Jak získat číslo VoIP

Telefonní služba VoIP je funkcemi nabitá telefonní služba, která firmám umožňuje uskutečňovat a přijímat telefonní hovory přes internet. Tento robustní systém umožňuje firmám prezentovat profesionální image díky funkcím podnikové úrovně, jako jsou IVR, fronty ACD, skupiny vyzvánění, konference, hlasová pošta, instant messaging a další. A co víc, všechny tyto funkce stojí pouhý zlomek ceny běžného telefonního systému. Pořízení čísla VoIP přinese vašemu podnikání mnoho výhod.

Jakmile budete mít lepší představu o telefonních číslech VoIP, budete připraveni začít používat telefonní službu VoIP. Zde prozkoumáme základy telefonní služby VoIP pro malé firmy a poté popíšeme, jak získat telefonní číslo VoIP s postupem krok za krokem.

Co je to telefonní číslo VoIP?

Telefonní číslo VoIP vypadá a funguje přesně jako běžné telefonní číslo, ale identifikuje uživatele v síti IP, nikoli v PSTN. Jedná se o kombinaci běžného telefonního čísla a virtuálního telefonního čísla, která získává to nejlepší z obou.

Mezi telefonní službou VoIP a běžným telefonním číslem přesto existuje mnoho rozdílů, například:

Telefonní čísla VoIP jsou nezávislá na místě

Čísla VoIP nejsou omezena na konkrétní zeměpisnou polohu. Podniky tuto možnost obvykle využívají, aby měly na určitých trzích místní číslo a zákazníci nemuseli platit meziměstské poplatky. Budete potřebovat pouze směrové číslo oblasti, abyste se mohli umístit tam, kde chcete.

Používejte je z libovolného zařízení

Virtuální čísla nejsou vázána na konkrétní zařízení. Místo toho jsou spojena s uživatelem. Díky tomu lze číslo používat k uskutečňování nebo přijímání hovorů na různých zařízeních, jako jsou softwarové telefony, počítače, telefony, tablety a dokonce i běžné analogové pevné linky (s adaptérem).

Mobilita je s číslem VoIP povolena

Telefonní služba VoIP je ze své podstaty mobilní. Uživatel může volat, i když cestuje do zahraničí nebo nemá přístup ke svému běžnému telefonu. Funguje to i při přijímání hovorů, takže volající se může dovolat uživateli na jakémkoli zařízení, které používá stejné číslo VoIP. Můžete použít číslo pevné linky, mobilní telefon nebo vlastní notebook.

Jaké funkce mohu získat s číslem VoIP?

Telefonní služba VoIP je vybavena řadou funkcí, které umožňují firmám všech velikostí vytvořit profesionální telefonní image.

• Nabídka IVR – Umožněte zákazníkům rychle vyhledat příslušnou stranu pomocí vlastních výzev IVR.
• Fronty ACD – Přesměrujte hovory do předem nakonfigurovaných front na základě zadaných pravidel.
• Skupiny vyzvánění – Zajistěte, aby se správná strana mohla dovolat, vytvořením vlastních skupin vyzvánění.
• Hlasová pošta – Přiřaďte hlasové schránky pro každého zaměstnance.
• Konference – Vytvářejte virtuální konferenční místnosti, které podporují neomezený počet uživatelů.
• Nahrávání hovorů – Nahrávejte a ukládejte telefonní hovory pro budoucí použití.
• Hudba na počkání – Přizpůsobte hudební intermezza, která si hosté mohou vychutnat během doby čekání.

Moderní služby VoIP, jako je VoIPstudio, zahrnují také pokročilé komunikační funkce, jako jsou videokonference a sdílení obrazovky.

Získání virtuálního čísla od dodavatele VoIP

Existuje mnoho způsobů získání virtuálního čísla a ne všechny vyžadují platbu. Mnoho bezplatných služeb funguje velmi dobře pro osobní použití, ale často nejsou dostatečně flexibilní nebo výkonné pro firmy. V některých případech poskytovatelé v podmínkách služby výslovně uvádějí, že čísla nelze používat pro komerční nebo obchodní účely.

