Medscheme
Medscheme oferece soluções de gestão de saúde abrangentes e integradas, que reconhecem que a flexibilidade e a diferenciação são cruciais para se manter competitivo na indústria de assistência médica altamente dinâmica.
A nossa prioridade é, portanto, satisfazer as necessidades de assistência médica através da excelência do serviço, qualidade, diferenciação e soluções personalizadas, que são entregues através:
- Uma filosofia empresarial única e centrada no cliente
- Gerentes e pessoal altamente qualificados e experientes
- Tecnologia de ponta
- Monitoramento constante da qualidade e eficiência
- Excelência na governança corporativa
- Uma rede nacional de filiais
Uma filosofia empresarial única e centrada no cliente
Centricidade no cliente tem prioridade máxima no Medscheme. A construção de parcerias estreitas com nossos clientes (administradores de assistência médica) garante que desenvolvamos insights profundos sobre seus objetivos estratégicos. Isto permite-nos conceber ofertas de serviços únicas que melhor respondam a esses objectivos.
Esta filosofia reflecte-se na estrutura empresarial que apresenta equipas dedicadas a clientes específicos. Cada equipe é liderada por um gerente geral e apoiada por uma estrutura de gerenciamento sênior, para promover a propriedade e a compreensão de cada cliente. O objetivo é, em última análise, prestar um serviço que exceda consistentemente as expectativas do cliente.
Gerentes e funcionários altamente qualificados e experientes
Acreditamos que, para ter sucesso neste setor, todos os interessados devem trabalhar juntos como uma equipe integrada. Nossos gerentes e funcionários altamente qualificados, que estão sempre à disposição dos principais executivos e curadores, fornecem o apoio e os recursos necessários para cumprir os mandatos dos membros do esquema.
Tecnologia de ponta
Tecnologia de classe mundial é fundamental para a eficiência do negócio. A tecnologia é subcontratada à Helios IT Solutions, uma empresa inovadora de TIC especializada na indústria da saúde. A empresa fez investimentos substanciais no desenvolvimento e manutenção de uma plataforma tecnológica de classe mundial que está em conformidade com as melhores práticas internacionais para a indústria.
O sistema Nexus de última geração utilizado pela Medscheme é suportado por call centers eficientes e um recurso de auto-ajuda baseado na web, que fornece acesso a informações em tempo real em uma base 24/7/365. Isto é complementado por sofisticadas comunicações electrónicas.
Garantia de qualidade
Atingimos a excelência através da nossa política de melhoria contínua. Esta abordagem envolve o monitoramento constante dos sistemas, processos, pontos de contato do cliente, produtos e requisitos regulamentares. A Medscheme também obteve a certificação ISO 9001:2008 nas principais áreas operacionais do negócio.
Excelência na governança corporativa
Estamos plenamente conscientes de que o negócio é responsável pela gestão de fundos públicos em nome dos nossos administradores de assistência médica. Assim, criámos um ambiente de controlo interno rigoroso, alinhado com o King III e outros exercícios de benchmarking internacionais.
Uma rede nacional de filiais
Os nossos clientes de assistência médica beneficiam de uma ampla presença nacional de 12 filiais com centros Walk-in bem equipados, que estão convenientemente posicionados em toda a África do Sul.