Ce este un asistent digital inteligent?

ianuarie 2, 2022admin

Un asistent digital inteligent este un serviciu software, eventual cuplat cu un dispozitiv hardware specializat, cum ar fi un difuzor inteligent, sau pur și simplu o funcție oferită pe un dispozitiv informatic de uz general, cum ar fi un computer personal, o tabletă, un smartphone sau un computer portabil (cum ar fi un ceas digital de mână), care oferă un set interesant de abilități ale unui asistent uman tradițional, în special răspunsurile la întrebări și îndeplinirea sarcinilor cu ajutorul vocii și al procesării limbajului natural (NLP) susținute de inteligența artificială (AI).

Exemplele includ Amazon Alexa/Echo, Apple Siri, Google Assistant și Microsoft Cortana.

Un document anterior a detaliat rolul tradițional al asistenților umani: Ce este un asistent?

Acest document informal va explora pe scurt natura și capacitățile asistenților digitali inteligenți.

Rețineți că conceptul de asistent digital inteligent este denumit alternativ prin termeni precum: „asistent digital inteligent”:

Digital assistant
Intelligent personal assistant
Intelligent virtual assistant
Personal digital assistant
Virtual assistant
Virtual digital assistant
Voice-enabled digital assistant

Technically, a digital assistant does not need to use voice or even natural language, but in the context of this paper, the term digital assistant will be used as a shorthand for intelligent digital assistant and presume that it is voice-enabled with natural language processing.

What is the purpose of a digital assistant? As Google puts it:

Find info and get things done

Those are the twin purposes:

Request information.
Perform tasks.

The job of any good assistant, machine or human.

Key distinguishing features

Not that traditional digital devices and Internet services didn’t already serve those same purposes, but now, the new devices and services focus on voice-enabled natural language interaction:

Voice input.
Natural language processing (NLP).
Voice output.

Two other distinguishing qualities are that execution of requests can be based on not only the raw input request or command from the user, but also:

Personal data of the user.
Past history of usage by the user.

That’s where machine learning can come into play.

And, as with most devices and services, personal preferences of the user will be taken into account.

Features

This generic list of features of digital assistants is not intended to be absolutely comprehensive, but should be fairly representative:

Voice-enabled, voice control, voice interaction, voice queries.
Natural language interaction. Commands. Results.
Find information. Weather. Traffic. News.
Answer questions. Digital encyclopedia.
Make recommendations.
Perform simple actions around the home, controlling devices. Home automation.
Media control. Selecting content, controlling volume. Music. Audio. Video. Movies. TV shows.
Make and take phone calls.
Send and receive messages.
Chat. Converse with the machine.
Foreign language translation.
Dictionary lookup.
Managing to-do lists.
Setting alarms, timers, reminders, and alerts.
Shopping.
Ordering take out for delivery.
E-commerce.
Concierge functions. Reservations. Tickets. Services.
Access specialized Internet services. Open-ended, modules developed by third parties.
Proactive. Perform tasks or provide information without being explicitly asked. To only a limited extent today.
Support for multiple users on a single device. For example, Google Assistant Voice Match. Him vs. her.
Personalization. Adaptation. Răspunsurile și acțiunile iau în considerare datele utilizatorului (date personale, preferințe, istoric de utilizare), mai degrabă decât răspunsurile pur și simplu în formă de conserve.

Cât de inteligente sunt?

Natura inteligenței, în special în contextul inteligenței artificiale (AI), este un subiect destul de complex, care este explorat mult mai în profunzime în lucrarea mea Untangling the Definitions of Artificial Intelligence, Machine Intelligence, and Machine Learning.