Neexistuje také požadavek, aby virtuální čísla byla od stejného dodavatele, u kterého má vaše společnost běžné služby VoIP. Virtuální čísla nejsou ze své definice vázána na žádný hardware. To znamená, že si můžete zakoupit virtuální číslo od libovolného poskytovatele a používat je s běžnými linkami nebo hardwarem.

Většina dodavatelů však virtuální čísla svým klientům poskytuje – v rámci svých běžných tarifů nebo za malý poplatek. Pokud to uděláte tímto způsobem, je to mnohem méně náročné, ale možnost nákupu od kohokoli znamená, že virtuální čísla mohou v případě potřeby používat i firmy bez podnikových telefonních systémů.

Získání nového virtuálního čísla je poměrně snadné u jakéhokoli dodavatele VoIP. Obecně platí, že společnosti mohou k objednání nebo nákupu virtuálních čísel použít online ovládací panel. Tato čísla mohou mít libovolnou předvolbu oblasti nebo země v závislosti na požadavcích firmy. Prodejce však nemusí být schopen zajistit virtuální číslo okamžitě.

Získání virtuálního čísla může trvat od několika hodin až po měsíc v závislosti na předpisech upravujících používání těchto čísel v jednotlivých zemích. Některé země vyžadují, aby firma měla fyzickou adresu, která musí být ověřena, než může získat virtuální číslo. Například evropské předpisy o ochraně osobních údajů související s VoIP a virtuálními čísly způsobují, že si podniky obvykle musí na získání virtuálního čísla vyhradit nějaký čas navíc. S pořízením čísla byste neměli čekat do poslední chvíle (zejména v případě časově citlivých požadavků), protože si nemůžete být jisti, že číslo bude k dispozici okamžitě.

Jak získat číslo VoIP krok za krokem

Různí poskytovatelé VoIP mají vlastní metody, jak proces získání čísla VoIP co nejvíce usnadnit. Ve VoIPstudiu se staráme o to, aby byl tento proces co nejjednodušší, aby se uživatel od začátku cítil pohodlně a jistě.

Způsob získání virtuálního čísla pro malou firmu by měl být poměrně jednoduchý proces v řádu několika minut. Díky nám může každý snadno získat bezplatné číslo VoIP a začít uskutečňovat/přijímat hovory přes internet. VoIPstudio je hostovaná služba VoIP, která nabízí čísla ve více než čtyřech tisících městech po celém světě a je skvělou možností, jak demonstrovat proces získání a nastavení čísla VoIP.

Vytvoření účtu u VoIPstudio

Než budete moci získat číslo VoIP a začít volat, musíte si vytvořit účet u VoIPstudio. Naše telefonní služba VoIP nabízí bezplatnou 30denní zkušební verzi.

Založení účtu telefonní služby VoIP nevyžaduje nic víc než vaše jméno a příjmení, jedinečné heslo a e-mailovou adresu.

Zkušební verze zdarma obsahuje všechny funkce, které jsou součástí placené verze; nejedná se o omezený plán. Nejlepší na tom je, že k vyzkoušení služby není třeba zadávat kreditní kartu.

Důležité informace, které budete později potřebovat, zahrnují e-mailovou adresu, pod kterou jste se zaregistrovali, a také heslo. Ve třetím kroku si můžete vybrat libovolný cenový plán, protože prvních 30 dní je zdarma a nemusíte za nic platit.

Na váš účet bude zaslán e-mail pro potvrzení, po kterém se můžete přihlásit na webové stránky VoIPstudio.

Použijte „Průvodce nastavením“

Po registraci u VoIPstudio budete muset nastavit svůj účet, abyste jej mohli začít používat.

Začít proces používání VoIP čísel je často velmi zdlouhavé, proto VoIPstudio zjednodušilo jednotlivé kroky a přidalo průvodce, který vám pomůže.

