Online advertising
Display advertising
Display advertising conveys its advertising message visually using text, logos, animations, videos, photographs, or other graphics. Display advertising is commonly used on social media, websites with slots for advertisements, and in real life. In real life, displace advertising can be a sign in front of a building or a billboard alongside a highway. The goal of display advertising is to obtain more traffic, clicks, or popularity for the advertising brand or organization. Display advertisers frequently target users with particular traits to increase the ads’ effect. Os anunciantes online (normalmente através de seus servidores de anúncios) frequentemente usam cookies, que são identificadores únicos de computadores específicos, para decidir quais anúncios servir a um consumidor particular. Os cookies podem rastrear se um usuário saiu de uma página sem comprar nada, para que o anunciante possa posteriormente redirecionar o usuário com anúncios do site que o usuário visitou.
Como os anunciantes coletam dados em vários sites externos sobre a atividade online de um usuário, eles podem criar um perfil detalhado dos interesses do usuário para entregar publicidade ainda mais direcionada. Esta agregação de dados é chamada de segmentação comportamental. Os anunciantes também podem segmentar seu público usando o contextual para entregar anúncios de exibição relacionados ao conteúdo da página web onde os anúncios aparecem.:118 O redirecionamento, a segmentação comportamental e a publicidade contextual são todos projetados para aumentar o retorno do investimento de um anunciante, ou ROI, sobre os anúncios não segmentados.
Os anunciantes também podem entregar anúncios com base na geografia suspeita de um usuário através do geotargeting. O endereço IP de um usuário comunica algumas informações geográficas (no mínimo, o país do usuário ou região em geral). A informação geográfica de um IP pode ser complementada e refinada com outros proxies ou informações para reduzir o leque de localizações possíveis. Por exemplo, com dispositivos móveis, os anunciantes podem às vezes usar o receptor GPS de um telefone ou a localização de torres móveis próximas. Cookies e outros dados persistentes na máquina de um usuário podem ajudar a restringir ainda mais a localização de um usuário.
Anúncios em banners da Web
Banners da Web ou anúncios em banners da Web normalmente são anúncios gráficos exibidos dentro de uma página da Web. Muitos banners são entregues por um servidor central de anúncios.
Anúncios de banner podem usar mídia rica para incorporar vídeo, áudio, animações, botões, formulários ou outros elementos interativos usando applets Java, HTML5, Adobe Flash e outros programas.
Anúncio de quadro (banner tradicional)
Anúncios de quadro foram a primeira forma de banners web. O uso coloquial de “banners de anúncios” muitas vezes se refere a anúncios de quadros tradicionais. Os editores de sites incorporam anúncios de frames, colocando de lado um espaço específico na página web. As Diretrizes para unidades de anúncios do Interactive Advertising Bureau propõem dimensões padronizadas de pixels para unidades de anúncios.
Pop-ups/pop-unders
Um anúncio pop-up é exibido em uma nova janela do navegador da web que se abre acima da janela inicial do navegador do visitante de um site. Um anúncio pop-under abre uma nova janela do navegador sob a janela inicial do navegador do visitante de um website.:22 Anúncios pop-under e tecnologias semelhantes são agora desaconselhados por autoridades on-line como o Google, que afirmam que “não toleram esta prática”.
Anúncio flutuante
Um anúncio flutuante, ou anúncio overlay, é um tipo de anúncio rich media que aparece sobreposto ao conteúdo do website solicitado. Anúncios flutuantes podem desaparecer ou tornar-se menos intrusivos após um período de tempo predefinido.
Anúncio em expansão
Um anúncio em expansão é um anúncio em rich media frame que muda de dimensão sobre uma condição predefinida, como uma quantidade predefinida de tempo que um visitante passa em uma página web, o clique do usuário no anúncio, ou o movimento do mouse do usuário sobre o anúncio. A expansão de anúncios permite que os anunciantes encaixem mais informações em um espaço de anúncio restrito.