În scopul acestui document, se pot face următoarele precizări despre inteligență și agenții digitali inteligenți:

AI slabă este stadiul actual al tehnologiei.
Unele aspecte ale inteligenței de nivel uman sunt folosite, dar numai într-un sens foarte limitat.
AI puternică sau inteligența generală este mult peste stadiul actual al tehnologiei.
Inteligența la nivel uman, în orice sens general, nu va fi disponibilă prea curând.
O bună parte a inteligenței în calculul digital constă pur și simplu în reguli, modele și euristică, mai degrabă decât în înțelegerea profundă a semnificației profunde, umane, a conceptelor.
Procesarea limbajului natural (NLP), capacitatea de a analiza intrările vocale, de a descifra solicitările în limbaj natural și de a sintetiza ieșirea vocală este principalul motiv pentru care asistenții digitali actuali, activați vocal, sunt numiți inteligenți.
Dincolo de NLP, majoritatea funcțiilor îndeplinite de acești asistenți digitali pot fi realizate de o interfață computerizată fără AI și de servicii bazate pe web.
Puține dintre funcțiile îndeplinite de acești asistenți digitali necesită AI în sine.
O anumită cantitate de învățare automată este utilizată în serviciile efectuate în cloud, dar numai în termeni de AI slabă, nu de AI puternică. Mașina recunoaște tipare simple, dar nu concepte sau ceea ce înseamnă acestea în vreun sens profund, uman.
Funcția de potrivire a vocii este interesantă, dar, încă o dată, fie exclusiv o chestiune de euristică sau de AI slabă, mai degrabă decât de inteligență la nivel uman. Chiar și câinii pot recunoaște vocile.
Nu este clar dacă vreunul dintre asistenții digitali inteligenți din recolta actuală recunoaște și răspunde la tonul vocii, lucru pe care chiar și câinii îl pot face.

În concluzie, recolta actuală de asistenți digitali inteligenți prezintă unele calități semnificative asociate în mod normal cu inteligența și chiar par a fi asemănători cu oamenii, dar numai într-un sens destul de minimal și superficial. Este cu siguranță mai bine decât nimic, dar este doar un început și nu este nici pe departe linia de sosire.

The Big Four

Although there have been digital assistants in the past and there are smaller and niche players, the Big Four of the current wave of products include:

Amazon Alexa/Echo
Apple Siri
Microsoft Cortana
Google Assistant

Samsung Bixby is a new entrant in the market.

It is beyond the scope of this paper to delve into specific product features or recommendations for such products.

The wikipedia pages for the Big Four:

Amazon Alexa/Echo — Echo devices
Apple Siri
Microsoft Cortana
Google Assistant — Google Home smart speakers

The company web pages for the Big Four products/services:

Amazon Alexa/Echo
Apple Siri
Microsoft Cortana
Google Assistant — Google Home devices

Connected intelligence, conectată la internet

Un aspect cheie al designului acestui ultim val de asistenți digitali este acela că sunt servicii care rulează pe servere în cloud, în care majoritatea capacităților de inteligență artificială se află în cloud, iar dispozitivul conectat văzut și utilizat de utilizator servește pur și simplu ca dispozitiv de intrare și ieșire.

Privacy, securitate și date cu caracter personal

Din moment ce acești asistenți digitali sunt online și toate datele relevante ale utilizatorului sunt online, există unele probleme semnificative legate de confidențialitate, securitate, proprietate și etică. Acest document nu va aprofunda în profunzime acest subiect important, ci pur și simplu notează câteva dintre principalele preocupări:

