Detroit Trading Company

Ce este un BDC auto?

Compania de distribuție din SUA se află într-o luptă constantă pentru a ține pasul cu cumpărătorii de pe internet. Pe măsură ce internetul a devenit o parte normală a experienței de cumpărare a automobilelor, din ce în ce mai mulți cumpărători își încep relațiile cu dealerii online cu o „cerere de ofertă” sau „cerere de disponibilitate”. Cumpărătorii care își fac cumpărăturile de pe internet sunt, de obicei, direcționați către o anumită echipă din cadrul unei reprezentanțe, numită Centrul de dezvoltare a afacerii, sau ceea ce noi numim BDC auto. Termenul de BDC pentru autovehicule se referă la două activități din cadrul unei reprezentanțe: (1) Vânzări, unde obiectivul este de a mișca metalul, și (2) Service, unde obiectivul este de a programa comenzi de reparații.

Vânzările BDC este ceea ce v-ați gândi în primul rând când vă gândiți la un BDC Automotive. Ca atare, sarcinile departamentului sunt legate de contactarea clienților potențiali de pe internet (sau a listelor de manifestări/servicii, în alte cazuri) și de încercarea de a-i determina să vină pentru un test drive sau o „programare”. Aceasta este o parte crucială a ciclului de vânzări pentru o reprezentanță. Cu toate acestea, este un departament care, în mod tradițional, nu primește cea mai multă dragoste (mai multe despre acest lucru mai târziu). În cele din urmă, această echipă este primul punct de contact cu cumpărătorul și face prima impresie, astfel încât BDC-urile auto sunt esențiale pentru succesul reprezentanței. Odată ce a fost stabilită o „programare” pentru cumpărător, de obicei, echipa de vânzări trebuie să se ocupe de „experiența de la fața locului” și să pornească de acolo.

Responsabilități ale BDC auto

Un bdc auto are multe funcții legate de sarcini, dar cele 4 obiective cele mai importante dintre toate sunt:

1) Contactați imediat lead-urile

2) Oferiți prospectului o experiență de clasă mondială

3) Răspundeți cu plăcere la orice întrebare

4) Ajutați să trageți mai departe potențiala tranzacție prin stabilirea unei întâlniri în magazin

Acest tip de tratament simplu poate transforma astăzi prospecții în întâlniri cu dealerul. Întâlnirile sunt importante pentru că ele sunt echivalentul „at-bats” al dealerului. Dacă un dealer poate încheia 1/3 din persoanele care intră pe ușa din față a dealerului, puteți fi siguri că va aprecia stabilirea de întâlniri. Mai multe programări înseamnă mai multe „lovituri” ale dealerului, ceea ce înseamnă un rezultat final mai mare. Urmărind obiectivele de bază de mai sus și utilizând ghidul nostru BDC Best Practices pentru 2020, ar trebui să fiți bine pe pista de nivelare a eforturilor dvs. de BDC.

Tipuri de lead-uri BDC pentru automobile

În 2019, dealerii au ocazia de a se distinge de ceilalți cu „servicii excelente”. Există o mulțime de instrumente la dispoziția unui BDC care îi pot face pe cumpărători să fie entuziasmați, nerăbdători și gata să acționeze! De exemplu, un dealer vede, de obicei, 3-6 tipuri diferite de lead-uri la nesfârșit:

1) Sales Leads2) Service Leads3) Overnight Leads4) Email only leads5) Phone only leads6) Trade-in Leads

Dispunând de o strategie solidă de răspuns la lead-uri pentru fiecare tip de lead-uri, se poate obține un ROI de 13 ori mai mare, mai degrabă decât să le tratăm pe toate la fel, cu același proces, șabloane și tonuri. Astăzi, mai mult ca niciodată, iPhone-urile/Androizii/dispozitivele inteligente sunt o normă. Iar trimiterea unei fotografii sau a unui videoclip din viața reală a unității de care este interesat prospectul poate aduce rate de implicare de peste 80%. Și, așa cum ar trebui să fie cazul dealerilor, dacă încercați să generați mai multe programări, totul începe cu maximizarea implicării clienților potențiali.

Summary

Unitatea BDC Automotive îndeplinește un rol critic la o reprezentanță, unul care este uneori trecut cu vederea. Răspunde la lead-uri, influențează cumpărătorii să viziteze și transmite în mod solid acel cumpărător către echipa de vânzări pentru ca aceasta să îl ducă la linia de sosire. Dacă nu aveți o configurație BDC Automotive la reprezentanța dumneavoastră, nu este niciodată prea târziu pentru a o pune în mișcare!

Detroit Trading BDC este specializată în vânzări & Pachete BDC Service. Lucrăm cu unele dintre cele mai mari grupuri de dealeri din America de Nord și desfășurăm activități de calificare a liderilor la o scară OE. 
Contactați-ne dacă doriți ca echipa noastră să vă ajute cu lucrări de vânzări sau service BDC. 
Sunați-ne la (248) 965-4875. 
Suntem aici pentru a vă ajuta!