Trick banners
Um trick banner é um anúncio de banner onde a cópia do anúncio imita alguns elementos da tela que os usuários normalmente encontram, como uma mensagem do sistema operacional ou uma mensagem de aplicativo popular, para induzir os cliques do anúncio. Os banners de truques normalmente não mencionam o anunciante no anúncio inicial e, portanto, eles são uma forma de isca e troca. Banners com truques geralmente atraem uma taxa de cliques superior à média, mas usuários enganados podem se ressentir do anunciante por enganá-los.
Anúncios de Feed de Notícias
“Anúncios de Feed de Notícias”, também chamados de “Sponsored Stories”, “Boosted Posts”, tipicamente existem em plataformas de mídia social que oferecem um fluxo constante de atualizações de informações (“feed de notícias”) em formatos regulamentados (ou seja, em caixas pequenas de tamanho similar com um estilo uniforme). Esses anúncios estão entrelaçados com notícias não promocionais que os usuários estão lendo. Esses anúncios podem ser de qualquer conteúdo, como a promoção de um site, uma página de fãs, um aplicativo ou um produto.
Alguns exemplos são: As “Histórias Patrocinadas” do Facebook, “Atualizações Patrocinadas” do LinkedIn e “Tweets Promovidos” do Twitter.
Este formato de exibição de anúncios se enquadra em sua própria categoria porque, ao contrário dos banners publicitários que são bastante diferenciáveis, o formato dos Anúncios de Feed de Notícias se mistura bem com as atualizações de notícias não-pagas. This format of online advertisement yields much higher click-through rates than traditional display ads.
Display advertising process overview
The process by which online advertising is displayed can involve many parties. In the simplest case, the website publisher selects and serves the ads. Publishers which operate their own advertising departments may use this method.
The ads may be outsourced to an advertising agency under contract with the publisher, and served from the advertising agency’s servers.
Alternatively, espaço publicitário pode ser oferecido para venda em um mercado de licitação usando uma troca de anúncios e licitação em tempo real. Isto envolve muitas partes interagindo automaticamente em tempo real. Em resposta a uma solicitação do navegador do usuário, o servidor de conteúdo do editor envia o conteúdo da página web para o navegador do usuário através da Internet. A página ainda não contém anúncios, mas contém links que fazem com que o navegador do usuário se conecte ao servidor de anúncios do editor para solicitar que os espaços deixados para anúncios sejam preenchidos com anúncios. As informações que identificam o usuário, como cookies e a página sendo visualizada, são transmitidas para o servidor de anúncios do editor.
O servidor de anúncios do editor comunica-se então com um servidor de plataforma do lado da oferta. O editor está oferecendo espaço de anúncios para venda, por isso eles são considerados o fornecedor. A plataforma do lado da oferta também recebe as informações de identificação do usuário, que ele envia para uma plataforma de gerenciamento de dados. Na plataforma de gerenciamento de dados, as informações de identificação do usuário são usadas para consultar informações demográficas, compras anteriores e outras informações de interesse dos anunciantes.
Broadly falando, há três tipos de dados obtidos através de tal plataforma de gerenciamento de dados:
Dados de primeira parte referem-se aos dados recuperados das plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), além do conteúdo do site e de mídia paga ou dados entre plataformas. Isto pode incluir dados de comportamentos, ações ou interesses do cliente. Dados de segunda parte referem-se a uma amálgama de estatísticas relacionadas com os pools de cookies em publicações e plataformas externas. Os dados são fornecidos diretamente da fonte (adservers, soluções hospedadas para plataformas sociais ou analíticas). Também é possível negociar um acordo com uma determinada editora para assegurar pontos de dados ou audiências específicas. Os dados de terceiros são provenientes de fornecedores externos e frequentemente agregados a partir de numerosos websites. As empresas vendem dados de terceiros e são capazes de compartilhar isso através de uma série de vias de distribuição.
Esta informação do cliente é combinada e devolvida à plataforma do lado da oferta, que pode agora empacotar a oferta de espaço publicitário juntamente com informação sobre o utilizador que a irá visualizar. A plataforma do lado da oferta envia essa oferta para uma plataforma de troca de anúncios.