Cine deține, de fapt, datele utilizatorului și înregistrările tuturor solicitărilor și acțiunilor efectuate de utilizator?
Ce anume pot și ce nu pot face vânzătorii de asistenți digitali cu oricare dintre aceste date ale utilizatorului?
Poate vânzătorul să ofere acces unor terțe părți la aceste date ale utilizatorului?
Cât de sigure sunt, de fapt, aceste date ale utilizatorului? Spune cine?
Sunt interacțiunile utilizatorilor cu asistenții digitali vulnerabile la atacuri de tip „man in the middle” sau la utilizarea de programe malware instalate în dispozitivul utilizatorului?
Cât de des sunt auditate securitatea și confidențialitatea datelor utilizatorilor și prin ce mijloace tehnice?
Ce nivel de abilitate tehnică ar putea fi suficient pentru a intra în datele utilizatorilor?
S-ar putea ca guvernul, guvernul străin sau serviciile de informații să posede abilitățile tehnice și mijloacele necesare pentru a sparge datele utilizatorului?
Ce asigurări are un utilizator că personalul furnizorului nu ar putea, teoretic, să spargă datele utilizatorului ca o acțiune din interior? Pentru a obține un câștig financiar pentru a urmări o agendă socială sau politică.
Pot fi vândute oricare dintre aceste date ale utilizatorului?
Utilizatorul are vreo modalitate de a obține acces la toate datele despre el?
Poate un utilizator să își mute datele, inclusiv istoricul complet de utilizare la un alt furnizor sau la un alt tip de dispozitiv?
Utilizatorul are vreo modalitate de a curăța sau de a șterge o parte sau toate datele care îl privesc?
Există o politică de păstrare a datelor utilizatorului?
Ce drepturi păstrează sau renunță utilizatorul în ceea ce privește ordinele judecătorești de acces la datele sale? Atât în materie penală, cât și în materie civilă.
Cât de energic vor apăra furnizorii drepturile utilizatorului în fața unor hotărâri judecătorești? Spune cine?
În ce jurisdicție (jurisdicții) legală(e) se află datele utilizatorului? Serverele și centrele de date.
Utilizatorul are vreun control sau posibilitatea de a selecta o jurisdicție? Mai ales în ceea ce privește ordinele judecătorești și acțiunile forțelor de ordine din acele jurisdicții.
Ar putea ca datele utilizatorului să fie păstrate în mai multe jurisdicții legale? Multiple copies or distributed between servers in different data centers.
Is location data given the same protection as interaction data?
Can a user shield their location even if their interaction data is accessed, such as through a court order?
Can a parent or legal guardian get access to user data of children or relatives?
Can a user allow another user to access their data?
Can users share data?

Software and hardware

The software for the various digital assistants is capable of running on a wide range of hardware platforms:

Desktop computers
Laptop computers
Tablet computers
Smartphones
Smart wristwatches
Wearable computers
Smart speakers
Smart TVs
Smart appliances, aparate de bucătărie inteligente

După cum s-a menționat în secțiunea anterioară, adevărata inteligență se află în cloud, dispozitivul sau computerul utilizatorului fiind utilizat doar pentru a comunica cu serviciile bazate pe cloud.

Înlocuitoare inteligente

În acest moment, difuzoarele inteligente sunt la modă, cu Amazon Echo, Google Home și, în curând, Apple HomePod.

Este puțin impropriu spus că difuzoarele în sine sunt inteligente, deoarece difuzoarele propriu-zise sunt doar dispozitive de ieșire, iar adevărata inteligență este condusă de microfoane incluse în aceeași cutie fizică cu difuzoarele.

Microfoanele vă captează vocea și o trimit la serverele din cloud pentru a fi procesată de algoritmii AI reali, înainte de a trimite sunetul înapoi la difuzoarele reale pentru ca dumneavoastră să ascultați rezultatul.

Termeni echivalenți

Ca în cazul oricărei tehnologii noi și în evoluție, terminologia din jurul asistenților digitali inteligenți este fluidă, într-o stare de schimbare și încă neelucidată.

All of the following terms are roughly equivalent to intelligent digital assistant, or at least used as if equivalent despite nuances of differences:

AI assistant
AI digital workforce platform
AI voice assistant
AI-powered virtual agent
AI-powered voice assistant
Artificial intelligence voice assistant
Artificial-intelligence assistant
Artificially intelligent assistant
Bot
Chatbot
Chatterbot
Connected assistant
Connected intelligent assistant
Digital agent
Digital assistant
Digital virtual assistant
Digital voice assistant
Intelligent assistant
Intelligent digital assistant
Intelligent personal assistant
Intelligent virtual assistant
Personal AI assistant
Personal assistant
Personal assistant voice apps
Personal digital assistant
Smart assistant
Smart digital assistant
Socialbot
Virtual assistance
Virtual assistant
Virtual customer assistant
Virtual digital assistant
Virtual personal assistant
Voice AI capabilities
Voice AI–capable device
Voice assistant
Voice-enabled digital assistant
Voice-powered digital assistant

Not all bots, chatbots, socialbots, or digital or virtual assistants are necessarily voice-activated or use voice response. They may use text.

