestões enquanto ensaia até mesmo na última semana. A memorização leva tempo de calendário e encher é uma péssima ideia.
Após ter sido capaz de dar a palestra toda sem olhar para o meu script, tive então que melhorar o ritmo. Quando eu mal o tinha memorizado, a minha conversa chegava aos 7 ou 7,5 minutos, bem acima do meu limite de tempo. Eu tive que praticar a aceleração da minha palestra para que ela ficasse bem perto daquela marca de 6 minutos, sem soar como se eu estivesse correndo através dela.
P>Towards the end, eu estava atingindo a marca dos 6 minutos de forma confiável e fui capaz de usar meus últimos dias de ensaios na entrega e no tempo de avanço do slide.
Menos slides, melhores slides
Uma coisa que nós frequentemente associamos com alto-falantes TED são ótimos slides. Nosso cérebro dedica enormes recursos para processar informações visuais, então não é loucura pensar que grandes slides importam.
A verdade é que muitas das grandes palestras do TED não têm slides. A conversa de Sir Ken Robinson sobre educação é uma delas. A palestra de Susan Cain sobre introvertidos é outra (embora ela use uma mala como adereço).
Discutir muito grande material visual também pode ser um problema. Amanda é uma designer, então quando ela foi convidada para dar sua primeira palestra no final de sua residência no TED, ela a encheu de imagens incríveis. Mas o que ela notou é que durante a palestra, as pessoas olharam principalmente para a tela, não para ela.
Então quando ela deu sua palestra TEDWomen um ano depois, ela fez menos slides e fez amplo uso da opção “slide em branco” onde nada estava se projetando na tela. Assim como quando uma conversa é mais curta, cada palavra tem um significado maior, quando uma conversa tem menos slides, cada slide tem um ponche maior.
Não tenho muito a dizer sobre o design do slide, mas Aaron Weyenberg, um líder UX no TED, tem um ótimo post chamado 10 Tips for Better Slide Decks que pode ajudar você a melhorar seu próprio slide. Então certifique-se de eliminar qualquer um que não acrescente poder à sua mensagem: edite com uma mão pesada.
Contar histórias
Frequentemente perdemos oportunidades de prosseguir porque não contamos histórias suficientes.
Eu sou todo para tomar decisões usando lógica e dados. Mas é difícil fazer com que as pessoas se interessem por dados puros sem uma história por trás disso. Um número não importa até que você entenda de onde vem o número e o que ele significa.
Nonprofits aprenderam que contar a história de uma única pessoa que precisa de ajuda é mais eficaz para conseguir doações do que usar uma abordagem baseada em dados, ou mesmo incluir a história e os dados juntos². Para alguns, isto é louco ou parece sentimental. Mas a verdade é que os seres humanos evoluíram para contar e ouvir histórias. É eficaz.
Estórias criam impacto ao colocar os cérebros dos membros da sua audiência literalmente em sincronia com os seus.
Uri Hasson dirige um laboratório de psicologia em Princeton e tem usado scanners de ressonância magnética funcionais para mostrar como quando um ouvinte ouve alguém a contar uma história, as suas ondas cerebrais começam a alinhar-se. O efeito era limitado se todos ouvissem simplesmente os mesmos sons não-verbais, ou frases sem significado real. Mas somente quando uma história totalmente coerente e envolvente era contada, a sincronização, ou “arrastamento neural”, se espalhava pelas partes principais do cérebro, incluindo o córtex frontal.
Fui capaz de contar duas histórias pessoais em minha conversa no TED – a primeira sobre as táticas criativas que usei para conseguir um emprego como gerente de produto no Etsy, e a segunda sobre como eu quase fui colocado em uma trilha de necessidades especiais como um jardim de infância. This experience taught me that there’s always time and room for stories, and that they are too powerful to ever be skipped or glossed over.
What is your body saying?
A última coisa em que vou tocar é na sua presença física. Quando você fala, não se trata apenas dos sons que você está produzindo da sua garganta. O impacto também depende das suas expressões faciais, dos seus gestos e da sua linguagem corporal.
