Bienvenido al Portal del Paciente de Valley Medical Group
Valley Medical Group
POR FAVOR TENGA EN CUENTA:
Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Valley Medical Group, P.C. («nosotros», «nos» o «nuestro»).
El Portal del Paciente es un servicio de Internet facilitado por nuestro proveedor athenahealth, Inc.que permite a nuestros pacientes: comunicarse con nosotros y con nuestro personal médico, empleados y representantes; acceder a sus registros de salud; solicitar o reprogramar citas; ver y actualizar la información demográfica; solicitar recetas; recibir y ver los resultados de las pruebas de laboratorio; leer el material educativo de los pacientes; ver los estados de cuenta; pagar las facturas; y acceder a los servicios y contenidos relacionados.
El Portal del Paciente se proporciona en nombre de nosotros, Valley Health System, The Valley Hospital, Inc, y nuestros médicos, empleados, gerentes, funcionarios, directores, agentes y representantes, y es impulsado por nuestro proveedor, athenahealth, Inc. (todos los anteriores, colectivamente, las «Entidades de Práctica»). Las Entidades de Práctica son terceros beneficiarios de este acuerdo y tienen derecho a hacer cumplir todos los términos y condiciones de este acuerdo.
Para cualquier aplicación de terceros basada en la API con la que Valley ofrece conectividad, usted verá a Valley Medical Group como una opción. Podrá acceder a su información utilizando el mismo nombre de usuario y contraseña que utiliza para acceder al portal del paciente. Cuando usted elige utilizar proveedores de API de terceros, estos proveedores de API recopilan y ponen a disposición su información de salud de sus proveedores de atención médica, como Valley, para que usted pueda ver dentro de una aplicación como en su teléfono inteligente. Tenga en cuenta que el hecho de que Valley ofrezca la posibilidad de conectarse con proveedores de API de terceros no significa que Valley respalde a estos proveedores de API o su intercambio de información y otras prácticas. Póngase en contacto con su proveedor de API para obtener más información sobre cómo utiliza y comparte la información sanitaria que recopila sobre usted y para obtener más información sobre sus políticas de privacidad y seguridad.
Al acceder o utilizar el Portal del Paciente, usted:
(1) Está de acuerdo en que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones, y que los acepta.
(2) Tiene al menos dieciocho (18) años y, en su caso, la persona a cuya Cuenta del Portal está accediendo también tiene al menos dieciocho (18) años. No puede crear una Cuenta del Portal para su hijo menor de edad en este momento. o legalmente emancipado.
(3) Usted está autorizado a acceder a esta Cuenta de Portal, ya sea bajo su propio nombre como el individuo que es el sujeto de la Cuenta de Portal, o como un titular autorizado de la Cuenta Proxy (descrito más adelante), designado por el individuo que es el sujeto de la Cuenta de Portal.
(4) Usted reconoce que el Portal del Paciente se ofrece como una cortesía a nuestros pacientes y acepta que podemos limitar o interrumpir su uso del Portal del Paciente en cualquier momento y por cualquier motivo.
Si NO desea aceptar estos Términos y Condiciones, por favor no utilice el Portal del Paciente. Esto no afectará su capacidad de recibir atención y tratamiento del Valley Medical Group, o su capacidad de solicitar copias de su información de salud a través del Valley Medical Group.
Requisitos mínimos y seguridad
Este sitio web utiliza software de encriptación. Para poder utilizar el Portal del Paciente, usted debe tener:
o un ordenador personal equipado con un navegador de Internet que tenga activada la encriptación de 128 bits y configurado para aceptar cookies (por ejemplo, Edge, Chrome, Safari o Firefox; Internet Explorer no es compatible);
o acceso a Internet, una cuenta de correo electrónico válida, software para recibir y leer mensajes de correo electrónico y filtros de spam configurados para aceptar el correo electrónico de nuestro dominio; y
o Adobe Reader instalado (para descargar una copia de Adobe Reader, vaya a http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html).
