Cum informează marketingul demografic, psihografic și comportamental strategia de marketing de intenție

În timp ce călătoria clientului a încetat să mai urmeze un traseu liniar până la achiziție, comercianții au trebuit să dezvolte modalități mai sofisticate de a prezice ce clienți sunt susceptibili să întreprindă o anumită acțiune. Aceste cunoștințe sunt foarte râvnite, deoarece permit întreprinderilor să ofere o experiență mai personalizată, să maximizeze cheltuielile și, în cele din urmă, să genereze mai multe venituri.

Aici intervine marketingul de intenție (practica de comercializare a unui produs sau serviciu pe baza unei analize bazate pe date a intenției unui anumit consumator de a lua o decizie de cumpărare). Dar ascensiunea marketingului de intenție nu înseamnă că tehnicile anterioare de segmentare a audienței ar trebui să fie uitate. Dimpotrivă, dimpotrivă. Marketingul demografic, psihografic și comportamental, toate lucrează împreună pentru a stabili intenția – și pentru a ajuta comercianții să o înțeleagă. Iată cum.

Așteptați – Marketingul psihografic?

Pentru început, câteva definiții rapide:

Segmentarea demografică se referă la segmentarea unei audiențe în funcție de factori demografici cum ar fi vârsta, rasa, sexul, mărimea familiei, venitul sau educația.

Segmentarea psihografică este o metodă utilizată pentru a segmenta clienții în funcție de trăsăturile lor de personalitate, atitudini, interese, valori și alți factori de stil de viață. Aceste caracteristici pot fi sau nu pot fi observabile instantaneu, dar clientul le-a demonstrat într-un anumit fel prin comportamentul său online.

Marketingul comportamental oferă o vizualizare a comportamentului online al unui client în timp aproape real și cuprinde date de căutare, cum ar fi utilizarea cuvintelor cheie, oferind o mai bună vizualizare a acțiunilor și nevoilor măsurabile.

Când începem să vorbim despre marketingul de intenție, setul de date pe care îl cuprinde intenția include toate aceste informații.

Ajuns la intenție: Evoluția demografiei, a psihografiei și a marketingului comportamental

Marketerii au înțeles de mult timp elementele de bază ale demografiei, iar acest lucru i-a ajutat să ia decizii ceva mai informate cu privire la persoanele cărora să le facă marketing pentru a maximiza cheltuielile. De exemplu, dacă femeile de vârstă activă erau mai predispuse să cumpere ciorapi de damă, crearea de reclame care să se adreseze acestora a ajutat la creșterea numărului de achiziții. Simplu.

Mai târziu, psihografia a oferit intersecția dintre date demografice și interese – ajutând comercianții să înțeleagă modul în care interesele sau atitudinile exprimate online ar putea avea un impact asupra opiniei consumatorilor și a deciziei de cumpărare. De exemplu, marketingul psihografic ar putea afișa o legătură între ceea ce cineva a împărtășit pe rețelele de socializare și ceea ce a cumpărat în lumea reală – un pas uriaș înainte. Datele demografice nu au oferit niciodată comercianților o imagine a emoției din spatele unei decizii de cumpărare, iar cele psihografice au început să ofere acest lucru.

Următorul strat a fost marketingul comportamental, capturând informații în timp aproape real despre puncte de date importante, cum ar fi utilizarea cuvintelor cheie. Cu urmărirea și analiza cuvintelor cheie, procesul de cercetare online înainte de cumpărare nu mai era o pâlnie separată. Marketingul comportamental a oferit comercianților o imagine a oamenilor care fac cercetări, practic în timp real – și a arătat unde ar putea duce acea cercetare și ce ar putea face acel consumator să dea clic.

