Un hotel cu susul în jos W: O recenzie a Maxwell Hotel New York City
În afară de hotelurile St. Regis sau Ritz-Carlton, brandul meu preferat din portofoliul Marriott este de departe W Hotels. Vibrez cu schemele de lumini agresive și cu atmosfera de petrecere non-stop, iar unele dintre hotelurile mele preferate sunt W, cum ar fi recent deschisul W Dubai The Palm. De fapt, de multe ori caut Ws atunci când călătoresc într-un oraș nou, deoarece acestea oferă combinația potrivită de lux și accesibilitate (relativă) (atât în puncte, cât și în numerar).
În timp ce New York găzduiește o serie de W Hotels, The Maxwell a fost cel care mi-a atras atenția. Acest hotel a fost W New York, primul hotel W din cadrul mărcii, până când a devenit o proprietate Tribute Portfolio la începutul anului 2018. Aceasta a fost prima proprietate Tribute Portfolio care s-a deschis în New York și am vrut să văd cât de mult din designul eclectic original al W a fost păstrat atunci când hotelul a fost rebranduit.
Rezervarea
Am ajuns să am nevoie să stau trei nopți, iar în timpul șederii mele tarifele au variat de la 150 $ la 250 $ înainte de taxe. Acesta este un chilipir absolut pentru standardele din New York și am fost fericit să pun întregul sejur pe cardul meu Marriott Bonvoy Brilliant™ American Express® Card pentru a câștiga 6x puncte Marriott. Acest lucru se adaugă la cele 17,5 puncte pe dolar pe care le câștig în calitate de Marrriott Bonvoy Titanium Elite, aducând câștigul meu total la 23,5 puncte pe dolar. Cardul vine cu o taxă anuală de 450 de dolari (a se vedea tarifele & taxe).
The Maxwell este un hotel de categoria 5, ceea ce înseamnă că o noapte gratuită vă va costa 30.000 de puncte pentru o noapte în afara vârstei de vârf, 35.000 pentru o noapte standard și 40.000 pentru o noapte de vârf. Acest lucru înseamnă că puteți răscumpăra certificatele de noapte gratuită de pe oricare dintre cardurile de credit marca Bonvoy la această proprietate, chiar și într-o noapte de vârf dacă aveți un card Marriott high-end. Cu toate acestea, în cazul meu, tarifele în numerar au fost suficient de scăzute încât a avut sens să-mi păstrez punctele pentru un sejur mai târziu.
Localizare
The Maxwell se află în cartierul Midtown East din Manhattan, și la colțul străzii 49 cu Lexington Avenue, chiar vizavi de emblematicul Waldorf Astoria. Este la câteva străzi de stația de metrou 51st Street Lexington Avenue (trenul 6 m-a dus direct la Union Square și la biroul TPG). Rockefeller Center, Times Square și Central Park sunt, de asemenea, ușor de parcurs pe jos de aici. Pentru cei care vizitează New York pentru prima dată sau pentru cei care vin rar, aceasta ar fi cu siguranță o bază excelentă pentru a explora orașul.
Check-in
Am ajuns la hotel în jurul orei 14:00 și mi-am dat seama imediat că am intrat într-un fost W, intuit de luminile strălucitoare de pe peretele de lângă bar și de modelul în formă de solzi de pește de la biroul de check-in și de la restaurantul din spate. În timpul șederii mele, un număr de membri ai echipajelor unor companii aeriene internaționale au venit și au plecat, inclusiv de la Cathay Pacific și Alitalia.
Am fost fericit să văd o oportunitate de sondaj rapid pentru a câștiga 500 de puncte Marriott bonus. Am sfârșit prin a împărtăși feedback-ul în a doua zi a șederii mele, dar mai multe despre asta mai târziu.
Am fost ajutat instantaneu, deși de fiecare altă dată când am trecut prin hol părea să existe cozi lungi de oameni care așteptau să se înregistreze și să plece.