Utilizamos la seguridad más avanzada y mantenemos su Cuenta del Portal en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sistema puede proteger contra los riesgos de intrusión intencional o divulgación inadvertida de la información. Al utilizar el Portal del Paciente, la información puede ser transmitida a través de medios que están fuera del control de las Entidades de la Práctica y sus contratistas y subcontratistas y que pueden no ser seguros. Por ejemplo, usted puede recibir comunicaciones por correo electrónico, texto o teléfono en relación con su uso del Portal del Paciente, todos los cuales son intrínsecamente inseguros y están sujetos a la divulgación o el acceso por parte de terceros (por ejemplo, si su teléfono es utilizado por otra persona en su hogar, o si usted cambia su correo electrónico o número de teléfono, y no nos proporciona el correo electrónico o número de teléfono actualizado o si la red o los sistemas de un proveedor de telecomunicaciones son hackeados). Usted es el único responsable de los virus, gusanos, troyanos, bots de cancelación y otros mecanismos electrónicos diseñados para destruir o perjudicar el funcionamiento de los sistemas informáticos que puedan residir en su ordenador personal y/o dispositivo móvil. Además, los servicios electrónicos como los proporcionados por las Entidades de la Práctica, sus contratistas y subcontratistas, y cualquier proveedor de telecomunicaciones que participe en la transmisión de datos, están todos inherentemente sujetos a fallos y ninguno de los anteriores puede garantizar que sus servicios se proporcionen sin errores o interrupciones en todo momento que usted desee utilizar dichos servicios. USTED ASUME EXPRESAMENTE EL RIESGO DE CUALQUIER DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA O INTRUSIÓN INTENCIONADA, O DE CUALQUIER RETRASO, FALLO, INTERRUPCIÓN O CORRUPCIÓN DE LOS DATOS U OTRA INFORMACIÓN TRANSMITIDA EN RELACIÓN CON EL USO DE CUALQUIER SERVICIO RELACIONADO CON EL PORTAL DEL PACIENTE.
Una vez que la información es recibida por nosotros, su información médica será tratada como confidencial y estará sujeta al Aviso de Prácticas de Privacidad del Valley Medical Group, disponible en https://www.valleyhealth.com/sites/default/files/Notice%20of%20Privacy%20Practices/Adm_103_Notice_of_Privacy_March2019_P1_4_combined%20(004).pdf
Directrices de seguridad, confidencialidad y uso del Portal del Paciente
El Portal del Paciente es un servicio de Internet basado en la web que se proporciona para la comodidad de nuestros pacientes. Su uso del Portal del Paciente y el acceso a su Cuenta del Portal depende de su adhesión a los siguientes requisitos de privacidad, seguridad y otros relacionados:
– Cuando usted utiliza el Portal del Paciente, recopilamos información de identificación personal, como su dirección de correo electrónico, nombre, domicilio, número de teléfono, código postal, edad, sexo y preferencias de contacto. Es importante que podamos ponernos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico y los números de teléfono correctos. Usted es responsable de verificar que su información de contacto esté actualizada y de notificarnos si cambia su dirección de correo electrónico o sus números de teléfono por cualquier motivo. Esta información se mantendrá confidencial y sólo se utilizará para comunicarnos con usted.
– Podemos utilizar el correo electrónico para comunicarnos con usted acerca de las notificaciones y actualizaciones del sistema del Portal del Paciente. podemos utilizar los números de teléfono que nos proporcione para notificarle en caso de cierres u otros eventos importantes y para otras formas de comunicación de atención médica. Usted entiende que al proporcionar sus números de teléfono, está autorizando athenahealth, Inc., Valley Medical Group, The Valley Hospital, el Valley Health System, y sus médicos y proveedores basados en el hospital, a ponerse en contacto con usted en estos números para proporcionar comunicaciones relacionadas con la atención médica, como recordatorios de citas, instrucciones de atención, resultados de pruebas o solicitudes de encuestas, así como para obtener el pago, para solicitar que proporcione comentarios o revisiones con respecto a su atención, y cualquier otra actividad relacionada con los servicios que recibe. Usted acepta que esto incluye ponerse en contacto con usted mediante marcación automática, mensajes de texto y mensajes artificiales/pregrabados, según corresponda.
– Usted entiende que su equipo de atención médica puede enviarle mensajes, resultados de pruebas y otras comunicaciones a través del Portal del Paciente según lo autorice su médico a su entera discreción. Estos mensajes pueden contener información importante para su salud y atención médica. Al introducir su dirección de correo electrónico válida y funcional en el momento del registro, o según nos actualice de vez en cuando, usted acepta que podamos utilizar esta dirección de correo electrónico para notificarle los mensajes enviados a su bandeja de entrada del Portal del Paciente. Es su responsabilidad supervisar estos mensajes, y salvaguardar la dirección de correo electrónico que ha proporcionado en relación con el Portal del Paciente.
