Problem med byråkrati

Videotranskription

Ladda ner PDF

Hej. Välkommen till sociologiska studier. I den här lektionen ska vi ta upp några problem som är förknippade med byråkrati och byråkratisk organisation. Om du nu inte har tittat på handledningen som heter Characteristics of Bureaucracy kan det hända att du är lite vilse när det gäller det här. Så jag skulle vilja uppmuntra dig att titta på Characteristics of Bureaucracy, och sedan följa denna handledning problem, The Problems With Bureaucracy (Problemen med byråkrati).

Byråkratisk organisation har dramatiskt ökat effektiviteten i den amerikanska kapitalismen och i det amerikanska samhället. Men den har en del problem som är förknippade med den. Så vi kommer att ta upp dessa problem i den här lektionen.

Det första är denna idé om byråkratisk alienation. Du kanske känner att du här, när du har att göra med en byråkrati, känner dig maktlös, att du är maktlös när det gäller att kämpa eller gå emot det som byråkratin vill. Så varje gång du har att göra med en byråkrati behandlas du i byråkratins ögon som ett fall. Det spelar ingen roll om din personliga situation eller dina personliga behov. Byråkratin måste hantera alla på samma sätt och enligt samma normer. Detta är en del av idén om effektivitet, förutsägbarhet och kontroll.

Så att hantera en byråkrati på detta sätt kan få dig att känna dig avhumaniserad eller alienerad. Och alienation är en enorm känsla av maktlöshet som kan framkalla känslomässiga reaktioner som isolering, sorg och ilska. Byråkratisk alienation är alltså en känsla av maktlöshet som ett resultat av att ha att göra med en formell byråkratisk organisation i samhället. Jag är säker på att du är bekant med hur detta känns.

Tänk på tillfällen då du har varit så frustrerad och känt dig så maktlös, som om det inte fanns något du kunde göra. Du var tvungen att ta fram det där dokumentet, och du var tvungen att ge det till det här kontoret vid den här tidpunkten. Annars skulle du inte få körkortet. Eller om du ligger efter med betalningarna för din bostad och en bank kommer för att utmäta din bostad. Du kanske känner dig som en människa, som om du har rätt till den här bostaden och att du kan betala avgifterna senare om de bara ger mig lite mer tid.

Men i byråns ögon spelar det ingen roll. Du är maktlös. Du är ett fall. Du är inte en människa med en egen idiosynkratisk situation. Det finns ingenting du kan göra. Du är maktlös mot den byråkratiska organisationen. Och detta är en av de negativa sidoeffekterna av den, den byråkratiska alienationen.

Det andra problemet med den byråkratiska organisationen är vad vi kallar byråkratisk ritualism. Byråkratier är orubbliga regelföljare. Och byråkratisk ritualism är en följsamhet till regler, uppförandekoder och processer på en nästan dogmatisk nivå – att det blir möjligt att förlora organisationens mål ur sikte när man fastnar i att bara följa de formella reglerna. Så den orubbliga tillämpningen av processer och regler kan i själva verket undergräva organisationens effektivitet och uppdrag.

Regler bör vara medel för att uppnå målen. Processen och reglerna bör inte vara mål i sig själva. Och när detta inträffar säger vi att byråkratisk ritualism förekommer.

Jag blir frustrerad över detta hela tiden när jag har att göra med byråkratier eller formella organisationer. Man tänker att om man bara kunde bryta mot den här regeln den här gången skulle allting bli så mycket enklare, lättare och bättre för alla. Men nej, det fungerar inte så.

Byråkratisk ritualism säger att det här kan inte hända. Och det är den byråkratiska ritualismen som ligger bakom den vanliga idén om byråkrati, att fastna i processen att upprätthålla och upprätthålla reglerna. Det är vad vi menar när vi säger att det finns så mycket byråkrati med den här verksamheten.

Det tredje problemet med en byråkratisk organisation är vad vi kallar byråkratisk tröghet, vilket är idén att när en byråkrati väl har skapats tenderar den att förbli i rörelse. Den tenderar att vara mycket svår att förstöra, eftersom byråkratiska organisationer bidrar till att föreviga sig själva. De genomförs och utformas ofta för att uppnå mål, men när dessa mål väl har uppnåtts försvinner byråkratin helt enkelt inte.

Den är fylld av människor som arbetar där, som har jobb, som vill behålla sina jobb och fortsätta att arbeta där. Så byrån tenderar att ändra sina mål lite grann och försöka förbli relevant efter att dess ursprungliga syfte har uppnåtts. Detta är byråkratisk tröghet. Och det är därför som så många människor säger att de är frustrerade över den stora regeringen och vad de ser som slöseri med statliga utgifter, eftersom den byråkratiska trögheten håller dessa organisationer igång, kanske efter att de inte längre är användbara. Så detta är den underliggande känslan när människor säger att de är frustrerade över slöseri med statliga utgifter – byråkratisk tröghet.

Det fjärde och sista problemet är oligarki, vilket är när ett fåtal människor styr massorna. Byråkratiska organisationer är oligarkier. Det finns en hierarkisk rangordning av auktoritet i byråkratier, i en pyramidform så att det finns ett mycket fåtal personer i toppen som styr över massorna i botten.

Detta är ett problem när människor högre upp befinner sig på avstånd från allmänheten. De kan känna sig privilegierade när all makt är koncentrerad till toppen. Och på detta sätt kan det vara skadligt för samhället. Politiker får ofta detta klagomål, att de är bortkopplade och bort från folkets behov. Detta kan hända med en oligarkisk organisation.

Jag hoppas att du gillade denna översikt över byråkratins problem, som är utformad som ett komplement till handledningen Byråkratins kännetecken. Ha en trevlig resten av din dag.