Am întrebat despre posibilitatea de a face un upgrade de apartament în calitate de Titanium elite și mi s-a spus că nu sunt apartamente disponibile pentru sejurul meu. Acum, nu sunt genul de persoană care se simte îndreptățită să aibă un apartament penthouse oriunde mă duc, dar muncesc din greu pentru a-mi menține statutul de elită la Marriott (și, mai important, cheltuiesc o mulțime de bani în acest proces) și cred că este corect să mă aștept la un upgrade atunci când este disponibil, mai ales că acesta este un beneficiu listat al statutului meu de elită Titanium. După ce am urcat în camera mea, am făcut o căutare rapidă, iar hotelul încă mai vindea atât apartamente junior, cât și apartamente standard în timpul șederii mele.
Camera
Camera mea era la etajul 10 și era de dimensiuni decente pentru standardele din New York. Aș putea spune că nu redecoraseră prea mult, deoarece arta din spatele patului striga „W.”
Și arta nu a fost singurul lucru pe care l-au reciclat: Mini-barul conținea două articole cu semnătura W (fontul era un indiciu clar) cu autocolante plasate peste logo. Minibarul în sine a fost destul de mediu, deși la cinci minute de la check-in, cineva a bătut la ușa mea pentru a face inventarul și a verifica dacă am folosit ceva din minibar. I told him to come back later and never saw him again.
The room had a TV on a stand in the corner, right next to the usual W cocktail station and bottle opener.
The desk was next to the bed, infuriatingly blocking the only outlets. I had to either snake my cords under the glass part of the desk or actually move it in order to plug in my laptop charger. Go figure, housekeeping moved it back to its original position, so I had to readjust it every day.
There was a mirror and a small bench between the minibar and the door to the bathroom.
The bathroom felt cramped, especially when I tried to open or close the doors. The toilet paper holder was also hidden under the sink, so I had to twist my arm in a weird way to get to it.
The toiletries featured a nice lemon scent and were restocked daily.
I liked that there was both a shower and a bathtub, and the water pressure and temperature control were both excellent.
The closet was just inside the main door to the room and featured an automatic light that came on every time I opened the door. Dulapul era surprinzător de adânc și mi-aș fi dorit să fi folosit mai mult din acel spațiu pentru camera în sine.
În general, camera a fost drăguță și destul de spațioasă pentru un călător solo, dar amplasarea biroului și a prizelor a fost destul de frustrantă.
Mâncare și băuturi
După ce am ajuns cu un zbor de dimineață devreme din D.C., am comandat un room service în timp ce mă instalam. Am comandat penne arrabbiata cu pui la grătar și, deși puiul a fost delicios, pastele nu aveau nici pe departe suficient sos (sau aromă) pentru o arrabbiata. The fruit plate was generous, though, and I liked the tower of berries held up by the melon and pineapple.
As a Titanium elite, I selected free breakfast for my welcome amenity, which was served in the hotel’s Heartbeat restaurant.
From the design to the name, everything about this place felt like a W (and I mean that as a compliment!)
Breakfast was served off a small fixed menu, not a great deal if you’re paying $28 cash for it, but not bad if it’s free.
Am mâncat fulgi de ovăz în prima zi, care au venit cu o mare selecție de topping-uri. Ceea ce am apreciat cu adevărat este rapiditatea cu care a sosit mâncarea, nu mai mult de trei minute după ce am comandat. Erau incluse și sucul de portocale și cafeaua.
În ziua următoare, am mâncat omletă cu cârnați de curcan, care au fost foarte bune. Din nou, este greu să te plângi când este un mic dejun gratuit, dar nu a fost ceva pentru care m-aș vedea plătind.
Am ajuns să mă întâlnesc cu un prieten pentru a bea ceva la barul hotelului într-o seară și am fost surprins să îl găsesc plin de oameni într-o zi de miercuri. Cu toate acestea, serviciul a fost rapid și, deși băuturile au fost scumpe, au fost suficient de puternice pentru a te face să simți că ți-ai meritat banii.