Cum se leagă toate acestea de noua eră a strategiei de marketing de intenție? Ei bine, doar suprapuneți intenția peste toate acestea, extinzând pâlnia de marketing în sus. Intenția consumatorului este ceea ce duce la cercetarea propriu-zisă. De exemplu, imaginați-vă că cineva se trezește și se gândește: „Vreau o ceașcă de cafea”. Această întrebare modelează intenția lor (de a bea cafea) și toți pașii pe care îi vor face pentru a ajunge acolo – fie că este vorba de căutarea unei cafele de preparat acasă sau de căutarea unei cafenele în apropiere. Ideea este că toți pașii parcurși în drumul spre o anumită acțiune – în acest caz, spre savurarea unei cafele excelente – devin teoretic previzibili odată ce înțelegem intenția. Acest lucru este extrem de puternic.

În timp ce căutarea a evoluat de la cuvinte cheie la întrebări, capacitatea de a deveni hiper-specifică și de a înțelege modul în care intenția informează o călătorie de cumpărare neliniară care începe online contează mai mult ca niciodată. Înțelegerea tuturor datelor care provin din marketingul demografic, psihografic și comportamental le permite comercianților să devină mai inteligenți în ceea ce privește intenția, să prevadă călătorii care odată păreau imprevizibile și să ofere o experiență mai bună și mai bine direcționată pe parcurs.

Această viziune holistică a intenției este importantă, dar poate fi dificil de captat. Amintiți-vă că autodescoperirea consumatorului se întâmplă în timp real. Să continuăm cu exemplul cafelei: Să spunem că acel client a băut ceașca de cafea intenționată și i-a plăcut gustul – dar apoi a decis că nu-i place să se simtă agitat din cauza cofeinei. Acum, intenția lor este stratificată: A devenit: „Mâine, voi lua cafea decofeinizată, astfel încât să mă pot bucura în continuare de cafea, dar să nu mai fiu agitat”.

În calitate de afacere, trebuie să înțelegeți totalitatea acestei experiențe. Cum? Să folosim Starbucks ca exemplu de cafea: Starbucks știe că unii oameni sunt afectați în mod negativ de cofeină. Ei nu vor face marketing cu privire la acest aspect negativ, dar pot face marketing cu privire la aspectele pozitive ale băuturilor fără cofeină pe care le oferă de asemenea. Marketingul de intenție informează targetarea specifică, cu siguranță, dar înțelegerea amplorii diferitelor intenții ale consumatorilor ar trebui, de asemenea, să informeze modul în care comercializați și vorbiți despre produsele dvs. în general.

Când cuvântul cheie intenție este doar implicit: The Vegetarian Burger Experiment

Să punem totul cap la cap cu acest ultim exemplu. O consumatoare, Sally, nu este vegetariană, dar a făcut un efort pentru a avea o dietă mai sănătoasă, bazată mai mult pe plante. Când are poftă de un burger, ar putea căuta „burger vegetarian” – sau ar putea căuta doar „cel mai bun burger”, fără a preciza în mod explicit că acesta trebuie să fie vegetarian. Acum, ea ar putea totuși să ajungă să viziteze un restaurant care a apărut sub rezultatele generale „cel mai bun burger”, dar un restaurant ar avea o șansă mult mai mare de a-i câștiga afacerea dacă i-ar arăta că are opțiuni de burger care sunt prietenoase cu sănătatea.

Fără cuvântul cheie „vegetarian” sau „sănătos”, totuși, cum ar putea ști marketerii? Ei bine, aici intră în joc marketingul psihografic și comportamental pentru a informa strategia holistică de marketing de intenție. Sally nu a spus „cel mai bun burger vegetarian” în această căutare specială, dar poate că a postat în mod public despre vizitarea restaurantelor vegetariene pe rețelele de socializare – și poate că, de asemenea, a căutat pe Google săli de sport sau sfaturi de sănătate. Marketingul psihografic și comportamental oferă o fereastră către intenția ei pentru a avea o idee mai bună despre cum să îi faceți publicitate lui Sally atunci când aceasta caută „cel mai bun burger.”

Intenția se referă la ceea ce comercianții pot deduce despre o mentalitate, la modul în care acea mentalitate va influența acțiunea consumatorului și la modul în care toate aceste elemente de marketing lucrează împreună pentru a vă ajuta să deduceți mai inteligent.

Aflați cum afacerea dvs. poate oferi răspunsuri verificate de marcă în rezultatele căutărilor cu Yext.

.