O guia definitivo para se atualizar no Delta
Nota do editor: Este é um post recorrente, atualizado regularmente com novas informações.
Detalhamos muitas das vantagens menos conhecidas do status de elite Delta, incluindo alterações confirmadas no mesmo dia, transferências porta-a-porta Porsche e flexibilidade com planos de vôo quando o mau tempo ataca. Ainda assim, há uma vantagem que está acima de todas as outras quando se trata de perseguir o status: o fascínio de um upgrade de assento gratuito.
Não há nada tão mágico em viagens aéreas comerciais como pagar por uma classe de serviço e ser atualizado para uma cabine superior, seja ela econômica, executiva ou primeira. Os upgrades, no entanto, permanecem envoltos em mistério. Este guia destina-se a desmistificar o processo, explicando como funciona o processo de upgrade da Delta em todas as avenidas possíveis. Desde upgrades gratuitos do Medallion até upgrades do SkyMiles, Certificados de Upgrade Global e Regional até a compreensão da prioridade de upgrade, tudo isso é coberto abaixo.
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Atualizações gratuitas
Unlike certain carriers (we’re looking at you, American Airlines), Delta torna todos os níveis de membros Medallion elegíveis para upgrades gratuitos ilimitados para a primeira classe e para os lugares Delta Comfort+ numa vasta gama de rotas. Desde 1 de Abril de 2018, todos os membros do Medallion são elegíveis para upgrades gratuitos ilimitados para a experiência Delta One em voos dentro dos EUA 50 (e sim, isso inclui voos para o Havai!).
Embora seja necessário compreender os detalhes abaixo, vale a pena mencionar que a Delta está sistematicamente a vender cada vez mais bilhetes de primeira classe. Seus modelos de maximização de receita estão precificando os bilhetes de primeira classe de uma forma que encoraja mais pessoas a comprá-los diretamente, e de acordo com relatórios trimestrais de ganhos, a Delta continua a vender mais de sua cabine dianteira. Simplificando, quanto mais bilhetes de primeira classe a Delta vende, menos bilhetes ficam disponíveis para upgrades de cortesia.
Below são os produtos Delta elegíveis para upgrades de cortesia, incluindo bilhetes pagos, bilhetes-prêmio SkyMiles, bilhetes pagos com Miles e certificados SkyMiles Companion.
- Delta Comfort+ (todos os voos operados por Delta)
- Primeira Classe (todos os voos domésticos operados por Delta e selecione os voos internacionais de curta distância)
li>Delta One (todos os voos domésticos operados por Delta, incluindo Havaí e Alasca)
Obviamente, os Medalhões Delta de primeira linha (Diamante) têm preferência sobre os Medalhões de segunda linha, e o timing é tudo. Os membros dos Medalhões de Diamante e Platina podem passar da Cabine Principal para a Comfort+ imediatamente após a reserva, se houver espaço disponível. Ao mesmo tempo, os membros Ouro devem esperar até 72 horas antes da partida para entrar na Comfort+, e os membros Prata devem esperar até 24 horas antes da partida. Para vôos com cargas pesadas, como aqueles entre Atlanta (ATL) e São Francisco (SFO), a cabine Comfort+ está normalmente cheia no momento em que os Medalhões Ouro e Prata são elegíveis para desocupar, embora upgrades de última hora no portão possam acontecer.
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Para os upgrades Delta One U.S. 50, os Membros do Medallion irão limpar no dia da partida, seguindo a mesma hierarquia de prioridade de permissão que os Upgrades de Primeira Classe, sujeito à disponibilidade de upgrades.
É importante lembrar que os upgrades complementares podem nem sempre ser limpos com antecedência quando a janela de elegibilidade abrir, se não houver upgrades disponíveis naquele momento. A Delta mantém uma tampa nesse inventário, mas de modo geral, o inventário é mais apertado nas rotas populares entre seus maiores hubs e também tende a ser menor durante os horários populares para viagens de negócios.
P>Even se você não limpar com antecedência, você ainda pode limpar no portão. Se um upgrade ainda não for confirmado em sua janela e ainda não for confirmado no check-in, seu pedido de upgrade pendente será automaticamente adicionado à lista de espera do aeroporto para um possível upgrade no portão antes de você embarcar. Você pode ver seu lugar na lista de espera em My Trips, no Fly Delta App no check-in e nas telas de exibição de informações do portão do aeroporto.