Amenajări
Cu un spațiu foarte mare în Midtown Manhattan, hotelul nu avea prea multe facilități, deși dispunea de o sală de sport bine dotată. De asemenea, se pare că se desfășura o conferință mare. În loc să aglomereze lifturile camerelor de oaspeți cu participanții la conferință, hotelul avea un set separat de scări lângă intrare, care ducea direct la sălile de ședință.
Servicii
Pentru că planurile mele de călătorie s-au schimbat în ultimul moment, am ajuns să fac o rezervare pentru două nopți și una separată pentru o noapte. Acest lucru a însemnat că am primit o factură la jumătatea șederii mele și, ei bine, au fost câteva surprize. În primul rând, am fost taxat de două ori pentru comanda la room-service și am fost facturat pentru un suc Tropicana de 8 dolari pe care nu îl comandasem niciodată.
Am fost taxat, de asemenea, cu o taxă de destinație zilnică de 25 de dolari pentru primele două nopți. Mi-am amintit că am văzut această taxă anunțată când am făcut rezervarea, dar nu fusese menționată la check-in. Mai important, nu fusese menționat faptul că această taxă îmi dădea dreptul la un credit zilnic de 30 de dolari la bar sau pentru serviciile de spălătorie. Deși nu le iubesc, nu mă opun în totalitate taxelor de destinație atunci când reprezintă o valoare bună (în acest caz, cheltuiți 25 de dolari, primiți 30 de dolari), dar faptul că hotelul nu a menționat acest lucru atunci când m-am cazat mi s-a părut șiretlic.
Din fericire, la recepție era un agent prietenos și, după ce am așteptat la coadă timp de aproximativ 10 minute, a reușit să rezolve problemele de facturare. A fost șocată de faptul că nimeni nu menționase taxa de destinație și chiar mi-a arătat micul pliant care ar fi trebuit să mi se dea și care explica toate beneficiile la care aveam dreptul. Ea a eliminat-o cu plăcere din factura mea și mi-a reamintit că puteam folosi în continuare creditul de 30 de dolari de la bar pentru ultima mea noapte.
A fost în acest moment când am decis să răspund la sondajul rapid despre hotel pentru a câștiga 500 de puncte bonus. Nu-mi amintesc răspunsurile exacte pe care le-am dat la diferitele întrebări (pe o scală de la 1 la 10), dar cele mai multe dintre ele au fost undeva la mijloc, reflectând opinia mea sinceră despre șederea mea până în acel moment. În decurs de câteva ore, am primit un e-mail de la șeful departamentului de ospitalitate al hotelului, care m-a întrebat ce nu a fost în regulă cu sejurul meu și ce ar putea face pentru a remedia situația. I-am explicat problemele de facturare (care erau minore și care trebuiau să se întâmple) și modul în care mi s-a refuzat pe nedrept un upgrade și am atașat captura de ecran care arată disponibilitatea pentru un apartament junior. Mi-a răspuns rapid, cerându-și scuze pentru neajunsuri și oferindu-mi 10.000 de puncte Marriott bonus (care au fost postate în contul meu instantaneu – iată un miracol!) și o rambursare a celor 45 de dolari pe care i-am cheltuit la bar în acea seară. De asemenea, mi-a dat numărul său de telefon mobil și mi-a spus să îl contactez personal dacă mai stau vreodată la Maxwell, când îmi va oferi una dintre următoarele: 10% din prețul camerei, micul dejun pentru patru persoane, un upgrade la cea mai bună cameră disponibilă sau un vin din partea casei.
