Reddit – Costco – Laptop care nu funcționează. Costco are o garanție de 2 ani pentru repararea laptopurilor stricate?

Trebuie să sunați la numărul lor de concierge. Ar fi trebuit să îl primești odată cu laptopul, dar probabil că îl poți găsi pe site-ul lor sau să suni la magazin. Ei nu fac retururi sau rambursări pentru produse în afara celor 90 de zile, dar ai o garanție de doi ani cumpărându-l prin Costco. Este întreținut de producător, dar serviciul de concierge se asigură că îl repară. Ei vor suna la producător și vor face o teleconferință cu dvs. la telefon și se vor asigura că se fac aranjamentele necesare.

Se va întâmpla probabil unul din două lucruri. Fie îți vor trimite o cutie de expediere preplătită pentru ca tu să le-o trimiți prin poștă pentru service, fie te vor îndruma către centrul de service pe care îl poți aduce singur.

Dacă este o defecțiune hardware și nu rezultatul unei deteriorări fizice, atunci veți fi în regulă, deși veți rămâne fără laptop pentru o perioadă de timp până când va fi reparat. Dacă, din anumite motive, producătorul nu îl repară și este o defecțiune hardware legitimă care ar trebui să fie acoperită, atunci veți avea un număr de asistență/referință de concierge pe care îl puteți aduce la magazin. În acel moment, managerul va decide dacă vă va oferi o rambursare sau un credit. Dacă ați parcurs pașii corespunzători, în mod normal se vor ocupa de dumneavoastră, dar în mod normal nu o vor face decât dacă ați încercat cel puțin să rezolvați problema prin concierge și garanție.