Hierarquia de upgrade gratuita
Aqui está como a Delta determinará seu lugar na lista de upgrade:
- Situação do Medalhão
- Grupos de Classes Tarifárias: as tarifas mais altas são classificadas acima das tarifas mais baixas pela seguinte ordem – B, M, H, Q, K, L, U, T, X, V, depois bilhetes-prêmio SkyMiles, depois Pague com Milhas.
- Cartão de Crédito Delta Reserve® dos titulares dos cartões American Express
- Delta Corporate Travelers (bilhete deve incluir o Designador de Bilhetes Corporate do seu empregador)
- Membros com cartão de crédito que ganharam a Dispensa de qualificação Medallion Dollars (MQD) no ano civil actual
- Data e hora do pedido de upgrade
A única excepção notável aqui é com as tarifas completas do autocarro Y; todos os membros do Medallion com bilhetes de classe Y são elegíveis para upgrades instantâneos e aparecerão antes de todos os outros pedidos de upgrade gratuitos. Normalmente, os passageiros não reservam bilhetes de classe Y, a menos que seja de última hora ou que a procura seja invulgarmente elevada, tal como o último lugar disponível num voo de fim-de-semana para a cidade anfitriã do Super Bowl.
Se dois membros forem idênticos num determinado nível, desce a lista acima até que o empate seja quebrado. Por exemplo, se dois membros do Platinum Medallion estiverem viajando com bilhetes de tarifa K e um tiver um cartão de crédito Delta Reserve, e o outro não, o passageiro portador do cartão terá prioridade.
Diamond e os membros do Platinum Medallion irão liberar os upgrades de primeira classe a partir de 120 horas (ou cinco dias) antes da partida. Os Membros Gold Medallion irão desmarcar a partir das 72 horas (três dias) antes da partida e os Membros Silver Medallion irão desmarcar a partir das 24 horas (um dia) antes da partida, sujeito à disponibilidade de upgrades.
É também importante notar que os certificados de upgrade (RUCs e GUCs) e upgrades com milhas são priorizados antes desses upgrades complementares; cobriremos essas rugas nas seções abaixo.
Exclusões e letras miúdas
- Tarifas da Economia Básica (E) não são elegíveis para upgrades pagos ou gratuitos do Medalhão, independentemente do Medalhão ou outro status de elite.
- Delta Premium Select não está qualificado para um upgrade Medallion de cortesia
- Delta Premium Select não está qualificado para um upgrade Medallion de cortesia
- Para Upgrades de Companheiro, ambos os passageiros devem ter bilhete, e os upgrades devem ser solicitados pelo menos três horas antes da partida programada do voo.
- Exceto para bilhetes com Milhas e Bilhetes de Viagem Premiados elegíveis, os Upgrades de cortesia não são elegíveis em tarifas que não ganham milhas.
- As empresas que alterarem o seu itinerário e deixarem de viajar com o Membro Medalhão de nível superior após a alteração não são elegíveis para um Upgrade de cortesia na janela de autorização do Membro de nível superior. Se um upgrade fosse confirmado antes da alteração do itinerário, uma reserva para um acompanhante sem o status Medallion seria alterada para refletir a classe de serviço original para o novo itinerário, e eles não serão mais elegíveis para um upgrade de cortesia. Se o acompanhante for um Membro Medallion, a reserva será alterada para reflectir a classe de serviço original. Continuará a ser elegível para um upgrade na sua própria prioridade de autorização. Se o Medallion ou membro Elite da companhia aérea parceira não estiver mais viajando em sua reserva original, o acompanhante viajando na reserva original não será mais elegível para os assentos Delta Comfort+ de cortesia. A sua atribuição de lugares Delta Comfort+ pode ser removida.
Lli>Alt>Altgrades de cortesia não estão disponíveis para seleção por nenhum passageiro enquanto estiver a bordo da aeronave, independentemente do status ou classe tarifária.
Melhorando as suas hipóteses
Além da corrida para um nível superior do estatuto Medallion da Delta, pode melhorar as suas hipóteses de receber um upgrade de cortesia ao abrir um cartão Delta SkyMiles® Reserve American Express ou um cartão Delta SkyMiles® Reserve Business American Express. Estes cartões também lhe proporcionam acesso gratuito à rede global de salas Delta Sky Club.