Zadání osobních údajů (krok 1 z 5)

Jedná se o velmi jednoduchý krok, ve kterém musíte zadat pouze identifikační údaje svého účtu.

Podíváme-li se na obrázek, vidíme, že v horní části budete muset zadat e-mailovou adresu se svým jménem.

V dolní části uvidíte fakturační oblast, kde prozatím nemusíte zadávat žádnou platební kartu ani bankovní účet. Budete muset pouze uvést údaje, jako je používaná měna, země, poštovní směrovací číslo atd.

Aktivace bezplatné zkušební verze (2. krok z 5)

V tomto druhém kroku stačí, aby aplikace ověřila vaše číslo.

K tomu musíte mít k dispozici telefonní číslo. Do prvního pole je třeba doplnit kód země tohoto čísla. Chcete-li například vytočit předvolbu Londýna, vytočíte číslo 44.

V druhém poli stačí zavést telefonní číslo. Je to tak jednoduché.

Jakmile tak učiníte, klikněte na tlačítko „Volejte mi nyní“ pro ověření.

Nastavení předávání hovorů (3. krok z 5)

V tomto kroku máme k dispozici možnosti využití služeb VoIPstudio.

První z nich je použití softwarového telefonu VoIPstudio pro počítač. Tuto možnost doporučujeme nejvíce. Máte možnost stáhnout si Softphone pro Windows Linux a Apple Mac. Ve výchozím nastavení systém vybere, který z nich je pro vás vhodný.

Další možnosti, které máme k dispozici, jsou:

• Použití IP telefonu s naším účtem VoIPstudio. Některé modely terminálů si můžete prohlédnout v našem internetovém obchodě.
• Použít rozšíření VoIPstudio pro Google Chrome.
• Použít softwarový telefon SIP třetí strany s naším účtem VoIPstudio. Můžete si prohlédnout příklady konfigurace nejběžnějších softphonů.
• Použijte naši vlastní aplikaci pro chytré telefony s operačním systémem iOS a Android.

Nakonec, pokud chceme pouze to, aby se hovory z VoIPstudia přesměrovaly na externí číslo, můžeme to provést v poslední možnosti.

Příchozí čísla (krok 4 z 5)

V tomto kroku konečně nakonfigurujeme naše VoIP čísla. Na další obrazovce naleznete informace potřebné k zakoupení čísla.

Musíme pouze vybrat město, typ čísla, směrové číslo a počet požadovaných čísel. Poté klikneme na tlačítko „Přidat číslo“ a jsme téměř na konci procesu. Nezapomeňte, že si můžete vybrat, odkud chcete, aby číslo bylo a kolik čísel chcete.

Ověření (5. krok z 5)

V tomto posledním kroku je cílem jednoduše zkontrolovat, zda vše funguje správně. Za tímto účelem nás vyzve, abychom:

• Uskutečnili odchozí hovor ze softwarového telefonu nebo IP telefonu.
• Přijali příchozí hovor na naše číslo.

Pokud jsme provedli následující kroky, kliknutím na modrá tlačítka ověříme, že jsme obojí provedli. Klikneme na tlačítko Další a proces dokončíme.

Jak vidíte, získání čísla VoIP pro malé firmy a uskutečňování hovorů je velmi rychlý proces a nezabere více než pět kroků.

Přenositelnost čísla VoIP

Přechod na novou technologii nebo přechod k novému poskytovateli je pro firmu obtížné rozhodnutí.

Jednou z nejčastějších otázek, které si organizace kladou, je: co se stane se všemi mými čísly, co se stane, když přejdete na VoIP, můžete si své číslo vzít s sebou, nebo ne?

Vaše telefonní číslo je vidět všude, od reklamy až po firemní hlavičkový papír. Vaši zákazníci ho znají a mnozí si ho dokonce zapamatovali. V následujícím textu vám vysvětlíme, jak přenos probíhá a jaké důsledky bude mít pro vaši společnost.

Budu muset změnit své číslo?