A troca de anúncios coloca a oferta para as plataformas do lado da procura. As plataformas do lado da procura actuam em nome das agências de publicidade, que vendem anúncios que anunciam marcas. Assim, as plataformas do lado da procura têm anúncios prontos a mostrar, e estão à procura de utilizadores para os visualizar. Os licitantes recebem as informações sobre o usuário pronto para visualizar o anúncio, e decidem, com base nessas informações, quanto oferecer para comprar o espaço publicitário. De acordo com a Agência de Publicidade na Internet, uma plataforma do lado da procura tem 10 milissegundos para responder a uma oferta. A troca de anúncios escolhe o lance vencedor e informa ambas as partes.
A troca de anúncios passa então o link para o anúncio de volta através da plataforma do lado da oferta e do servidor de anúncios da editora para o navegador do usuário, que então solicita o conteúdo do anúncio a partir do servidor de anúncios da agência. A agência de publicidade pode assim confirmar que o anúncio foi entregue ao navegador.
Isso é simplificado, de acordo com o IAB. As trocas podem tentar descarregar o espaço não vendido (“remanescente”) a preços baixos através de outras trocas. Algumas agências mantêm ofertas semi-permanentes em cache com trocas de anúncios, e estas podem ser examinadas antes de sair para plataformas adicionais do lado da procura para ofertas. O processo para publicidade móvel é diferente e pode envolver operadoras móveis e fabricantes de software de telefones celulares.
Intersticial
Um anúncio intersticial é exibido antes que um usuário possa acessar o conteúdo solicitado, às vezes enquanto o usuário está esperando o conteúdo ser carregado. Os anúncios intersticiais são uma forma de marketing de interrupção.
Anúncios de texto
Um anúncio de texto exibe hiperlinks baseados em texto. Anúncios baseados em texto podem ser exibidos separadamente do conteúdo principal de uma página da web, ou podem ser incorporados por hiperlinks de palavras ou frases individuais para os sites do anunciante. Anúncios de texto também podem ser entregues através de e-mail marketing ou de mensagens de texto. Anúncios baseados em texto geralmente são mais rápidos do que anúncios gráficos e podem ser mais difíceis de bloquear por meio de um software de bloqueio de texto.
Search engine marketing (SEM)
Search engine marketing, ou SEM, é projetado para aumentar a visibilidade de um site nas páginas de resultados de mecanismos de busca (SERPs). Os mecanismos de busca fornecem resultados patrocinados e resultados orgânicos (não patrocinados) com base na consulta de um buscador da web.:117 Os mecanismos de busca geralmente empregam dicas visuais para diferenciar os resultados patrocinados dos resultados orgânicos. O marketing nos motores de busca inclui todas as acções de um anunciante para tornar a listagem de um site mais proeminente para palavras-chave de actualidade. A principal razão por detrás da crescente popularidade do Marketing dos motores de busca tem sido o Google. Havia algumas empresas que tinham as suas próprias ferramentas PPC e Analytics. No entanto, este conceito foi popularizado pelo Google. As palavras do Google Ad eram convenientes para os anunciantes usarem e criarem campanhas. E, eles perceberam que a ferramenta fazia um trabalho justo, cobrando apenas pelo clique de alguém no anúncio, que se reportava como o custo por clique pelo qual um centavo era cobrado. Isso fez com que os anunciantes monitorassem a campanha pelo número de cliques e ficassem satisfeitos que os anúncios pudessem ser rastreados.
Search Engine Optimization (SEO)
Search Engine Optimization, ou SEO, tenta melhorar a classificação orgânica de busca de um site em SERPs, aumentando a relevância do conteúdo do site para termos de busca. Os motores de busca actualizam regularmente os seus algoritmos para penalizar os sites de má qualidade que tentam jogar os seus rankings, tornando a optimização num alvo móvel para os anunciantes. Muitos fornecedores oferecem serviços de SEO.:22
Pesquisa patrocinada
Pesquisa patrocinada (também chamada de links patrocinados, anúncios de pesquisa ou pesquisa paga) permite que os anunciantes sejam incluídos nos resultados patrocinados de uma pesquisa por palavras-chave selecionadas. Os anúncios de pesquisa são frequentemente vendidos através de leilões em tempo real, onde os anunciantes licitam por palavras-chave.:118 Além de definir um preço máximo por palavra-chave, as licitações podem incluir restrições de tempo, idioma, geográficas e outras.:118 Os motores de busca originalmente venderam listas por ordem de licitações mais elevadas.:119 Os motores de busca modernos classificam as listas patrocinadas com base numa combinação de preço de licitação, taxa de cliques esperada, relevância da palavra-chave e qualidade do site.
