Late or Canceled Train Info Disponível no Web Site da MTA

LIRR and Metro-North Data Disponível

MTA Metro-North Railroad and MTA Long Island Rail Road anunciou que informações detalhadas sobre trens atrasados ou cancelados estão disponíveis no Web Site da MTA.

Os clientes da MTA Metro-North e LIRR podem agora ir para a Home Page da MTA e clicar em Accountability/Transparency para obter uma listagem de informações sobre trens atrasados ou cancelados postados 7 a 10 dias após a sua corrida. Esta informação foi concebida para aumentar a transparência e ajudar os clientes que necessitam de informação por razões pessoais ou relacionadas com o trabalho.

William Henderson, Diretor Executivo do Comitê Consultivo Cidadão Permanente da MTA, disse: “Estamos muito satisfeitos que a MTA Long Island Rail Road e a MTA Metro-North Railroad tenham seguido as sugestões do PCAC e criado novas páginas web para fornecer métricas melhoradas que reflitam melhor a experiência do passageiro”

Durante muitos anos, a Metro-North e a LIRR têm fornecido “cartas atrasadas” confirmando cancelamentos e atrasos de trens aos clientes que solicitaram tais informações por carta ou e-mail. A informação “Trens atrasados e cancelados” pode ser uma maneira conveniente para os clientes rastrearem o desempenho passado, mas se você não puder esperar de 7 a 10 dias, tanto o Metro-Norte como o LIRR continuarão a responder aos pedidos de “cartas atrasadas” via e-mail e pessoalmente no Escritório de Atendimento ao Cliente do Metro-Norte no Terminal Grand Central e no Escritório de Atendimento ao Cliente do LIRR na Penn Station.

Por padrão nacional da indústria, um trem pendular é considerado pontual se chegar dentro de 5:59 segundos da sua hora programada de chegada. Assim, os trens listados no site são trens cancelados ou trens que chegam com 6 ou mais minutos de atraso.