Uma conversa proferida com ombros descaídos, vidrados sobre os olhos, e uma postura de palpite soa patética comparada com aquelas mesmas palavras sendo ditas com o peito aberto e erecto, gestos expansivos e um sorriso.
Voltando à pesquisa da Ciência das Pessoas, Van Edwards descobriu que falantes que sorriam mais eram classificados como mais inteligentes. Pode parecer estranho sorrir tanto para um grupo de estranhos, particularmente quando você está falando sobre algo que pode ser bastante sério, mas sorrir coloca as pessoas à vontade e as deixa saber que podem confiar em você, o que pode levar a confiar no que você tem a dizer.
Meanwhile, quando eles olharam para o número total de movimentos de mão, seja para cima e para baixo ou de um lado para o outro, eles acharam que estava correlacionado com o número de pontos de vista daquela apresentação. Sua hipótese:
Se você está assistindo a uma conversa e alguém está movendo as mãos, isso dá à sua mente algo mais a fazer além de ouvir. Então você está duplamente envolvido. Para as conversas em que alguém não está a mexer muito as mãos, é quase como se houvesse menos envolvimento cerebral, e o cérebro é como, “isto não é excitante” – mesmo que o conteúdo seja realmente bom.
Em retrospectiva, eu senti que poderia ter sido mais generoso com os meus gestos. Havia certas partes da conversa em que eu acho que tinha gestos pensativos que se alinhavam com o meu ponto de vista, mas é definitivamente algo em que eu vou continuar a trabalhar.
Grandes habilidades de falar em público não são aprendidas em poucas horas, alguns meses, ou mesmo alguns anos. É um processo para toda a vida.
Ainda há muito que posso fazer para melhorar como orador público, mas estou profundamente grato ao TED como organização por me mostrar como são as grandes conversas, e por me dar a oportunidade de melhorar as minhas capacidades. Espero que estas lições o ajudem a fazer seu próximo brinde, apresentação ou discurso com mais confiança e poder.
Recursos Adicionais
Os discursos do Campeonato Mundial de Torradas são um ótimo lugar para ver como a narrativa, a linguagem corporal, a apresentação vocal e a preparação se unem em experiências memoráveis e poderosas de falar em público. Aqui está um de 2016:
Footnotes
- Memorizar o frio: Algumas pessoas são contra a memorização porque “parece enlatado ou rígido”. Mas isso é apenas porque eles experimentaram pessoas que não se importavam com o que estavam dizendo (como quando você recebe uma ligação de um telemarketer para jantar) ou apenas mal a memorizam. Happy-Birthday-level-memorized realmente permite ao artista expressar-se de uma forma mais genuína e significativa.
Uma outra forma de pensar é considerar peças ou filmes – quando um personagem entra em um monólogo, soa apenas improvisado. Atrás desse frescor de olhos brilhantes estão muitos ensaios e tomadas anteriores que tiveram de ser cortadas e refeitas. - Histórias vs. dados: A ideia geral de que as histórias superam os dados já foi demonstrada várias vezes, incluindo 1980 na Universidade de Michigan. Uma pesquisa mais recente em 2007, feita na Carnegie Mellon University, descobriu que os doadores dão mais explicitamente mais para os apelos apenas de histórias versus apelos apenas de dados ou de histórias e dados. Como relatado na revista Contribuições:
Enquanto os estudantes que leram apenas a história de Rokia doaram uma média de $2,38, aqueles que leram a história mais os dados doaram uma média de $1,43. O Slovic atribui esta queda de quase 40% ao que ele chama de efeito “gota no balde”. Quando as pessoas lêem sobre Rokia, ele explica, suas emoções estão engajadas e estão inclinadas a dar. Mas quando também lêem sobre os milhões que estão em perigo, “os dados enviam um mau pressentimento que contraria o brilho quente de ajudar Rokia”, diz ele. As pessoas ainda podem dar, mas vão dar menos.
– Histórias ou Dados: O que torna o caso mais forte?