Not all bots or socialbots recognize natural language. They may simply act in a way that mimics human behavior using a variety of heuristics such as recognizing keywords that are significant for the particular subject matter domain which the bot is designed for.

Also see the online customer service section.

Related terms

Some other terms that might sometimes be used to refer to digital assistants:

Agent
Digital agent
Intelligent agent
Software agent

What is the proper term?

Alas, there is no single, widely acknowledged proper term for the products and services covered by this paper. To wit, here are the common characterizations of the Big Four products:

Apple Siri — intelligent personal assistant.
Amazon Alexa/Echo — intelligent personal assistant.
Google Assistant — virtual personal assistant.
Microsoft Cortana — virtual assistant.

Those are the terms used in the respective Wikipedia articles for those products and services.

Given how fluid and unsettled the use of the terminology is, this paper arbitrarily settled on the use of the term intelligent digital assistant, or digital assistant for convenience and conciseness when the context is reasonably clear.

Asistent digital personal

Termenul de asistent digital personal sau PDA pare a fi un candidat atât de natural pentru a fi utilizat pentru aceste noi dispozitive și servicii, dar termenul este deja preluat sau cel puțin a fost preluat, după cum exemplifică dispozitivul PDA clasic Palm Pilot, care a fost atât de popular la sfârșitul anilor 1990 și începutul anilor 2000, până când smartphone-urile cu capacități similare au eclipsat piața de gestionare a informațiilor personale portabile.

Funcția principală a fost gestionarea contactelor cu nume, numere de telefon, adrese și note. Un rolodex cu buzunar de vestă și un caiet de notițe, care să fie folosit împreună cu un telefon mobil non-smart. Fără capacități de întrebări/răspunsuri sau sarcini. De fapt, existau o varietate de aplicații, jocuri și altele asemenea care puteau fi descărcate pe dispozitiv, dar nimic asemănător cu o interfață vocală sau de limbaj natural pentru aceste funcții.

Poate că, cu timpul, termenul va fi recuperat ca sinonim pentru asistent digital inteligent.

De fapt, actuala pagină web pentru Microsoft Cortana folosește termenul la un moment dat:

Cortana este asistentul tău digital cu adevărat personal.

Deși pe o pagină de asistență pentru Cortana se folosește termenul de agent digital:

Cortana este agentul dumneavoastră digital.

Ilustrând astfel cât de fluidă și neschimbată este terminologia pentru această nouă categorie de produse/servicii.

Tachete vs. obiective

Actuala recoltă de asistenți digitali este destul de uimitoare, dar încă destul de limitată. În ciuda funcțiilor lor de inteligență artificială, încă nu pot concura cu multe dintre calitățile unui asistent uman de modă veche.

În special, asistenții digitali sunt orientați spre sarcini mai degrabă decât spre obiective.

După cum s-a discutat în lucrarea anterioară, Ce este un asistent? sarcinile sunt operațiuni relativ simple care pot necesita mult efort, dar care, în general, nu necesită prea mult raționament complex, judecată, decizie atentă și planificare, în timp ce obiectivele sunt colecții mai complexe de sarcini care necesită un anumit nivel semnificativ de raționament complex, judecată, decizie atentă și planificare.

Contestat, așa cum a subliniat acea lucrare, o mare parte din munca multor asistenți este într-adevăr pur și simplu orientată spre sarcini, dar asistenții mai specializați sau mai capabili sunt capabili să lucreze orientați spre obiective.

Inteligența artificială din actualul val de asistenți digitali are abia suficiente capacități pentru a analiza limbajul natural de bază și pentru a recunoaște un set interesant, dar destul de limitat, de modele de semnificație, cu mult mai puțin decât semnificația mai complexă a capacităților mai avansate ale asistenților umani.

O sarcină este specificată prin detalierea operațiilor care trebuie efectuate. Cum se realizează obiectivul.

Un obiectiv este specificat prin enunțarea obiectivului care trebuie atins. Obiectivul în sine, mai degrabă decât detaliile privind modul de realizare a obiectivului. De fapt, și în general, este posibil ca sarcinile specifice necesare pentru a atinge un obiectiv să nu fie cunoscute în detaliu în avans și să devină evidente doar pe măsură ce activitatea pentru atingerea obiectivului avansează.

