Reddit – Costco – Laptop não funciona. A Costco tem 2 anos de garantia para reparar computadores portáteis avariados?

Terá de ligar para o número de concierge deles. Você deveria tê-lo obtido com seu laptop, mas você provavelmente pode encontrá-lo no site deles ou ligar para a loja. Eles não fazem devoluções ou reembolsos para produtos fora dos 90 dias, mas você tem uma garantia de dois anos, comprando-o através da costco. É reparado pelo fabricante, mas o serviço de concierge assegura-se de que o consertam. Eles ligarão para o fabricante e farão uma teleconferência com você na linha, e se certificarão de que os arranjos apropriados sejam feitos.

Uma de duas coisas provavelmente vai acontecer. Eles lhe enviarão uma caixa de remessa pré-paga para que você a envie para eles para o serviço, ou eles o encaminharão para o centro de serviço que você mesmo poderá trazer.

Se for uma falha de hardware e não um resultado de danos físicos, então você estará a-ok, embora sem um laptop por um tempo enquanto ele é reparado. Se por alguma razão o fabricante não o consertar e for uma falha legítima de hardware que deva ser coberta, então você terá um número de suporte/referência de concierge que você pode trazer para a loja. Nesse momento, fica ao critério do gerente dar-lhe um reembolso ou crédito. Se você passou pelos passos adequados, então eles normalmente cuidarão de você, mas normalmente não o farão a menos que você pelo menos tenha tentado resolvê-lo através do concierge e da garantia.