– Usted es responsable de salvaguardar sus credenciales de usuario únicas, incluyendo su contraseña única, que le permiten acceder a su Cuenta del Portal. NO puede compartir su contraseña con nadie ni permitir que nadie inicie sesión con sus credenciales de usuario. Usted también es responsable de cualquier acceso o uso de su Cuenta del Portal, incluyendo su información de salud, a través de dichas credenciales de usuario. En el caso de que nos autorice a establecer una Cuenta de Apoderado para un familiar o amigo que pueda estar involucrado en su cuidado, y a quien usted quiere que le demos acceso a su Cuenta de Portal (cada persona que usted autoriza es un «Titular de Cuenta de Apoderado»), usted es responsable de cualquier acceso o uso de su Cuenta de Portal e información de salud por parte de dicho Titular de Cuenta de Apoderado. Consulte la sección «Titulares de cuentas de representación» para obtener información adicional sobre las cuentas de representación.
– Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su información de acceso o si cree que su acceso ya no es confidencial. Si cree en algún momento que su contraseña ha sido comprometida o ha sido conocida por una persona no autorizada, por favor, cambie su contraseña en el Portal del Paciente haciendo clic en el enlace de Configuración de Seguridad en «Mi Perfil», y póngase en contacto con nosotros con cualquier preocupación de seguridad.
– Sólo puede solicitar y establecer una Cuenta del Portal para usted. Si usted es un representante legalmente autorizado de una persona y desea crear una Cuenta del Portal para esa persona, puede establecer una Cuenta de Apoderado y convertirse en un Titular de Cuenta de Apoderado para esa persona. Consulte la sección «Titulares de cuentas de representación» para obtener información adicional sobre las cuentas de representación.
– Valley Medical Group y athenahealth, Inc. pueden realizar un seguimiento de las páginas que nuestros pacientes visitan dentro del Portal del Paciente con el fin de operar el servicio, determinar qué servicios se utilizan con más frecuencia, para revisar el rendimiento del sistema, y para el desarrollo y mejora general del sistema. Podemos recopilar información adicional de usted en relación con nuestro funcionamiento del servicio, como la dirección IP, las horas de acceso y otra actividad de la cuenta en relación con estos usos. Valley Medical Group y athenahealth, Inc. pueden compartir esta información con subcontratistas que nos ayuden a realizar análisis estadísticos, nos ayuden a comunicarnos con usted, a proporcionar asistencia al cliente y a otras actividades relacionadas con el funcionamiento del servicio.
– Valley Medical Group y athenahealth, Inc. también pueden utilizar cookies para la funcionalidad del rendimiento del sistema. Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda disfrutar plenamente de las características interactivas de los servicios del Portal del Paciente.
– Puede optar por compartir cualquier información sanitaria o educativa que se ponga a su disposición en el Portal del Paciente para que la vea, descargue o transmita. Usted es el único responsable de determinar si, en qué medida y con quién decide compartir su información de salud.
Cómo protegemos su información personal de salud
– Consideramos que la privacidad de su información de salud es uno de los elementos más importantes en nuestra relación con usted y que nos tomamos muy en serio. Al acceder o utilizar el Portal del Paciente, usted reconoce haber recibido y leído una copia de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, que puede encontrar en copia impresa en nuestras oficinas o disponible en https://www.valleyhealth.com/sites/default/files/Notice%20of%20Privacy%20Practices/Adm_103_Notice_of_Privacy_March2019_P1_4_combined%20(004).pdf
– Nos comprometemos a proteger la privacidad de la información que usted envíe y reciba a través del Portal del Paciente, y sólo recopilaremos y utilizaremos dicha información según lo permitido en la Declaración de Privacidad del Portal del Paciente , que se puede encontrar en línea dentro del Portal del Paciente. Al utilizar el Portal del Paciente, usted también acepta todos los términos y condiciones descritos en la Declaración de Privacidad.
Aceptaciones adicionales
– El Portal del Paciente es un servicio de comunicación que se ofrece como una comodidad para nuestros pacientes. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos, condiciones y avisos bajo los cuales se ofrece el Portal del Paciente. Al acceder o utilizar el Portal del Paciente, usted acepta además que todas y cada una de dichas modificaciones son efectivas y vinculantes para usted inmediatamente después de la publicación de la versión modificada. Nos reservamos el derecho de cobrar en el futuro una cuota por el uso del Portal del Paciente. Se le notificará con antelación cualquier cambio y se le pedirá que vuelva a solicitarlo si está de acuerdo con la tarifa y desea continuar con el servicio del Portal del Paciente.
