Nem tetszik, ahogy a gyermekvédelmi szolgálat (CPS) kezelte az ügyemet. Mit tehetek?

Minden állam saját irányelvekkel és eljárásokkal rendelkezik a gyermekbántalmazási és elhanyagolási esetek bejelentésére és kivizsgálására. Az állami és helyi ügynökségek és bíróságok ezeket az irányelveket és eljárásokat az állami törvényeknek megfelelően hajtják végre. Ha többet szeretne megtudni az Ön államának a gyermekbántalmazási és elhanyagolási ügyek kezelésére vonatkozó irányelveiről és eljárásairól, látogasson el az állami gyermekjóléti ügynökség gyermekvédelemmel vagy CPS-sel kapcsolatos weboldalára. A Child Welfare Information Gateway, a Children’s Bureau, Administration for Children and Families (Gyermekjóléti Információs Kapu) szolgáltatása az állami gyermekjóléti ügynökségek honlapjainak listáját tartalmazza.

Ha kérdései vannak azzal kapcsolatban, hogy a CPS hogyan kezelte az ügyét, érdemes először is megbeszélnie aggályait az ügyintézőjével és az ügynökség felettesével. Egy nyílt beszélgetés gyakran segít megválaszolni a kérdéseit.

Ha minden erőfeszítést megtett, hogy megoldja az aggályait a helyi ügynökség munkatársaival, és úgy érzi, hogy az aggályait nem kezelték megfelelően, akkor megkérdezheti, hogy az ügynökség rendelkezik-e fellebbezési eljárással vagy panasztételi/ombudsmani irodával. Az Információs átjáró államonként felsorolja a panasztételi/ombudsmanirodákat.

Az Információs átjáró családoknak szóló, A panasztól a megoldásig című adatlapja általános áttekintést nyújt arról, hogy a szülők/gondviselők milyen lépéseket tehetnek a szolgáltatóval fennálló nézeteltéréseik rendezése érdekében: A gyermekjóléti panasztételi folyamat megértése.