Marketing de meios sociais
Marketing de meios sociais é a promoção comercial conduzida através de sites de meios sociais. Muitas empresas promovem seus produtos publicando atualizações frequentes e oferecendo ofertas especiais através de seus perfis nas mídias sociais. Vídeos, quizzes interativos e posts patrocinados são parte desta operação. Normalmente estes anúncios são encontrados no Facebook, Instagram, Twitter e Snapchat.
Anúncio móvel
Anúncio móvel é uma cópia do anúncio entregue através de dispositivos móveis sem fio, tais como smartphones, telefones de recurso, ou computadores tablet. A publicidade móvel pode tomar a forma de anúncios estáticos ou rich media display, anúncios SMS (Short Message Service) ou MMS (Multimedia Messaging Service), anúncios de busca móvel, publicidade em sites móveis, ou anúncios em aplicativos ou jogos móveis (como anúncios intersticiais, “advergaming”, ou patrocínio de aplicativos).:23 Grupos da indústria, como a Mobile Marketing Association, tentaram padronizar as especificações de unidades de anúncios móveis, semelhante aos esforços do IAB para a publicidade on-line geral.
A publicidade móvel está crescendo rapidamente por várias razões. Há mais dispositivos móveis no campo, as velocidades de conectividade melhoraram (o que, entre outras coisas, permite que anúncios de mídia mais ricos sejam veiculados rapidamente), as resoluções de tela avançaram, os editores móveis estão se tornando mais sofisticados sobre a incorporação de anúncios e os consumidores estão usando dispositivos móveis de forma mais ampla.:14 O Interactive Advertising Bureau prevê o crescimento contínuo da publicidade móvel com a adoção de direcionamento baseado em localização e outros recursos tecnológicos não disponíveis ou relevantes nos computadores pessoais.:14 Em julho de 2014, o Facebook relatou uma receita de publicidade para o trimestre de junho de 2014 de US$ 2,68 bilhões, um aumento de 67% em relação ao segundo trimestre de 2013. Desse valor, a receita da publicidade móvel representou cerca de 62%, um aumento de 41% em relação ao ano anterior.
Anúncios de e-mail
Anúncios de e-mail são cópias de anúncios que compreendem um e-mail inteiro ou uma parte de uma mensagem de e-mail.:22 O e-mail marketing pode não ser solicitado, caso em que o remetente pode dar ao destinatário uma opção de exclusão de e-mails futuros, ou pode ser enviado com o consentimento prévio do destinatário (opt-in). As empresas podem pedir seu e-mail e enviar atualizações sobre novos produtos ou vendas.
Chat advertising
Como ao contrário das mensagens estáticas, a publicidade em chat refere-se a mensagens em tempo real lançadas aos usuários em determinados sites. Isto é feito usando software de chat ao vivo ou aplicativos de rastreamento instalados em certos sites com o pessoal operacional por trás do site, muitas vezes deixando cair anúncios no tráfego que navega pelos sites. Na realidade, este é um subconjunto da publicidade por e-mail, mas diferente devido à sua janela temporal.
Anúncios classificados em linha
Anúncios classificados em linha são anúncios publicados online numa listagem categórica de produtos ou serviços específicos. Exemplos incluem anúncios de emprego online, anúncios de imóveis online, anúncios de automóveis, páginas amarelas online e anúncios baseados em leilões online.:22 Craigslist e eBay são dois fornecedores proeminentes de anúncios classificados online.
