O que Acontece REALMENTE Quando Você Chega às Linhas de Crise?

Melina Acosta

3 de Abril de 2017

Como alguém interessado em saúde mental, você pode saber os números da Linha de Texto de Crise (texto BRAVE para 741741) e da Linha de Vida Nacional de Prevenção de Suicídios (1-800-273-TALK) de cor. O que você pode não saber é o que acontece – e o que não acontece – uma vez que você pega seu telefone para chegar em uma crise. Nós fizemos uma parceria com nossos amigos na Crisis Text Line para dissipar os mitos em torno desses serviços, para que você possa saber o que esperar quando você faz uma ligação ou envia uma mensagem de texto para ajudar a si mesmo ou um ente querido a passar por um momento difícil.

Mito #1: Eu devo estar experimentando pensamentos de suicídio para chegar a uma linha de crise.
Os conselheiros treinados da Crisis Text Line e da National Suicide Prevention Lifeline estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para qualquer pessoa que esteja passando por qualquer crise, como abuso sexual, violência doméstica, questões LGBTQ, luto, automutilação, pensamentos suicidas, ou preocupações relacionadas a doenças mentais. (Confira aqui as tendências dos tópicos de conversas de texto anteriores.) Embora o que é considerado uma “crise” seja definido vagamente para encorajar qualquer pessoa que precise de ajuda, as pessoas que telefonam e as pessoas que enviam mensagens devem reconhecer que as linhas de crise não são substitutos de curto ou longo prazo para terapia, cuidados de emergência ou cuidados de saúde profissionais.

p>Mito #2: Se eu mencionar que sou suicida, eles enviarão a polícia para o meu local.
A Linha de Texto de Crise se envolve em um “resgate ativo” (ou seja serviços de emergência) em menos de 1% das crises. O objetivo da Linha de Texto de Crise é desescalar a situação e trabalhar com o texturizador para identificar as melhores opções para buscar ajuda localmente. Os serviços de emergência só são alertados quando há risco iminente de dano ao texturizado e quando este não pode ou não quer criar um plano de segurança (por exemplo, não pode ou não quer separar-se dos seus meios para suicídio ou automutilação). Da mesma forma, o site da National Suicide Prevention Lifeline enfatiza que seus conselheiros de crise se esforçam para capacitar a pessoa que telefona e ajudá-la a resolver o problema para identificar o melhor curso de ação, o que significa que os serviços de emergência só estão envolvidos em situações onde a pessoa que telefona está em perigo imediato.

Mito #3: Como as linhas de crise têm o potencial de enviar serviços de emergência para minha localização, minha chamada/texto não é confidencial.
Anonimato é de extrema importância para a Crisis Text Line e a National Suicide Prevention Lifeline. Quando você liga ou envia uma linha de crise, sua localização e número de telefone são criptografados ou anonimizados, tornando impossível para eles rastrearem você. Em algumas situações, os conselheiros nessas linhas de crise podem pedir que você forneça informações pessoalmente identificáveis (seu nome e endereço residencial) para melhor atendê-lo, mas você não tem obrigação de compartilhar essas informações por texto ou pelo telefone.

p>Mito #4: Eu só posso chegar às linhas de crise via texto ou chamada telefônica.
Você também pode se conectar com a Crisis Textline e a National Suicide Prevention Lifeline através do Facebook Messenger. Você pode entrar em contato com a Crisis Text Line, pressionando “Send Message” na página deles no Facebook. A comunicação do Facebook com a National Suicide Prevention Lifeline é um pouco diferente: se uma mensagem sua estiver marcada para conteúdo suicida, o Facebook a analisa e lhe dá a opção de ligar e/ou entrar em um chat do Facebook com um conselheiro da National Suicide Prevention Lifeline.

A melhor parte da comunicação com qualquer uma dessas linhas de crise no Facebook é que as suas informações são criptografadas e anônimas, para que você possa ter certeza de que mesmo as suas conversas no Facebook com esses serviços são confidenciais e seguras. Eles não terão acesso ao seu perfil ou outras informações de identificação, então eles só saberão o que você lhes diz – nada mais!

Então, o que acontece quando você chama/textualiza uma linha de crise?
Depois de enviar uma mensagem de texto BRAVE para a Linha de Texto de Crise no 741741, um conselheiro de crise treinado irá recebê-la e responder dentro de minutos. Então, o conselheiro de crise o ajudará a desescalar sua situação e o conectará para ajudar localmente.

Quando você ligar para a National Suicide Prevention Lifeline (1-800-273-8255), você ouvirá uma mensagem automática com informações e opções adicionais enquanto sua chamada é encaminhada para o seu centro de crise da rede local da Lifiseline e ouvirá algumas músicas legais de elevador enquanto você espera para ser conectado a um conselheiro de crise. Uma vez conectado, você terá alguém para ouvi-lo, fornecer suporte e conectá-lo com ajuda.

Sons simples, huh? Não se deixe intimidar ou assustar por estes recursos nacionais gratuitos e confidenciais. Na outra ponta do seu texto ou chamada está um indivíduo treinado e atencioso que está voluntariando seu tempo para ajudá-lo a trabalhar através de remendos e acessar recursos locais. Alcançar quando você precisa de ajuda é corajoso, não importa o quão grande ou pequeno você acha que seus problemas são. Acima de tudo, sua segurança e privacidade são primordiais para a Linha de Texto de Crise e a Linha Nacional de Prevenção de Suicídios, então você estará em ótimas mãos.

Você ainda tem perguntas ou preocupações sobre linhas de crise? Verifique os sites da Linha de Texto de Crise e da National Suicide Prevention Lifeline para mais informações.