ProService Blog

Planificarea anuală pentru anul viitor este în toi. Pe măsură ce luați decizii pentru anul viitor, veți dori să aveți o înțelegere foarte clară a situației angajaților dvs. Ce cred ei că funcționează? Ce trebuie îmbunătățit?

Pentru a înțelege perspectiva angajaților dumneavoastră, trebuie să colectați feedback. Fie că solicitați feedback în cadrul unor conversații individuale sau prin intermediul unui sondaj la nivelul întregii companii, sunt câteva întrebări care vă pot ajuta să deslușiți ceea ce este cel mai important pentru echipa dumneavoastră.

Astăzi, vă împărtășim 9 întrebări pe care ar trebui să le puneți angajaților dumneavoastră pe măsură ce vă îndreptați spre sezonul de planificare anuală. Aceste întrebări sunt calitative și deschise, deoarece răspunsurile sunt cel mai probabil să ducă la noi descoperiri.

Să începem.

Întrebări de afaceri:

1. Ce procese pot fi reparate sau îmbunătățite?

Această întrebare ajunge la ceea ce vreți să știți în cele din urmă: ce puteți face pentru a face lucrurile mai bune atât pentru afacerea dumneavoastră, cât și pentru angajații pe care îi deserviți? Când ascultați feedback-ul, căutați tendințele comune și provocările de bază ale acestora.

Pe lângă procesele specifice în sine care au nevoie de îmbunătățiri, pot exista câteva lucruri care stau la baza acestora – cum ar fi lanțul de comunicare, claritatea în jurul standardelor de calitate a produselor și/sau a serviciilor sau alinierea așteptărilor angajaților – care pot oferi o perspectivă suplimentară asupra a ceea ce funcționează și ceea ce nu funcționează.

2. Oferiți o idee care poate îmbunătăți produsul sau serviciul nostru?

Câteodată cele mai bune idei vin din surse puțin probabile. Dacă solicitați feedback de la angajații dumneavoastră, aflați ce cred ei că ar trebui să facă compania pentru a-și îmbunătăți ofertele. Încurajați angajații să își separe ideile de rolul lor actual. Ce ar putea face compania pentru a se îmbunătăți ca întreg?

3. Dacă ați conduce compania, care este un lucru pe care l-ați face diferit?

Aceasta este o altă modalitate de a adresa o întrebare deschisă care îi încurajează pe angajați să împărtășească ceea ce au în minte și cum ar proceda pentru a face schimbări. Răspunsurile angajaților pot fi revelatoare – este posibil să aflați dacă sunt mulțumiți de cultura companiei datorită acestei întrebări. În plus, formularea unei întrebări în acest mod încurajează angajații să fie mai orientați spre soluții și poate duce în mod natural la o conversație despre asumarea responsabilității pentru punerea în aplicare a sugestiilor lor.

Leadership & Întrebări privind comunicarea:

4. În ce fel poate fi îmbunătățită comunicarea între conducere, manageri sau personal?

Ești transparent cu angajații tăi? Poate credeți că sunteți, dar mulți angajați pot avea impresia că managementul este complet opac. Atunci când conducerea ia o decizie, chiar dacă este una nepopulară, angajații merită o explicație.

5. Cum putem face o treabă mai bună în ceea ce privește furnizarea de feedback constructiv?

Angajații dvs. primesc un feedback adecvat? La urma urmei, feedback-ul funcționează cel mai bine atunci când merge în ambele sensuri. De aceea, trebuie să înțelegeți dacă angajații dvs. primesc feedback de la managerii lor. Acest lucru este deosebit de important, deoarece mulți angajați nu primesc un feedback adecvat din partea managerilor lor, iar aproximativ două treimi dintre manageri nu se simt confortabil să ofere feedback angajaților.

6. Cât de sigur vă simțiți să aduceți în discuție cu managerul dvs. probleme legate de afaceri sau de angajați?

Această întrebare ajunge la esența a ceea ce înseamnă să ai o cultură bazată pe feedback. Dacă angajații nu se simt în siguranță și nu se simt în siguranță împărtășindu-și problemele, atunci este puțin probabil ca aceștia să se simtă bine și în legătură cu munca lor. Dacă mulți dintre angajații dvs. nu se simt confortabil să ofere feedback managerului lor, aceasta este o zonă care va necesita o investigație suplimentară pentru a descoperi cauzele profunde și pentru a remedia situația.

Întrebări introspective, centrate pe angajat:

7. Ce face sau ce poate face afacerea pentru a vă face să aveți mai mult succes?

Ca lider, este datoria dvs. să eliminați obstacolele pentru angajați. Dar cum îi poți ajuta dacă nu știi care sunt aceste blocaje? Încearcă să-i întrebi pe angajați ce îi împiedică să aibă succes, astfel încât să poți face planuri pentru a elimina ceea ce le stă în cale.

8. Oferiți o idee despre cum poate compania să vă afirme contribuțiile și să vă facă să vă simțiți mai apreciat la locul de muncă. Facem o treabă bună sau este un domeniu care trebuie îmbunătățit?

Mulți angajați nu simt că sunt apreciați de organizația lor. Dacă acesta este cazul, este probabil să observați o implicare scăzută a angajaților și o rată mare de rotație. este esențial să știți și să înțelegeți acest lucru pentru a putea ameliora situația.

9. Care este un lucru pe care l-am putea face pentru a vă face să vă placă mai mult să lucrați aici?

Dacă sunteți în căutare de idei din partea angajaților dumneavoastră, aceasta este o întrebare bună de pus. La urma urmei, este posibil ca aceștia să aibă idei de îmbunătățiri care sunt ușor de implementat. Dar nu veți ști niciodată ce puteți face pentru a îmbunătăți lucrurile dacă nu întrebați.

Acest articol face parte dintr-o serie specială de bloguri despre „Construirea unei culturi sănătoase a feedback-ului”, în sprijinul evenimentului ProService’s Growth Series care va avea loc pe 19 septembrie 2018 . Oferite exclusiv clienților ProService și invitaților speciali, Growth Series sunt experiențe interactive de învățare care prezintă vorbitori de top din industrie și oportunități de networking care vor inspira și oferi instrumente pentru liderii de afaceri pentru a-și duce organizațiile la nivelul următor. Pentru a vă înscrie, vă rugăm să vizitați pagina noastră de eveniment și să vă înregistrați cu codul GS2018.

.