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Se possível, considere reservar um bilhete corporativo através do seu empregador. Além disso, se você for um Platinum/Diamond Medallion com capacidade de troca gratuita no mesmo dia, você pode cheirar e mudar para uma rota menos popular no seu dia de partida. O ExpertFlyer é uma excelente ferramenta para procurar voos, uma vez que pode usar a funcionalidade de Disponibilidade de Voo para ter uma ideia de quantos lugares permanecem abertos/não vendidos. (A empresa matriz da TPG, Red Ventures, é proprietária do Expert Flyer.)
Fale sobre, você fará melhor se você evitar períodos de pico de viagens de negócios. Isso permite que você concorra com menos passageiros frequentes. Recomendamos voar no início do dia no sábado ou no meio do dia na terça-feira – dois períodos em que as viagens de negócios tendem a ser mais silenciosas. Faça o que fizer, evite voar aos domingos à noite, segundas-feiras de manhã e praticamente todo o dia às sextas-feiras, se quiser evitar viajar de negócios de alto nível.
Certificados de qualidade superior
Se estiver à procura do crème de la crème dos upgrades Delta – o FastPass dos assentos – não procure mais. Delta oferece dois tipos de certificados de upgrade dedicados conhecidos como GUCs e RUCs, e a única maneira de obtê-los é tornar-se um Medalhão de Platina ou Diamante e selecioná-los usando seus Benefícios de Escolha. Em outras palavras, eles são hiper-exclusivos e, portanto, extremamente poderosos. Os Certificados de Upgrade têm uma prioridade maior do que os upgrades complementares do Medalhão e podem ser solicitados e, sujeito à disponibilidade, liberados quando você reservar seu bilhete.
Certificados de Upgrade Global, disponíveis exclusivamente para Membros do Medalhão Diamante, oferecem upgrades tanto em vôos internacionais como domésticos com a Delta juntamente com vôos selecionados com a KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air e Aeromexico. Os Certificados de Upgrade Regional, disponíveis para Membros Diamond e Platinum Medallion, oferecem upgrades nas mesmas rotas que o Medallion Upgrades Complementares, incluindo todos os voos com a Primeira Classe e a experiência doméstica Delta One.
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Como um Benefício de Escolha, os Membros do Medalhão de Diamante podem escolher qualquer uma das três opções seguintes como um dos seus benefícios seleccionados:
- Quatro (4) Upgrades Globais
- Oito (8) Upgrades Regionais
- Dois (2) Upgrades Globais e quatro (4) Upgrades Regionais
Os Membros do Medalhão de Diamante podem escolher quatro (4) Upgrades Regionais como seu único Benefício de Escolha.
Em outras palavras, se você quiser um dos cobiçados Certificados Globais de Upgrade, você precisará primeiro alcançar o mais alto nível de Medalhão de Diamante publicado pela Delta.
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Notas importantes sobre os Certificados de Atualização Global e Regional
Obviamente, estes certificados têm várias peculiaridades e nuances das quais você precisa estar ciente. Para começar, cada RUC/GUC é para uma viagem de ida, portanto você precisaria queimar quatro para levar você e um convidado em um itinerário de ida e volta. Você pode aplicar um RUC ou GUC a um bilhete pago, um bilhete Pay with Miles e um bilhete Companion. É fundamental que você não possa aplicar um RUC nem um GUC a um bilhete-prêmio SkyMiles nem a um bilhete Basic Economy (tarifa E) independentemente do seu nível de status Medallion.
Embora esses certificados não sejam totalmente transferíveis para outros, a Delta permitirá que você aplique seu RUC ou GUC ao bilhete de um convidado, desde que essa pessoa esteja viajando no mesmo vôo com você. Mesmo que você esteja reservado em reservas separadas (por exemplo, sua empresa reserva seu bilhete econômico, e você reserva o bilhete econômico do seu cônjuge mais tarde), você pode usar seus certificados de upgrade para ambos os passageiros.
Cada GUC/RUC expira um ano a partir da data de sua emissão. Isso é vital, pois o certificado deve ser queimado em um vôo que é completado por aquela marca de um ano, e não apenas o bilhete! Para maximizar o seu tempo de uso do certificado, recomendamos que você defina um lembrete para o dia 31 de janeiro e selecione o seu Benefício de Escolha RUC/GUC no último dia possível do ano do Medalhão.
Cada certificado pode ser utilizado para fazer o upgrade nas Linhas Aéreas Delta, ou certos voos operados pela Delta Connection em tarifas de retalho publicadas reservadas nas classes P, A, G, W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V e o upgrade para a classe RY/OY, e também pode ser utilizado para fazer o upgrade em bilhetes pagos com Milhas e Certificados de companhia.