Asistenții digitali actuali efectuează, în general, o singură operațiune la un moment dat. Google face acest lucru. Alexa face asta. O întrebare sau o sarcină la un moment dat.

În general, sarcinile nu necesită prea multă gândire profundă, ci doar o muncă leneșă.

Obiectivele tind să necesite o gândire mai profundă, mai atentă și mai pătrunzătoare. Și planificare.

Asistenții digitali actuali se pot ocupa de sarcini relativ simple, dar nu și de sarcini mai complexe sau de raționamente complexe.

Așa cum am discutat în lucrarea mea despre inteligență artificială Untangling the Definitions of Artificial Intelligence, Machine Intelligence, and Machine Learning, acești asistenți digitali oferă o inteligență artificială slabă, dar sunt departe de o inteligență artificială puternică.

Proactive

Asistenții digitali actuali au doar capacități limitate, în cel mai bun caz, pentru a fi proactivi, făcând lucruri pentru dvs. fără a fi solicitați în mod explicit. Amintirile și alertele, precum și învățarea din datele personale și din utilizare sunt cam tot ceea ce pot obține în prezent.

Astfel spus, este posibil ca viitoarele iterații ale asistenților digitali să devină mult mai proactive, chiar până la punctul de a ne furniza informații și servicii înainte de a fi conștienți că am putea dori sau avea nevoie de ele.

Dar acesta este viitorul, nu prezentul.

Serviciu clienți online

Multe site-uri web dispun acum de un anumit nivel de serviciu clienți online. Uneori, acesta este pur și simplu un chat online cu un reprezentant real, uman, al serviciului de relații cu clienții, dar din ce în ce mai mulți operatori de site-uri web folosesc chat-ul bazat pe inteligență artificială care utilizează limbajul natural.

Aceasta este o verișoară apropiată a tehnologiei utilizate de tipul de asistenți digitali inteligenți acoperiți de această lucrare, dar site-urile web se concentrează mai degrabă pe tipuri de întrebări și sarcini de tip servicii comerciale pentru clienți decât pe întrebări și sarcini orientate către consumatori.

Acestea fiind spuse, un chat pe un site web poate oferi mai multe și mai profunde informații în nișe înguste ale vieții dvs. online decât unul dintre asistenții digitali inteligenți de uz general.

Module plug-in pentru site-uri web și servicii

Furnizorii de asistenți digitali inteligenți oferă în prezent asistență pentru dezvoltatori, astfel încât site-urile web să poată, în teorie, să dezvolte module plug-in care să permită asistenților digitali inteligenți de uz general să aibă mai mult acces la mai multe aspecte ale serviciilor online pe care le utilizează utilizatorii.

Acesta nu este un lucru obișnuit în prezent, dar probabil că va deveni tot mai obișnuit pe măsură ce adoptarea asistenților digitali inteligenți va crește, la fel ca și faptul că multe site-uri web oferă, de asemenea, aplicații pentru smartphone-uri.

Mașini inteligente

Inclusiv înainte de apariția vehiculelor fără șofer, în ultimii ani, mașinile au încorporat destul de multe caracteristici inteligente care automatizează acțiuni care anterior trebuiau să fie efectuate manual de către șoferul uman și care implică un anumit grad de detectare și de judecată din partea vehiculului însuși. Dacă aceste caracteristici constituie sau nu inteligență în sine este o chestiune de dezbatere, dar cel puțin asistă șoferul, astfel încât, într-un sens foarte real, ele pot fi considerate un asistent digital, deci nu este o mare exagerare să le considerăm un asistent digital inteligent, mai ales când aceste caracteristici îndeplinesc genul de sarcini proactive pe care nici măcar asistenții digitali de acasă nu le îndeplinesc în prezent.

Vehiculele fără șofer sunt prea noi și nedovedite pentru a trage încă concluzii puternice. De fapt, o parte a problemei constă în faptul că acestea sunt încă relativ proaste, limitate și se concentrează mai degrabă pe euristică și alte capacități slabe de inteligență artificială decât pe ceva care să semene cât de cât cu o inteligență artificială puternică.

