O que é um DMP e por que você precisa dele para o marketing baseado em dados? ｜Appier

Está amplamente acordado que os dados são o novo óleo. Enquanto a coleta de grandes quantidades do recurso mais valioso do mundo é uma coisa, na verdade usá-lo é outra bem diferente.

Felizmente, uma plataforma de gerenciamento de dados (DMP) pode ajudá-lo a explorar todos os dados valiosos que você coleta e desbloquear todo o seu potencial.

O que é uma plataforma de gerenciamento de dados?

Uma plataforma de gerenciamento de dados é um software de computador que pode armazenar, organizar e analisar dados. Ela funciona em uma enorme variedade de tipos de dados, incluindo dados de primeiro, segundo e de terceiros de uma grande variedade de fontes, incluindo online, offline, móvel e mais.

Se você quiser usar marketing baseado em dados (e você deve, considerando seus muitos benefícios para o seu negócio), você precisará de um DMP para informar suas decisões de marketing digital.

O que uma plataforma de gerenciamento de dados faz?

A principal vantagem de um DMP é que ele lhe dará muitas informações sobre seus clientes. Ele pode dizer-lhe as suas viagens exactas no seu website, por exemplo, quais as páginas que eles visualizaram por que ordem, quanto tempo passaram numa determinada página, com que frequência olham para a mesma página, que outros websites utilizam, o seu uso de redes sociais, que dispositivo(s) utilizam para navegar no seu website ou aplicação, onde estão geograficamente, a que hora do dia estão mais activos, e assim por diante.

Quando combinado com informações demográficas (idade, faixa de renda, etc.) e psicográficas (estilo de vida, classe, tipo de personalidade, etc.), isto fornece uma visão incomparável sobre quem são seus clientes, como eles se comportam, e como eles são mais prováveis de se comportar no futuro a curto, médio e longo prazo. Tudo isto é pó de ouro para os marqueteiros.

Como funciona uma plataforma de gerenciamento de dados?

Um DMP coleta dados de todos os tipos de fontes, incluindo desktop, web móvel, aplicativos móveis, ferramentas analíticas da web, CRM, ponto de venda, fontes sociais e offline, como pesquisas em lojas e consultas a call centers. No entanto, todos estes dados misturados são impossíveis de decifrar. Você precisa do seu DMP para organizá-lo de forma coerente.

Faz isso organizando os dados em uma série de segmentos chamada hierarquia. A forma como a sua hierarquia está estruturada dependerá do modelo de negócio e dos objectivos da sua organização. Por exemplo, se você é um comerciante de uma empresa guarda-chuva, você poderia gerenciar cada dado de sua marca separadamente.

Antes de começar a coletar dados, você deve ter uma visão clara do que você quer alcançar – isso o ajudará a decidir quais dados são mais importantes, e o ajudará a organizá-los de forma mais eficaz.

Você pode então direcionar esses segmentos de audiência com campanhas de marketing específicas. Se você está procurando mulheres de 24-36 anos em Cingapura, ou adolescentes que fazem compras com frequência em Cingapura, você pode cortar seus dados da maneira certa para encontrar seu público-alvo.

Daqui, você pode analisar padrões de comportamento de clientes passados, e usar a aprendizagem da máquina para prever padrões futuros. Isto é incrivelmente poderoso, permitindo-lhe detectar tendências à medida que elas começam a surgir, para que você possa capitalizar antes da concorrência.

Agora é hora de colocar os dados para trabalhar. Desde que seu DMP possa se integrar com outros sistemas como DSPs (plataformas do lado da demanda) e SSPs (plataformas do lado da oferta), você pode exportar a audiência que você construiu com seu DMP para essas outras plataformas. Ou você pode conectar seu DMP ao seu sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) para alterar o conteúdo exibido para que públicos quando eles visitam seu website. Os homens de 35-44 anos vão directamente para a secção de barbecue do website da sua loja de departamentos? Coloque um link promocional na página de destino que eles vêem, para poupar-lhes o incómodo de procurar.

Como é que os DMPs ajudam as empresas?

1. Toma melhores decisões. Um DMP pode ajudar as empresas a tomar decisões mais inteligentes e melhor informadas, explorando tendências atuais e emergentes e minimizando o risco das condições do mercado.

2. Otimizar a cadeia de suprimentos. Como você pode prever o aumento e a queda da demanda, um DMP pode ajudá-lo a otimizar a cadeia de suprimentos para minimizar o desperdício e maximizar a eficiência.

3. Aumentar o ROI. O conhecimento mais íntimo de seu público que um DMP gera o ajudará a melhor direcionar suas campanhas de marketing, aumentando seu ROI.

4. Construa audiências parecidas. Saber como seus clientes se comportam o ajudará a identificar outros como eles, que provavelmente terão gostos, inclinações e hábitos semelhantes. Eles também estão maduros para serem alvo das suas campanhas de marketing.

5. Acrescente um toque pessoal. A visão que você ganha com um DMP pode ajudá-lo a personalizar o seu conteúdo de marketing para torná-lo mais atraente.

6. Crie uma única visão do cliente. Ao saber quais clientes usam quais dispositivos, você pode registrar duas impressões de página em dispositivos diferentes como o mesmo cliente, ao invés de registrá-lo incorretamente como dois dispositivos diferentes. Isto significa que você pode evitar o envio de comunicações de marketing desnecessárias aos seus clientes, o que só serviria para aliená-los e irritá-los.

7. Cronometre-o bem. Saber quando os seus clientes são mais susceptíveis às comunicações de marketing irá ajudá-lo a optimizar o tempo das suas mensagens para obter os melhores resultados.

Um DMP dá aos marketeers um enorme poder, abrindo possibilidades quase ilimitadas para o potencial de marketing. Você tem os dados na ponta dos seus dedos. Como você os usa é com você.

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