Flera frågor om Square Card

Se svaren på vanliga frågor om hur du använder Square Card.

Hur mycket kostar Square Card?

Square Card är gratis att beställa och har inga månadsavgifter, avgifter för minimisaldo, övertrasseringsavgifter eller andra återkommande avgifter. Läs mer om Square Card.

Square’s avgifter för betalningshantering är separata och gäller fortfarande.

Hur får jag ett Square Card?

För att börja använda Square Card måste du först beställa kortet via din Square-app.

För att beställa kortet går du till avsnittet Saldo i din Square-app.

Var kan jag använda mitt Square Card?

Du kan spendera pengar med ditt Square Card var som helst i USA där Mastercard®-debetkort accepteras (inklusive personligen, online och i uttagsautomater).

Kan jag använda Square Card i en uttagsautomat?

Square Card kan användas i alla uttagsautomater som accepterar Mastercard®-debetkort. Det maximala beloppet som kan tas ut i en bankomat är 500 dollar per transaktion, 1 000 dollar per dag, 1 000 dollar per vecka och 2 000 dollar per månad. Läs mer om utgiftsgränser.

Observera: Square tar inte ut några avgifter för uttagsautomater, men leverantörer av uttagsautomater kan ta ut en avgift när du gör uttag.

Kan jag ändra mitt företagsnamn?

Om du uppdaterar ditt företagsnamn innan du beställer ditt Square Card kommer ditt nya, uppdaterade företagsnamn att visas på ditt Square Card.

Om du redan har beställt ett Square Card och behöver ändra ditt företagsnamn kan du göra det om du annullerar ditt nuvarande kort och beställer om ett nytt kort.

Du kan ändra ditt företagsnamn i din Square-app:

1. Öppna din Square-app > Inställningar > Konto.

2. Tap on Business Information.

3. Under Basic Information update your Business Name to 26 characters or less.

From your online Square Dashboard on a computer:

1. Navigate to Account & Settings.

2. Select Business > Locations.

3. Select the Location associated with your Square Card.

4. Update your Business Name to be 26 characters or less.

Note. The maximum business name length the manufacturer can print on the Square Card is 26 characters.

Can I change the name on my Square Card?

The Square Card is issued to the Square account owner. Även om vi inte kan ändra namnet som är kopplat till ditt Square-konto kan du skapa ett nytt Square-konto med namnet på den person du vill ha på Square-kortet.

Vad händer med överföringar när jag har ett Square-kort?

Sedan du beställer ditt Square-kort upphör automatiska överföringar till ett kopplat bankkonto eftersom du automatiskt får tillgång till ditt virtuella kort. Du kan fortfarande initiera en överföring när som helst med överföringar nästa dag gratis eller omedelbar överföring mot en avgift.

Varför avvisades mitt Square Card?

Transaktioner kan avvisas av flera anledningar. Några av de vanligaste orsakerna är: otillräckliga medel på ditt Square-saldo, ATM-gräns uppnådd, oaktiverat Square-kort eller felaktig faktureringspostkod eller CVC.

Tänk på att du kan koppla ett betalkort för att omedelbart lägga till medel till ditt Square-saldo – så att du alltid är redo för köp med ditt Square-kort, oavsett din dagliga försäljning. Läs mer om att lägga till pengar till ditt Square-saldo.

Hur lång tid tar det för väntande auktoriseringar att rensas?

Vissa företag (t.ex. bensinstationer &hotell) kommer att placera en tillfällig belastning på ditt betalkort för att se till att ditt Square-saldo har tillräckligt med pengar för att täcka ditt köp.

Den här förhandsauktoriseringen sker i samma ögonblick som du använder ditt kort och kommer att återspeglas på ditt saldo och din kortutnyttjanderapport tills handlaren rensar förhandsauktoriseringen. De flesta pågående auktoriseringar rensas inom 3 dagar, men i sällsynta fall kan det ta upp till 14 dagar att rensa.

Hur bestrider jag en debitering på mitt Square Card?

För att lämna in ett krav:

• Säkerställ att betalningen har bokförts på ditt konto och att den inte är pågående eller ogiltigförklarad.

• Vissa handlare (till exempel bensinstationer) kommer att placera en tillfällig spärr på ditt Square Card för att auktorisera ditt köp. Denna tillfälliga spärr kommer att vara högre än det faktiska transaktionsbeloppet, vanligtvis 75 eller 100 dollar. Vi kallar dessa transaktioner för väntande auktoriseringar. Dessa väntande auktoriseringar kan ta upp till 14 dagar innan de är klara.

• Kontakta handlaren för att försöka lösa dina problem. Vi kan inte fullfölja ett krav om du inte har försökt lösa problemet med handlaren direkt.

Om du upptäcker en transaktion som du inte har gjort eller har en fråga om en transaktion i din historik måste du rapportera ett krav. För att göra det, gå till vårt reklamationsformulär för att påbörja processen.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning på mitt Square-kort?

Refonderingar kan ta upp till 10 arbetsdagar att bokföra på ditt konto från det datum då handlaren utfärdar återbetalningen. Så snart Square tar emot återbetalningen visas pengarna automatiskt på ditt tillgängliga Square Card-saldo.

Om krediten inte bokförs på ditt Square Card-saldo inom 10 arbetsdagar från den dag då handlaren utfärdar återbetalningen, vänligen kontakta supporten med dokumentation av handlarens utfärdade återbetalning.

Vad är min Square Card-faktureringsadress och hur redigerar jag den?

Faktureringsadressen som är kopplad till ditt Square Card är den personliga hemadress som du angav när du registrerade dig för ett Square-konto. Eller om du ombads att ange ett önskat postnummer för fakturering när du beställde ett Square Card, kommer den information du angav att vara ditt Square Cards postnummer för fakturering.

Du kan visa ditt postnummer för fakturering från Square Point of Sale-appen genom att navigera till Insättningar > Square Card och trycka på Faktureringsadress.

Du kan redigera den faktureringsadress som är kopplad till ditt Square Card från din Square Dashboard online.

To do so:

1. From the Balance tab of your online Square Dashboard, navigate to Square Card.

2. Click Card Management > Billing address.

3. Select Edit Billing Address

4. Make your edits and click Save.

What if I’m declined for Square Card?

Eligibility for Square Card requires verification through our banking partner. If your information is not able to be verified you won’t be able to use Square Card, but you can still take advantage of Square’s other transfer options.

Why doesn’t my Square Card have contactless?

If you ordered a Square Card prior to Feb 2019, it did not ship with contactless. In case you want a contactless Square Card, please place a new Square Card order.

Does Square Card work with peer to peer payment providers (e.g., Cash App, Venmo)?

You are not currently able to link Square Card as your debit card in peer to peer payment services.

Is Square Card FDIC insured?

Square Card does not currently offer FDIC insurance, but our team is actively working to address this coverage.

How do I deactivate my Square Card?

You can deactivate your Square Card right from the Square app. To do so:

1. Tap the three horizontal lines to open your app menu.

2. Select the Balance tab and choose Square Card.

3. Tap Get help with card > I’d like to cancel my card.

4. Select Deactivate Card.

5. Tap Okay or Switch Back to Regular Transfers if you’d like to return to Square’s standard next day transfer schedule.

6. You can leave feedback on the following screen and press Send, or tap X on the top left to exit the menu.

In case you need to, you can order a new card by selecting I lost my card, My card was stolen, or I never received my card.