Crítica Construtiva Como um Campeão

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Sempre invejei pessoas que podem graciosamente aceitar críticas construtivas.

Parece que eu não nasci com essa característica, e ao longo da minha carreira tenho lutado para receber feedback, mesmo quando ele era inteiramente exato. No momento em que ouço as palavras, meu coração bate mais rápido e minha mente começa a correr – primeiro em busca de uma explicação para o ataque à minha pessoa e depois de uma réplica para racionalizar quaisquer ações que estejam em questão.

E eu não estou sozinho.

Felizmente, no calor do momento, muitos de nós reagem com defensividade e raiva ou – pior ainda – atacar a pessoa dando feedback. Mas a verdade é que precisamos de ultrapassar isso. Sabemos que há valor na crítica construtiva – como identificar fraquezas só nos ajudaria a manter relacionamentos e ter mais sucesso em tudo o que fazemos.

Então como aprender a recuar na defensiva? Da próxima vez que você receber críticas construtivas do seu gerente ou de um colega, use este processo de seis passos para lidar com o encontro com tato e graça.

br>>>/p>h2> Pare a sua primeira reação

Ao primeiro sinal de crítica, antes de fazer qualquer coisa – pare. A sério. Tente não reagir de forma alguma! Você terá pelo menos um segundo para parar a sua reação. Embora um segundo pareça insignificante na vida real, é tempo suficiente para o seu cérebro processar uma situação. E nesse momento, você pode parar uma expressão facial desdenhosa ou um gracejo reactivo e lembrar-se de se manter calmo.

br>>>h2>Recorde o benefício de receber feedback

Agora, você tem alguns segundos para rapidamente se lembrar dos benefícios de receber críticas construtivas – principalmente, para melhorar suas habilidades, produto de trabalho e relacionamentos, e para ajudá-lo a atender as expectativas que seu gerente e outros têm de você.

Você também deve tentar reduzir qualquer reação que esteja tendo com a pessoa que está dando o feedback. Pode ser um desafio receber críticas de um colega de trabalho, um colega ou alguém que você não respeita totalmente, mas, lembre-se: O feedback preciso e construtivo vem mesmo de fontes erradas.

br>>>h2>Escutar para entender

Você evitou sua reação típica, seu cérebro está funcionando, e você se lembrou de todos os benefícios do feedback – alto-cinco! Agora, você está pronto para se engajar em um diálogo produtivo como seu eu competente e pensativo (ao contrário de seu eu combativo, Mean Girls self).

Como a pessoa compartilha feedback com você, ouça atentamente. Permita que a pessoa compartilhe seus pensamentos completos, sem interrupção. Quando elas tiverem terminado, repita o que você ouviu. Por exemplo, “Eu ouço você dizer que você quer que eu forneça relatórios semanais mais detalhados, não é verdade?”

Neste ponto, evite analisar ou questionar a avaliação da pessoa; em vez disso, concentre-se apenas em compreender os seus comentários e perspectiva. E dê o benefício da dúvida aqui – é difícil dar feedback a outra pessoa. Reconheça que a pessoa que lhe dá feedback pode estar nervosa ou pode não expressar suas idéias perfeitamente.

br>>>h2>Say Thank You

Next (e esta é uma parte difícil, eu sei), olhe a pessoa nos olhos e agradeça por compartilhar feedback com você. Não encare isto de forma deliberada, e diga: “Eu realmente aprecio o tempo que você dedicou a falar sobre isto comigo”.

Expressar apreciação não significa que você está concordando com a avaliação, mas mostra que você está reconhecendo o esforço que seu colega fez para avaliar você e compartilhar seus pensamentos.

br>h2>Ask Questions to Deconstruct the Feedback

Agora é hora de processar o feedback- você provavelmente vai querer ter mais clareza neste ponto e compartilhar sua perspectiva. Evite envolver-se num debate; em vez disso, faça perguntas para chegar à raiz dos problemas reais que estão sendo levantados e possíveis soluções para resolvê-los.

Por exemplo, se um colega lhe disser que você ficou um pouco agitado em uma reunião, aqui estão algumas maneiras de desconstruir o feedback:

  • Semana de exemplos específicos para ajudá-lo a entender o problema: “Eu fiquei um pouco frustrado, mas você pode compartilhar quando na reunião você pensou que eu fiquei aquecido?”

  • Reconheça o feedback que não está em disputa: “Tens razão que o cortei enquanto ele falava, e mais tarde pedi desculpa por isso.”

  • Tenta perceber se este é um assunto isolado (por exemplo, um erro que cometeste uma vez): “Já reparaste que estou a ficar quente noutras reuniões?”

  • Procura soluções concretas para lidar com o feedback: “Adoraria ouvir as suas ideias sobre como lidar com isto de forma diferente no futuro.”

Pedir Tempo para Seguimento

esperadamente, até este ponto da conversa, você pode concordar com as questões que foram levantadas. Assim que você articular o que fará no futuro, e agradecer novamente à pessoa pelo feedback, você pode encerrar a conversa e seguir em frente.

Dito isso, se for uma questão maior, ou algo apresentado pelo seu chefe, você pode querer pedir uma reunião de acompanhamento para fazer mais perguntas e obter um acordo sobre os próximos passos. E tudo bem – isso lhe dará tempo para processar o feedback, buscar conselhos de outros e pensar em soluções.

br>A crítica construtiva é muitas vezes a única maneira de aprendermos sobre nossas fraquezas – sem ela não podemos melhorar. Quando estamos na defensiva, em vez de aceitar e graciosos, corremos o risco de perder esta importante visão. Lembre-se, o feedback não é fácil de dar e certamente não é fácil de receber, mas nos ajudará agora e a longo prazo.