Jedním z důvodů, proč lidé a firmy váhají se změnou operátora, je představa, že budou muset používat nové číslo. Díky různým zákonům o přenositelnosti čísel si uživatelé mohou své telefonní číslo vzít s sebou. Některá omezení však mohou mít dopad na některé transakce. Omezení týkající se technologie, oblasti služeb, pokrytí a zeměpisné polohy mohou některým podnikům ztížit možnost ponechat si své číslo. Při změně poskytovatele služeb si většinou můžete své číslo ponechat.

Možnost ponechat si číslo se liší i podle země. Některé země například neumožňují přenos čísla z pevné linky na mobilní telefon a naopak. Jiné země umožňují úplnou přenositelnost – své číslo můžete bez problémů přenést z pevné linky na mobilní telefon a službu VoIP.

VoIP se do budoucna stane dominantní komunikační platformou. Není proto divu, že se na poskytovatele služeb VoIP vztahují pravidla přenositelnosti čísel.

Jak dlouho to trvá?

Proces ohlašování netrvá dlouho a většina žádostí je vyřízena do několika dnů. Telekomunikační regulační orgány obvykle uvádějí, že přenositelnost čísla by měla být dokončena do jednoho dne. I tak je ale vždy dobré zeptat se nového poskytovatele služeb na předpokládanou dobu procesu přenosu, abyste nepřišli o firemní telefonní služby, ať už je interval jakkoli krátký.

Níže vysvětlujeme, jak postupovat, pokud máte s přenositelností nějaké problémy:

• Zkontrolujte, zda v žádosti o ohlášení nejsou chyby: Nejčastějším důvodem jsou chyby a omyly v písemné žádosti.
• Zavolejte prodejci:
• Promluvte si s osobou, která může problém objasnit a ověřit, že není způsoben vaší chybou.
• Podejte stížnost: Prodejce nemusí mít čísla v konkrétní předvolbě, kterou potřebujete, ale ve většině ostatních případů byste měli mít možnost vzít si své číslo VoIP s sebou

Co pro vás může služba VoIP udělat?

Komunikační potřeby firem jsou stále náročnější a vyžadují výkonnější funkce, aby uspokojily své zákazníky.

Kromě zákazníků je jednou z nejdůležitějších součástí firmy také komunikace mezi jejími členy. Proto potřebujeme nástroje, které nám umožní rychlou, efektivní a přizpůsobivou komunikaci.

Následující video vyjadřuje některé z níže shrnutých myšlenek:

Umístěte se na libovolném místě

Nemusíte se starat o místo, nemusíte mít fyzickou polohu. Můžete ji používat kdekoli, kde máte připojení k internetu

Buďte svým zákazníkům na blízku, ať jste kdekoli. Virtuální čísla umožňují vaší firmě vytvořit okamžitou přítomnost na jakémkoli místě.

Ušetříte peníze

Technologie VoIP zefektivní vaše podnikání. Komunikace je mnohem plynulejší, jednodušší a dostupnější pro všechny ve firmě.

Zapojením řešení VoIP neustále šetříte a kromě peněz ušetříte i čas. Díky tomu budete moci obsloužit větší počet zákazníků a poskytnout jim lepší služby. Na druhou stranu můžete také lépe rozdělit práci svých zaměstnanců.

Lepší organizace

Prostřednictvím konfiguračního panelu budete mít plnou kontrolu nad činnostmi, které ve firmě probíhají. Díky tomuto adresáři bude vaše práce dobře organizovaná a příchozí hovory nezůstanou bez odezvy nebo zapomenuté.

Zajistí vám profesionální zákaznický servis

Ruku v ruce s výše uvedeným může schopnost lepší organizace vést k individuálnějšímu zákaznickému servisu. Díky organizaci můžete mít přehled o tom, kdo vám volá, a to i v případě, že se jedná o stálého zákazníka, jednat s ním blíže nebo si zapamatovat jeho jméno.

Správa hovorů bude také svižnější a efektivnější, protože budete moci přepojovat hovory na konkrétní oddělení, aniž byste ztráceli čas zákazníka.