Para viagens em voos operados por KLM e Delta-marketed, este certificado pode ser usado para fazer o upgrade em tarifas publicadas reservadas nas classes Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V e em todas as classes tarifárias para a classe Z. Para viagens em vôos operados pela KLM comercializados pela Delta ou pela Air France, este certificado pode ser usado para fazer upgrade em tarifas publicadas e reservadas nas classes Y, B ou M. As tarifas reservadas em B ou M podem ser adaptadas para a classe O, enquanto as tarifas reservadas em Y podem ser adaptadas para a classe Z.
Para voos operados pela Air France comercializados pela Delta, KLM ou Air France, a tarifa Y, B ou M pode ser adaptada para a classe A (classe Premium Voyageur). Além disso, os clientes que fazem reserva em uma classe W ou S operada pela Air France, assim como os clientes que fazem reserva em uma classe P, A ou G operada pela Air France, podem fazer o upgrade para a classe O (Affaires ou Business Class).
Para viajar na Aeromexico operada, a Delta comercializou vôos que este certificado pode ser utilizado para fazer upgrade nas tarifas publicadas da Delta reservadas na classe W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V e todas as classes tarifárias podem fazer upgrade para a classe O da Aeromexico. Válido em vôos Delta-marketed, Virgin Atlantic para uso global nas tarifas publicadas da cabine econômica reservadas nas classes W, Y, B, M, H, Q, K, L, U, T, X ou V para a classe superior. Válido em voos comercializados pela Delta, operados pela Korea Air para uso global nas tarifas publicadas pela Delta, reservadas na classe Y ou B para a classe Z da Korean Air, ou reservadas na classe M para a classe O da Korean Air.
Aqui estão alguns aspectos finais, nitty-gritty destes certificados:
- Encontrar voos: Os certificados de upgrade podem ser utilizados em qualquer voo operado por Delta e em voos operados por parceiros seleccionados com a KLM, Air France, Virgin Atlantic, Korean Air e Aeromexico.
- Apreciar a prioridade: Os certificados de upgrade serão retirados da lista de espera por ordem do Medallion Tier, e depois o dia e hora em que o seu pedido foi adicionado à lista. Se você está na Lista de Espera do Aeroporto, os Certificados de Upgrade recebem prioridade maior do que os pedidos de Upgrade Complementares do Medallion.
- Elegibilidade do bilhete: Os Certificados de Upgrade podem ser usados na maioria dos bilhetes pagos, bilhetes pagos com milhas e Certificados de companhia. Eles não podem ser usados em viagens de prêmio ou bilhetes reservados em Basic Economy (E).
- Período de resgate: Os certificados expiram um ano após terem sido selecionados. Os certificados devem ser utilizados em vôos voados dentro dos 12 meses – caso contrário, os certificados expiram.
- Flexibilidade: Se você tiver que alterar ou cancelar uma reserva onde já tenha sido aplicado e confirmado um Certificado de Upgrade, você não perderá o certificado. Você pode chamar reservas para aplicar o Certificado de Upgrade ao seu novo vôo, ou ele será reaberto automaticamente na sua conta dentro de 2-3 semanas.
- Application: Você pode esperar vários dias de vôo, semanas ou até meses com o mesmo certificado; isto é importante porque o tempo do pedido de upgrade é um desempate. Se o voo anterior não for resolvido, você ainda terá a data solicitada inicialmente no segundo voo (embora se o primeiro voo for resolvido, você precisará solicitar novamente um upgrade no segundo voo com uma nova data de certificado/requerimento).
Como usar um Certificado de Upgrade
É uma dor (e o Delta sabe disso), mas a partir de agora você ainda tem que chamar o Delta para usar um GUC/RUC – eles não podem ser aplicados online ou através do aplicativo Fly Delta. Você precisará discar o número de telefone fornecido com o seu Medallion tier associado ou a linha direta geral no 800-323-2323 e fazer o pedido. Certifique-se de ligar pelo menos três horas antes da partida para aplicar o seu certificado, embora 24 horas antes da partida seja fortemente recomendado. Quanto mais cedo melhor, e lembre-se que você tem que fazer isso por telefone; os agentes do portão não podem aplicar certificados de upgrade no aeroporto.