Adware
Adware é um software que, uma vez instalado, exibe automaticamente os anúncios no computador do usuário. Os anúncios podem aparecer no próprio software, integrados em páginas web visitadas pelo usuário, ou em pop-ups/pop-unders. Adware instalado sem a permissão do usuário é um tipo de malware.
Affiliate marketing
Affiliate marketing ocorre quando os anunciantes organizam terceiros para gerar potenciais clientes para eles. Os afiliados de terceiros recebem pagamento com base nas vendas geradas através da sua promoção.:22 Os afiliados de marketing geram tráfego para ofertas de redes de afiliados, e quando a acção desejada é tomada pelo visitante, o afiliado ganha uma comissão. Essas ações desejadas podem ser um envio de e-mail, um telefonema, o preenchimento de um formulário online ou o preenchimento de um pedido online.
Content marketing
Content marketing é qualquer marketing que envolva a criação e compartilhamento de mídia e publicação de conteúdo, a fim de adquirir e reter clientes. Esta informação pode ser apresentada em vários formatos, incluindo blogs, notícias, vídeos, white papers, e-books, infográficos, estudos de caso, guias de como fazer e muito mais.
Considerando que a maioria do marketing envolve alguma forma de mídia publicada, é quase (embora não totalmente) redundante chamar ‘marketing de conteúdo’ a qualquer outra coisa que não seja simplesmente ‘marketing’. Existem, naturalmente, outras formas de marketing (marketing presencial, marketing por telefone, marketing boca a boca, etc.) onde o rótulo é mais útil para identificar o tipo de marketing. No entanto, mesmo estas são geralmente apenas a apresentação de conteúdos que são marketing como informação de uma forma diferente da tradicional impressão, rádio, TV, cinema, e-mail ou mídia web.
Plataforma de marketing online
Uma plataforma de marketing online (OMP) é uma plataforma integrada baseada na web que combina os benefícios de um directório de empresas, motor de busca local, ferramenta de optimização de motores de busca (SEO), pacote de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e sistema de gestão de conteúdos (CMS). O eBay e a Amazon são utilizados como plataformas de marketing online e de gestão logística. No Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn e outras mídias sociais, o marketing online de varejo também é utilizado. Plataformas de marketing de negócios online como Marketo, MarketBright e Pardot foram compradas por grandes empresas de TI (Eloqua-Oracle, Neolane-Adobe e Unica-IBM).
Como o marketing de televisão em que a Nielsen TV Ratings pode ser confiada para as métricas de visualização, os anunciantes online não têm uma parte independente para verificar as reivindicações de visualização feitas pelas grandes plataformas online.
A União Europeia define as plataformas online como “serviços da sociedade da informação que permitem aos utilizadores empresariais oferecerem bens ou serviços aos consumidores, com vista a facilitar o início de transacções directas entre esses utilizadores empresariais e os consumidores; são fornecidos aos utilizadores empresariais com base em relações contratuais entre o fornecedor desses serviços e os utilizadores empresariais que oferecem bens ou serviços aos consumidores”. Quase metade das pequenas e médias empresas que responderam a um inquérito da UE em 2018 afirmaram que utilizam os mercados online para vender os seus bens e serviços.
Legislação
O Regulamento dos Serviços de Intermediação Online (2019/1150/EU) ou o Regulamento P2B entrou em vigor em todos os Estados-Membros da UE e no Reino Unido em 12 de Julho de 2020. O Regulamento visa promover a equidade e a transparência para os utilizadores empresariais de serviços de intermediação online ou plataformas online. O principal objectivo do Regulamento é estabelecer um quadro jurídico que garanta termos e condições transparentes para os utilizadores empresariais de plataformas em linha, bem como oportunidades de recurso eficazes quando esses termos e condições não são respeitados. Essa transparência e equidade estão na base de melhorias no funcionamento do mercado único digital, especialmente em benefício das PME. Os regulamentos também criaram um Observatório da UE para monitorizar o impacto das novas regras, chamado Observatório na Economia das Plataformas Online.
Os Serviços de Intermediação Online para Utilizadores Empresariais (Enforcement) Regulations 2020 do Reino Unido reproduzem os efeitos do Regulamento da UE.