Problèmes de la bureaucratie

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Bonjour. Bienvenue aux études sociologiques. Dans cette leçon, nous allons aborder certains problèmes liés à la bureaucratie et à l’organisation bureaucratique. Maintenant, si vous n’avez pas regardé le tutoriel intitulé Caractéristiques de la bureaucratie, vous risquez d’être un peu perdu quand il s’agit de celui-ci. Je vous encourage donc à regarder Caractéristiques de la bureaucratie, puis suivi de ce tutoriel problèmes, Les problèmes avec la bureaucratie.

L’organisation bureaucratique a considérablement augmenté l’efficacité du capitalisme américain et de la société américaine. Mais elle comporte quelques problèmes associés. Nous allons donc reprendre ces problèmes dans cette leçon.

Le premier est cette idée d’aliénation bureaucratique. Vous pouvez avoir l’impression que vous ici, traiter avec une bureaucratie vous laisse un sentiment de déresponsabilisation, que vous êtes impuissant à lutter ou à aller à l’encontre de ce que la bureaucratie veut. Ainsi, chaque fois que vous avez affaire à une bureaucratie, aux yeux de la bureaucratie, vous êtes traité comme un cas. Votre situation personnelle ou vos besoins personnels n’ont aucune importance. La bureaucratie doit traiter tout le monde de la même manière et selon les mêmes normes. Cela fait partie de cette idée d’efficacité, de prévisibilité, de contrôle.

Traiter avec une bureaucratie de cette manière alors peut vous faire sentir déshumanisé ou aliéné. Et l’aliénation est un vaste sentiment d’impuissance qui peut induire des réponses émotionnelles comme l’isolement, la tristesse et la colère. L’aliénation bureaucratique est donc un sentiment d’impuissance résultant des rapports avec une organisation bureaucratique formelle de la société. Je suis sûr que vous êtes familier avec ce que cela fait.

Pensez à des moments où vous avez été si frustré et où vous vous êtes senti si impuissant, comme si vous ne pouviez rien faire. Vous deviez produire ce document, et vous deviez le donner à ce bureau à ce moment-là. Sinon, vous n’auriez pas obtenu ce permis de conduire. Ou si vous êtes en retard dans le paiement de votre maison et qu’une banque vient saisir votre maison. Vous pourriez vous sentir comme un humain, comme si vous aviez droit à cette maison et que vous pouviez faire les paiements plus tard s’ils me donnent juste un peu plus de temps.

Mais aux yeux du bureau, cela n’a pas d’importance. Vous êtes impuissant. Vous êtes un cas. Vous n’êtes pas un humain avec sa propre situation idiosyncrasique. Il n’y a rien que vous puissiez faire. Vous êtes impuissant face à l’organisation bureaucratique. Et c’est l’un de ses effets secondaires négatifs, l’aliénation bureaucratique.

Le deuxième problème de l’organisation bureaucratique est ce que nous appelons le ritualisme bureaucratique. Les bureaucraties sont des adeptes inébranlables des règles. Et le ritualisme bureaucratique est une adhésion aux règles, aux codes de conduite et aux processus à un niveau presque dogmatique – qu’il devient possible de perdre de vue les objectifs de l’organisation en s’enlisant dans le simple respect des règles formelles. Ainsi, l’application inébranlable des processus et des règles peut, en fait, alors nuire à l’efficacité et à la mission de l’organisation elle-même.

Les règles doivent être des moyens pour arriver à leurs fins. Le processus et les règles ne doivent pas être des fins en soi. Et lorsque cela se produit, nous disons que le ritualisme bureaucratique se produit.

Je suis frustré par cela tout le temps en traitant avec des bureaucraties ou des organisations formelles. Vous pensez, écoutez, hé, si vous pouviez juste briser cette règle cette fois-ci, tout fonctionnerait tellement plus simplement, plus facilement et mieux pour tout le monde. Mais non, ça ne fonctionne pas comme ça.

Le ritualisme bureaucratique dit : cela ne peut pas arriver. Et le ritualisme bureaucratique est alors ce qui est derrière cette idée commune de la paperasserie, s’enliser dans le processus de maintien, de maintien des règles. C’est ce que nous voulons dire quand nous disons, oh, il y a juste tellement de paperasse à faire cette activité.

Le troisième problème d’une organisation bureaucratique est ce que nous appelons l’inertie bureaucratique, c’est-à-dire l’idée qu’une fois qu’une bureaucratie est créée, elle a tendance à rester en mouvement. Elle a tendance à être très difficile à détruire, car les organisations bureaucratiques contribuent à se perpétuer. Elles sont souvent mises en œuvre et conçues pour atteindre des objectifs, mais une fois ces objectifs atteints, le bureau ne disparaît tout simplement pas.

Il est rempli de gens qui y travaillent, qui ont un emploi, qui veulent garder leur emploi et continuer à y travailler. Donc le bureau a tendance à changer un peu ses objectifs et à essayer de rester pertinent après que son objectif initial ait été atteint. C’est l’inertie bureaucratique. Et c’est la raison pour laquelle tant de gens se disent frustrés par le gouvernement et ce qu’ils considèrent comme un gaspillage de dépenses publiques, parce que l’inertie bureaucratique permet à ces organisations de continuer à fonctionner, même après qu’elles ne sont plus utiles. C’est donc le sentiment sous-jacent lorsque les gens disent qu’ils sont frustrés par le gaspillage des dépenses gouvernementales – l’inertie bureaucratique.

Le quatrième et dernier problème est l’oligarchie, c’est-à-dire lorsque quelques personnes dirigent les masses. Les organisations bureaucratiques sont des oligarchies. Il y a un classement hiérarchique de l’autorité dans les bureaucraties, sous forme de pyramide telle qu’il y a un très petit nombre de personnes au sommet qui dirigent des masses à la base.

C’est un problème lorsque les personnes plus haut placées sont éloignées du public. Ils peuvent se sentir privilégiés lorsque tout ce pouvoir est concentré au sommet. Et de cette manière, cela peut être dommageable pour la société. Les politiciens se plaignent souvent d’être déconnectés et éloignés des besoins de la population. Cela peut arriver avec une organisation oligarchique.

J’espère que vous avez apprécié cet aperçu des problèmes de la bureaucratie, conçu pour compléter le tutoriel Les caractéristiques de la bureaucratie. Passez une excellente fin de journée.