Transformați camioanele în hotspoturi WiFi

Daimler Trucks North America (DTNA) a anunțat succesul pilotului său inițial cu tehnologia de realitate augmentată HoloLens de la Microsoft ca metodă viabilă de colaborare virtuală cu dealerii și clienții.

„Pandemia globală a avut un impact asupra fiecărei fațete a industriei, determinând companiile din toate sectoarele să reevalueze modul în care interacționează cu clienții lor”, a declarat Lutz Beck, director de informații la DTNA. „Una dintre întrebările cheie pe care DTNA și le-a pus anul trecut este cum putem transforma viitorul serviciilor cu ajutorul tehnologiei pentru a colabora mai bine cu partenerii noștri dealeri și cu clienții. Credem că HoloLens este una dintre modalitățile prin care răspundem la această întrebare.”

În cadrul testelor, DTNA a folosit o combinație de tehnologii Microsoft, inclusiv platforma HoloLens 2, Dynamics 365 Remote Assist și Teams, pentru a permite tehnicienilor de service să se conecteze direct cu experții DTNA în domeniu din întreaga organizație, care au putut proiecta manualele de service, schemele și alte documentații în câmpul lor vizual în timp ce rezolvau problemele legate de reparațiile vehiculelor.

Foto: DTNA

Creat de Microsoft în 2016, cu o a doua iterație lansată în 2019, HoloLens 2 dispune de ochelari inteligenți de realitate augmentată care rulează pe sistemul de operare Windows Mixed Reality. Această tehnologie a dat deja semne de promisiune în cadrul afacerii cu autoturisme a Daimler, cu piloți de succes în cadrul reprezentanțelor din Germania și Statele Unite.

„Aceasta este una dintre multele soluții pe care le explorăm pentru a aborda preocupările tot mai mari legate de formarea și disponibilitatea tehnicienilor, cu avantajul suplimentar de a permite o mai bună distanțare socială”, a declarat Stefan Kurschner, vicepreședinte senior al Aftermarket la DTNA. „Tehnologia HoloLens ar putea fi un schimbător de joc pentru a conduce la o durată de reparații de 24 de ore sau mai puțin, reducând timpul de instruire pentru tehnicieni, precum și timpul petrecut în compartimentul de service, concentrat pe repararea vehiculelor și pe randament.”

Se vor efectua teste suplimentare pentru a determina dacă platforma HoloLens poate fi adaptată complet la nevoile DTNA pe piața post-vânzare. Compania nu a făcut public un calendar cu privire la momentul în care tehnologia va fi implementată la partenerii săi dealeri.

.