Dar, în anii următori, inteligența artificială, funcțiile mașinilor inteligente și vehiculele fără șofer vor evolua fiecare în parte, astfel încât să nu mai fie o exagerare atât de mare să considerăm mașinile viitorului ca fiind asistenți digitali inteligenți. La urma urmei, transportul personal este un serviciu personal, realizat în mod tradițional de un asistent uman numit șofer.

Asistent virtual

O singură nit este că termenul de asistent virtual este ambiguu. Pe lângă faptul că se referă la unul dintre acești noi asistenți digitali activați vocal, termenul se referă, de asemenea, la un asistent uman care lucrează de la distanță, cum ar fi de la domiciliu sau pentru un contractor terț. Această ultimă utilizare este obișnuită pentru anunțurile de locuri de muncă.

Una întrebare la care un asistent digital nu poate răspunde

Nici unul dintre cei patru mari sau orice alt asistent conectat nu poate răspunde la următoarea întrebare:

De ce nu mă pot conecta la internet?

De ce nu? Pentru că răspunsul la orice întrebare necesită o conexiune la rețea. Fără conexiune, nu există răspuns.

Istoria

Lunga istorie a asistenților digitali este interesantă, dar depășește scopul acestei lucrări.

Wikipedia are câteva informații despre asistenții digitali personali.

Direcții viitoare pentru asistenții digitali

Pentru început, întreaga gamă de capacități ale asistenților umani tradiționali reprezintă un mare nutreț pentru viitorul asistenților digitali.

Un document anterior, What is an Assistant? detaliază multe dintre capacitățile asistenților umani tradiționali.

În plus, este probabil să existe o gamă largă de îmbunătățiri care se bazează pe capacitățile unice ale calculului digital, care sunt foarte diferite de capacitățile umane.

Cu toate acestea, este probabil să treacă ceva timp până când asistenții digitali vor putea depăși asistenții umani. Dar, din moment ce atât de mulți consumatori nu sunt în măsură să angajeze o armată de asistenți umani, asistenții digitali îmbunătățiți reprezintă un viitor promițător, chiar și la doar o mică parte din capacitățile de nivel uman.

Un factor cheie de declanșare a evoluției asistenților digitali inteligenți va fi ritmul progreselor în inteligența artificială în sine, care este discutat mult mai pe larg în lucrarea mea Untangling the Definitions of Artificial Intelligence, Machine Intelligence, and Machine Learning.

Umanul în buclă

O perspectivă neexploatată în actuala serie de asistenți digitali este capacitatea de a integra omul în buclă, nu utilizatorul, ci o terță parte, un expert sau un reprezentant al companiei care poate adăuga valoare prin intelectul său uman și expertiza în domeniu, pe care actuala tehnologie a asistenților digitali nu o poate aduna în acest stadiu.

Simplu spus, asistentul digital ar face marea majoritate a sarcinilor ușoare, revenind la intervenția umană doar pentru sarcinile mai dificile.

Crowdsourcing

Crowdsourcing este un alt mod de a pune oameni în buclă, mai mulți decât unul singur, pentru a răspunde la întrebări mai complexe sau subiective sau actuale la care o simplă căutare sau o referință de date în timp real nu poate răspunde. Sau pentru a îndeplini sarcini.

Crowdsourcing întrebări

Din câte știu eu, nu există pe piață asistenți digitali care să folosească crowdsourcing pentru a răspunde la întrebări.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face astăzi este să postați o întrebare pe un site de întrebări/răspunsuri, cum ar fi Quora sau StackExchange și să așteptați cu răbdare un răspuns.

Crowdsourcing de sarcini

Există o varietate de servicii de crowdsourcing pe internet pentru sarcini, dar niciunul care să fie integrat cu asistenții digitali inteligenți de top în acest moment, din câte știu eu, dar probabil că este doar o chestiune de timp până când acestea vor începe să apară.

