Informații despre trenurile întârziate sau anulate disponibile pe site-ul MTA

Date disponibile pentru LIRR și Metro-North

MTA Metro-North Railroad și MTA Long Island Rail Road au anunțat că informații detaliate despre trenurile întârziate sau anulate sunt disponibile pe site-ul MTA.

Clienții Metro-North și LIRR pot acum să acceseze pagina principală a MTA și să facă clic pe Responsabilitate/Transparență pentru a obține o listă cu informații despre trenurile întârziate sau anulate, postate la 7 până la 10 zile după cursa lor. Aceste informații sunt menite să sporească transparența și să ajute clienții care au nevoie de informații din motive personale sau legate de locul de muncă.

William Henderson, directorul executiv al Comitetului consultativ permanent al cetățenilor pe lângă MTA, a declarat: „Suntem foarte mulțumiți de faptul că MTA Long Island Rail Road și MTA Metro-North Railroad au dat curs sugestiilor PCAC și au creat noi pagini web pentru a oferi indicatori îmbunătățiți care să reflecte mai bine experiența pasagerilor.”

Pentru mulți ani, Metro-North și LIRR au furnizat „scrisori de întârziere” care confirmă anulările și întârzierile trenurilor clienților care au solicitat astfel de informații prin scrisoare sau prin e-mail. Informațiile privind „Trenurile întârziate și anulate” pot fi o modalitate convenabilă pentru clienți de a urmări performanțele anterioare, dar dacă nu puteți aștepta 7 până la 10 zile, atât Metro-North, cât și LIRR vor continua să răspundă la solicitările de „scrisori de întârziere” prin e-mail și în persoană la Biroul de servicii pentru clienți Metro-North din Grand Central Terminal și la Biroul de servicii pentru clienți LIRR din Penn Station.

Potrivit standardelor naționale din industrie, un tren de navetiști este considerat la timp dacă ajunge în termen de 5:59 secunde de la ora de sosire programată. Așadar, trenurile listate pe site sunt trenuri anulate sau trenuri care ajung cu 6 sau mai multe minute întârziere.