– Usted entiende que al aceptar los términos y condiciones de este Acuerdo está aceptando recibir sus estados de cuenta de los pacientes entregados electrónicamente a su cuenta del Portal del Paciente. Usted tiene la opción, en cualquier momento, de volver a recibir sus extractos de saldo de pacientes en forma de extractos en papel que se le envían por correo postal. Usted puede ejercer esa opción marcando la casilla correspondiente ubicada en la parte inferior de la pestaña de facturación en el Portal del Paciente bajo «Preferencias del Paciente.»
Mensajería del Portal del Paciente
Interrumpir el uso del Portal del Paciente
Su información clínica
– Al proporcionarle atención médica, estamos obligados a mantener la documentación de su historial médico, condiciones actuales, plan de tratamiento y todos los tratamientos administrados, incluyendo los resultados de todas las pruebas, procedimientos y terapias. El Portal del Paciente es una aplicación de Internet que permite al paciente tener un acceso seguro a través de la web a la información clínica personal, tal y como ha sido liberada por el médico tratante. Al utilizar el Portal del Paciente, usted entiende que no todo su historial médico con nosotros será accesible a través de su cuenta del Portal del Paciente. Las determinaciones relativas a la información clínica que se pondrá a disposición en las cuentas del Portal del paciente están sujetas a la discreción de Valley Medical Group y a las leyes estatales y federales aplicables.
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Derechos de autor y marcas comerciales
Acceso al sitio y licencias
– Le concedemos una licencia limitada, no cedible, no sublicenciable, para hacer un uso personal de nuestro sitio web, el Portal del Paciente, y los servicios asociados de acuerdo con estos términos y condiciones. Esta licencia excluye expresamente, sin limitación, cualquier reproducción, duplicación, venta, reventa u otro uso comercial del sitio web, del Portal del Paciente o de cualquiera de los servicios asociados; la realización de cualquier derivación del sitio web, del Portal del Paciente o de cualquiera de los servicios asociados; y la recopilación y el uso de las direcciones de correo electrónico de los usuarios u otra información de los usuarios (incluyendo, sin limitación, la información de salud o cualquier extracción de datos o minería de datos de cualquier tipo).
– El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones aquí contenidos puede dar lugar a la revocación de su licencia y a la cancelación de su cuenta en el Portal del Paciente, incluyendo el derecho a acceder a la información a través del Portal del Paciente. Nos reservamos el derecho a denunciar las infracciones de la ley a los organismos policiales correspondientes y a ejercer todos los demás derechos y recursos que le correspondan en virtud de la legislación civil o penal.
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Sin garantías
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Usted reconoce y acepta, en la mayor medida permitida por la ley aplicable, indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Valley Medical Group, Valley Health System, The Valley Hospital, Inc., athenahealth, Inc, y sus funcionarios, directores, fideicomisarios, empleados, médicos afiliados y proveedores por todos y cada uno de los costos, daños, gastos, pérdidas y responsabilidades, incluidos los honorarios razonables de los abogados, que surjan o estén relacionados con cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones y el uso de su Portal del Paciente, y cualquier información de salud o de otro tipo sobre usted contenida en él, ya sea como resultado de sus actos y omisiones, de su(s) Titular(es) de Cuenta Proxy o de cualquier otra persona que acceda a través de las credenciales asignadas a usted o a su(s) Titular(es) de Cuenta Proxy, incluyendo, sin limitación, su conducta negligente, intencionada o imprudente, o la infracción de la propiedad intelectual o similar. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES (YA SEA INTERRUPCIÓN DE SERVICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, LESIONES PERSONALES, MUERTE POR NEGLIGENCIA, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE OTRO TIPO), EN CUALQUIER ACCIÓN EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO TIPO), QUE PUEDAN ESTAR RELACIONADOS CON O SURGIR DE SU USO O INCAPACIDAD PARA UTILIZAR EL PORTAL DEL PACIENTE, Y CUALQUIER INFORMACIÓN DE SALUD O DE OTRO TIPO CONTENIDA EN ÉL.
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General
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