Există un modul de îndemânare care poate fi adăugat la Amazon Alexa pentru a invoca TaskRabbit, dar integrarea pare puțin primitivă.

Ceea ce este necesar este ca fiecare dintre asistenții digitali majori să aibă funcții generice pentru sarcinile de crowdsourcing care nu necesită cunoașterea de către utilizator a unor servicii specifice pentru sarcini. Crowdsource the crowd sourcing.

Mai departe, utilizatorul ar trebui să poată pur și simplu să precizeze natura sarcinii sau a problemei sale, iar asistentul digital ar trebui să fie capabil să deducă ce sarcină este necesară. Cum ar fi:

Alexa, robinetul meu are scurgeri.
Siri, slujba mea este nașpa.
Google, mă doare capul și vederea mea este încețoșată.

Crowdsourcing de grup

Crowdsourcing-ul este, în general, foarte deschis și nelimitat – oricine, oriunde, poate participa, dar pentru anumite activități poate exista o dorință sau chiar un avantaj de a restricționa participarea la un grup mai mic sau mai select.

Se numește crowdsourcing de grup.

Pot fi un grup de prieteni sau rude. Sau experți într-un anumit domeniu. Sau membri ai unei organizații. Sau un grup demografic selectat. Sau o comunitate locală, sau, eventual, comunități apropiate. Orice subansamblu imaginabil din toată lumea de pretutindeni.

Cercetat, selectivitatea înfrânge, cel puțin parțial, întregul scop al crowdsourcing-ului larg deschis – faptul că nu știi niciodată cu adevărat unde se află expertiza reală și cea mai valoroasă, dar pentru anumite tipuri de sarcini aceasta poate fi o alegere acceptabilă.

Video

Asistenții digitali de consum actuali, activați vocal, nu încorporează video în funcționarea lor, dar acest lucru se va schimba probabil în anii următori. În cele din urmă, acestea vor simți mișcarea și activitatea din încăpere și, în cele din urmă, vor fi capabile să recunoască obiecte, persoane și animale de companie și să încorporeze aceste informații în acțiunile lor.

Autoturismele inteligente și vehiculele fără șofer au deja capacități video.

Asistenți terapeutici

O cale promițătoare pentru viitor sunt asistenții digitali specializați, asistenții terapeutici, pentru a ajuta persoanele cu probleme mentale și comportamentale, pentru a le ghida spre o gândire și un comportament mai utile și, de asemenea, pentru a le monitoriza și a le alerta profesioniștii din domeniul sănătății mentale sau tutorii acestora cu privire la orice simptome problematice. Și, de asemenea, să le permită profesioniștilor din domeniul sănătății mintale să ghideze și acțiunile asistentului digital.

Gratuit, acest domeniu are o mulțime de probleme etice, un câmp minat virtual. Cu toate acestea, are un potențial real, pentru a-i ajuta efectiv pe oameni să ducă o viață mai bună.

O aplicație mai amplă, dar mai dificilă din punct de vedere etic, ar fi ca un modul plug-in pentru asistenții digitali de zi cu zi să detecteze momentul în care un utilizator, altfel normal, ar putea prezenta simptome mentale sau comportamentale care ar trebui aduse în atenția unui profesionist în domeniul sănătății mintale. În acest scenariu, nu ar exista nicio acțiune explicită din partea utilizatorului sau a vreunei autorități de sănătate pentru a permite o astfel de monitorizare, deși configurarea asistentului digital ar putea avea o simplă setare de configurare opt-out sau opt-in pentru a monitoriza eventualele probleme de sănătate.

Părinții cu copii cu risc ar putea lua mai ușor decizia de a permite în mod explicit o astfel de monitorizare pentru copiii lor sau pentru membrii familiei sau rudele care se tem că ar putea fi în pericol.

Câteva lecturi conexe

Cognizant report: The Imminent Age of Intelligent Digital Assistants (Era iminentă a asistenților digitali inteligenți).
Raportul Ovum: Virtual digital assistants to overtake world population by 2021.
Tractica report: Virtual Digital Assistants.
Wikipedia article on Automated personal assistant.
Wikipedia article on Virtual assistant (artificial intelligence).