Există atât de multe părți în mișcare care intră în industria ospitalității, încât lucrurile sunt obligate să meargă prost din când în când. Un agent prietenos a rezolvat cu plăcere problemele de facturare și, deși probabil că ar fi trebuit să primesc un upgrade atunci când m-am cazat, cu siguranță nu este necesar și nu mi-a stricat șederea. Am găsit acest răspuns mai mult decât adecvat și un semn al cuiva care își apreciază clienții și îi pasă de experiențele lor. Probabil că m-aș fi întors oricum la Maxwell la un moment dat pentru prețurile sale competitive, dar acum va fi primul hotel de pe lista mea data viitoare când voi fi în New York.
Impresie generală
Un hotel Marriott de lux din New York pentru mai puțin de 300 de dolari pe noapte (sau chiar mai puțin de 200 de dolari) este un chilipir absolut, și nu se poate nega faptul că Maxwell oferă un raport calitate-preț foarte bun. Mi-a plăcut moștenirea W elemente de design care au dat acest hotel unele pop și culoare, și ar fi fericit să se întoarcă aici în viitor. În timp ce mâncarea a lăsat ceva de dorit, aceasta este o soluție ușor de rezolvat într-un oraș vibrant ca New York.
Pentru tarifele și taxele cardului Marriott Bonvoy Brilliant, faceți clic aici.
Ofertă de bun venit: 80.000 de puncte
BONUSUL VALORIFICAT de TTPG*: 1.650 $
DESCOPERTELE cardului: puncte 2X la toate călătoriile și mesele, puncte transferabile la peste o duzină de parteneri de călătorie
*Valoarea bonusului este o valoare estimată calculată de TPG și nu de emitentul cardului. Consultați cele mai recente evaluări aici.
Aplică acum
Mai multe lucruri de știut
- Câștigă 80.000 de puncte bonus după ce cheltuiești 4.000 de dolari pe cumpărături în primele 3 luni de la deschiderea contului. Asta înseamnă 1.000 $ atunci când răscumpărați prin Chase Ultimate Rewards®. În plus, câștigați până la 50 $ în credite de extras de cont pentru achizițiile de la magazinul alimentar în primul an de la deschiderea contului.
- Câștigați puncte 2X la mese, inclusiv la serviciile de livrare eligibile, la pachet și la mesele în oraș și la călătorii. În plus, câștigați 1 punct la fiecare dolar cheltuit pentru toate celelalte cumpărături.
- Obțineți cu 25% mai multă valoare atunci când răscumpărați pentru bilete de avion, hoteluri, închirieri auto și croaziere prin Chase Ultimate Rewards®. De exemplu, 80.000 de puncte valorează 1.000 de dolari pentru călătorii.
- Cu Pay Yourself Back℠, punctele dvs. valorează cu 25% mai mult în timpul ofertei curente atunci când le răscumpărați pentru credite de extras de cont împotriva achizițiilor existente în categorii selecționate, prin rotație.
- Obțineți livrări nelimitate cu o taxă de livrare de 0 dolari și taxe de serviciu reduse pentru comenzi eligibile de peste 12 dolari pentru cel puțin un an cu DashPass, serviciul de abonament al DoorDash. Activați până la 12/31/21.
- Contați pe asigurarea de anulare/întrerupere a călătoriei, renunțare la daune de coliziune pentru închirieri auto, asigurare de bagaje pierdute și multe altele.
- Obțineți până la 60 $ înapoi pe un abonament eligibil Peloton Digital sau All-Access până la 12/31/2021 și obțineți acces complet la biblioteca lor de antrenament prin aplicația Peloton, inclusiv cardio, alergare, forță, yoga și multe altele. Urmați cursurile folosind un telefon, o tabletă sau un televizor. No fitness equipment is required.
Editorial Disclaimer: Opinions expressed here are the author’s alone, not those of any bank, credit card issuer, airlines or hotel chain, and have not been reviewed, approved or otherwise endorsed by any of these entities.
Disclaimer: The responses below are not provided or commissioned by the bank advertiser. Responses have not been reviewed, approved or otherwise endorsed by the bank advertiser. It is not the bank advertiser’s responsibility to ensure all posts and/or questions are answered.