Geralmente recomendamos ligar quando você estiver procurando pela primeira vez para reservar e brincar com datas de reserva potenciais até que o agente Delta encontre uma data onde o seu certificado de upgrade será liberado imediatamente. Se você puder evitar a lista de espera, faça-o. As listas de espera não têm garantia de serem limpas, e em rotas particulares – como as portas da costa oeste para o Havaí – são conhecidas por raramente, se alguma vez, serem limpas.
Em itinerários com ligações, não se esqueça de pedir ao agente Delta para colocar a prioridade de upgrade na etapa que mais lhe interessa. Se você não esclarecer isso, os upgrades podem limpar em pernas relativamente sem importância/curtas, enquanto você permanece na lista de espera na perna longa. Se não for dada prioridade ao percurso difícil de obter, e o upgrade limpar em qualquer outro percurso, o seu certificado de upgrade é considerado utilizado. Por exemplo, você não quer queimar um Certificado de Atualização Global valioso em uma perna de 45 minutos de posicionamento doméstico quando a perna que importa é o percurso de longo curso dos EUA para a Europa, Ásia, Oceania, etc. Lembre-se, não há maneira de “desfazer” uma clareira de upgrade. Uma vez queimada, ela é queimada.
Embora seja possível que os pedidos de atualização na lista de espera sejam liberados antes de você chegar ao portão, é mais provável que eles sejam liberados no portão antes da partida. Se seu certificado não for liberado, ele será automaticamente reemitido para sua conta.
SkyMiles upgrades de milhas
Embora nós do TPG normalmente recomendamos armazenar o SkyMiles até que você seja capaz de trocá-los por um bilhete completamente gratuito (como um vôo de 100.000 milhas em classe executiva de ida dos EUA para as Maldivas, que de outra forma custaria mais de $5.000!), isso nem sempre é prático para passageiros infrequentes. Delta permite que seus passageiros atualizem seus bilhetes existentes com o SkyMiles independentemente do status, com dois métodos para fazê-lo.
Upgrade com Miles
O primeiro é Upgrade com Miles, que ocorre durante o processo de reserva. Você pode usar o SkyMiles para fazer o upgrade para Delta One, Delta Premium Select, First Class ou Delta Comfort+ para vôos elegíveis dentro dos EUA enquanto estiver comprando um bilhete original em delta.com ou com reservas telefônicas Delta. Se sua reserva for qualificada para um upgrade, você verá a opção de upgrade em seu Trip Summary.
Delta tipicamente preza por upgrades de milhas, colocando um valor de 1 centavo em cada SkyMile – isso é um resgate bastante terrível. Em outras palavras, se a Delta está cobrando $60 por um upgrade de assento em particular, isso também permitirá que você partilhe o mesmo upgrade com 6.000 SkyMiles.
P>Típicamente recomendamos que você tente reservar bilhetes-prêmio com um valor maior que 3 a 5 centavos por SkyMile. Embora seja conveniente apenas trocar um pacote de milhas por um upgrade de cabine, lembre-se que ao fazer isso você não está extraindo o valor máximo do seu saldo do SkyMiles.
Relacionado: O melhor guia para fazer um upgrade com milhas
Bottom line
Actualizar gratuitamente é uma coisa gloriosa, e você pode melhorar suas chances voando mais vezes com o Delta (e, por sua vez, subindo nas suas fileiras de elite Medallion) e carregando um cartão de reserva Delta SkyMiles ou Delta SkyMiles Reserve Business Card. Você também será sábio em escolher vôos que não sejam durante os períodos de pico da viagem de negócios, e se houver uma conexão envolvida, evite os maiores hubs da Delta como Atlanta (ATL), Minneapolis (MSP), New York-JFK e Los Angeles (LAX).
Usar um estoque de SkyMiles para fazer o upgrade pode ser uma ótima maneira de aumentar sua experiência de vôo, mas você vai querer pensar cuidadosamente antes de usar o Upgrade com Milhas – a Delta só permitirá que você extraia 1 centavo por SkyMile através deste método. O Mileage Upgrade Awards pode ser uma rota mais valiosa, mas também é mais complicada e exige mais paciência.
Onde as coisas realmente ficam excitantes são os certificados de upgrade, mas você precisará alcançar Platinum ou Diamond para assegurá-los. Se você tiver a sorte de ter alguns na sua conta, você pode estrategicamente planejar uma viagem de sonho, pagar em dinheiro por um assento econômico e voar para lá em classe executiva.
Foto destacado por Emily McNutt/The Points Guy.
Victoria Walker contribuiu para este post.