Ce se întâmplă cu adevărat atunci când apelezi la liniile de criză?

Melina Acosta

3 aprilie 2017

În calitate de persoană interesată de sănătatea mintală, este posibil să cunoașteți pe de rost numerele Liniei de criză prin SMS (trimiteți BRAVE la 741741) și al Liniei naționale de prevenire a sinuciderilor (1-800-273-TALK). Ceea ce s-ar putea să nu știți este ce se întâmplă – și ce nu se întâmplă – odată ce ridicați telefonul pentru a da o mână de ajutor în caz de criză. Ne-am asociat cu prietenii noștri de la Crisis Text Line pentru a risipi miturile din jurul acestor servicii, astfel încât să știți la ce să vă așteptați atunci când efectuați un apel sau trimiteți un SMS pentru a vă ajuta pe dumneavoastră sau pe o persoană dragă să treceți peste o perioadă dificilă.

Mitul nr. 1: Trebuie să mă confrunt cu gânduri de sinucidere pentru a apela la o linie de criză.
Consilierii instruiți de la Crisis Text Line și de la National Suicide Prevention Lifeline sunt disponibili 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pentru oricine se confruntă cu orice criză, cum ar fi abuzul sexual, violența domestică, probleme legate de LGBTQ, doliu, automutilare, gânduri suicidare sau preocupări legate de boli mintale. (Consultați tendințele în materie de subiecte din conversațiile textuale anterioare aici.) Deși ceea ce este considerat o „criză” este definit în mod vag pentru a încuraja pe oricine are nevoie să ceară ajutor, apelanții și cei care trimit mesaje text trebuie să recunoască faptul că liniile de criză nu sunt nici înlocuitori pe termen scurt, nici pe termen lung pentru terapie, asistență de urgență sau asistență medicală profesională.

Mitul nr. 2: Dacă menționez că sunt sinucigaș, vor trimite poliția la locația mea.
Linia text de criză se angajează într-o „salvare activă” (de ex, servicii de urgență) în mai puțin de 1% din crize. Scopul Liniei de criză prin SMS este de a de-escalada situația și de a lucra cu persoana care a trimis mesajul pentru a identifica cele mai bune opțiuni pentru a căuta ajutor la nivel local. Serviciile de urgență sunt alertate doar atunci când există un risc iminent de vătămare a celui care trimite mesaje și când acesta nu poate sau nu dorește să creeze un plan de siguranță (de exemplu, nu poate sau nu dorește să se separe de mijloacele de sinucidere sau de autoagresiune). În mod similar, site-ul web al National Suicide Prevention Lifeline subliniază faptul că consilierii săi de criză se străduiesc să împuternicească apelantul și să îl ajute să rezolve problemele pentru a identifica cea mai bună cale de acțiune, ceea ce înseamnă că serviciile de urgență sunt implicate doar în situațiile în care apelantul se află în pericol imediat.

Mitul nr. 3: Deoarece liniile de criză au potențialul de a trimite serviciile de urgență la locația mea, apelul/textul meu nu este confidențial.
Anonimatul este extrem de important pentru Crisis Text Line și National Suicide Prevention Lifeline. Atunci când sunați sau trimiteți un SMS la o linie de criză, locația și numărul dvs. de telefon sunt criptate sau anonimizate în alt mod, ceea ce face imposibilă urmărirea dvs. de către aceștia. În unele situații, consilierii de la aceste linii de criză vă pot cere să furnizați informații de identificare personală (numele și adresa dvs. de domiciliu) pentru a vă ajuta mai bine, dar nu sunteți obligat să împărtășiți aceste informații prin SMS sau la telefon.

Mitul nr. 4: Pot contacta liniile de criză doar prin SMS sau telefon.
Puteți, de asemenea, să vă conectați cu Crisis Textline și National Suicide Prevention Lifeline prin Facebook Messenger. Puteți lua legătura cu Crisis Text Line apăsând „Trimiteți un mesaj” pe pagina lor de Facebook. Comunicarea pe Facebook cu Linia Națională de Prevenire a Suicidului este puțin diferită: dacă o postare a dvs. este marcată pentru conținut suicidar, Facebook o revizuiește și vă oferă opțiunea de a suna și/sau de a intra într-un chat pe Facebook cu un consilier de la Linia Națională de Prevenire a Suicidului.

Cea mai bună parte a comunicării cu oricare dintre aceste linii de criză prin Facebook este că informațiile dvs. sunt criptate și anonimizate, astfel încât puteți fi siguri că și conversațiile dvs. pe Facebook cu aceste servicii sunt confidențiale și sigure. Acestea nu vor avea acces la profilul dvs. sau la alte informații de identificare, așa că vor ști doar ceea ce le spuneți – nimic mai mult!

Atunci, ce se întâmplă când sunați/trimiteți un mesaj text la o linie de criză?
După ce trimiteți un mesaj text BRAVE la Linia de criză prin SMS la 741741, un consilier specializat în situații de criză îl va primi și vă va răspunde în câteva minute. Apoi, consilierul de criză vă va ajuta să vă de-escaladați situația și vă va pune în legătură cu ajutorul la nivel local.

Când sunați la Linia Națională de Prevenire a Suicidului (National Suicide Prevention Lifeline) (1-800-273-8255), veți auzi un mesaj automat cu informații și opțiuni suplimentare în timp ce apelul dvs. este direcționat către centrul de criză din rețeaua locală Lifeline și veți auzi o muzică de lift cool în timp ce așteptați să fiți conectat la un consilier de criză. Odată ce sunteți conectat, veți avea pe cineva care vă va asculta, vă va oferi sprijin și vă va pune în legătură cu ajutorul.

Sună simplu, nu-i așa? Nu vă lăsați intimidat sau speriat de aceste resurse naționale gratuite și confidențiale. La celălalt capăt al mesajului sau al apelului dvs. se află o persoană instruită și grijulie care își oferă voluntar timpul pentru a vă ajuta să treceți peste momentele dificile și să accesați resursele locale. Este curajos să te adresezi atunci când ai nevoie de ajutor, indiferent cât de mari sau mici crezi că sunt problemele tale. Mai presus de toate, siguranța și confidențialitatea dvs. sunt primordiale pentru Crisis Text Line și National Suicide Prevention Lifeline, așa că veți fi pe mâini bune.

Încă mai aveți întrebări sau îngrijorări despre liniile de criză? Consultați site-urile web pentru Crisis Text Line și National Suicide Prevention Lifeline pentru mai multe informații.

.