Problemi della burocrazia

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Salve. Benvenuti a Studi Sociologici. In questa lezione affronteremo alcuni problemi associati alla burocrazia e all’organizzazione burocratica. Ora, se non hai guardato il tutorial intitolato Caratteristiche della burocrazia, potresti essere un po’ perso quando si tratta di questo. Quindi vi incoraggerei a guardare Caratteristiche della burocrazia, seguito poi da questo tutorial, I problemi della burocrazia.

L’organizzazione burocratica ha aumentato drammaticamente l’efficienza nel capitalismo americano e nella società americana. Ma ha alcuni problemi associati. Quindi ci occuperemo di questi problemi in questa lezione.

Il primo è questa idea di alienazione burocratica. Potreste avere la sensazione che qui, avere a che fare con una burocrazia vi faccia sentire privi di potere, che siate impotenti a combattere o andare contro ciò che la burocrazia vuole. Così ogni volta che hai a che fare con una burocrazia, agli occhi della burocrazia, sei trattato come un caso. Non importa la tua situazione personale o le tue esigenze personali. La burocrazia deve trattare tutti allo stesso modo e con gli stessi standard. Questo fa parte di questa idea di efficienza, di prevedibilità, di controllo.

Quindi trattare con la burocrazia in questo modo può farvi sentire disumanizzati o alienati. E l’alienazione è un vasto senso di impotenza che può indurre risposte emotive come isolamento, tristezza e rabbia. L’alienazione burocratica quindi è un sentimento di impotenza come risultato del trattare con un’organizzazione burocratica formale nella società. Sono sicuro che avete familiarità con ciò che si prova.

Pensa alle volte in cui sei stato così frustrato e ti sei sentito così impotente, come se non ci fosse niente da fare. Dovevi produrre quel documento, e dovevi darlo a questo ufficio in questo momento. Altrimenti non avresti ottenuto la patente di guida. O se sei in ritardo con i pagamenti della tua casa e una banca viene a pignorarti la casa. Potresti sentirti come un essere umano, come se avessi diritto a questa casa e come se potessi fare i pagamenti più tardi se solo mi dessero un po’ più di tempo.

Ma agli occhi del bureau, non importa. Sei impotente. Sei un caso. Non sei un essere umano con la sua situazione idiosincratica. Non c’è niente che tu possa fare. Sei impotente contro l’organizzazione burocratica. E questo è uno dei suoi effetti collaterali negativi, l’alienazione burocratica.

Il secondo problema dell’organizzazione burocratica è quello che chiamiamo ritualismo burocratico. Le burocrazie sono fedeli alle regole. E il ritualismo burocratico è un’aderenza a regole, codici di condotta e processi a un livello quasi dogmatico – che diventa possibile perdere di vista gli obiettivi dell’organizzazione impantanandosi nel seguire solo le regole formali. Così la ferma applicazione di processi e regole può, di fatto, minare l’efficienza e la missione dell’organizzazione stessa.

Le regole dovrebbero essere mezzi per i fini. Il processo e le regole non dovrebbero essere fini a se stessi. E quando questo accade, diciamo che si verifica il ritualismo burocratico.

Sono sempre frustrato da questo quando ho a che fare con le burocrazie o le organizzazioni formali. Pensi, guarda, ehi, se solo infrangessi questa regola questa volta, tutto funzionerebbe in modo molto più semplice, più facile e migliore per tutti. Ma no, non funziona così.

Il ritualismo burocratico dice: questo non può accadere. E il ritualismo burocratico allora è ciò che sta dietro a questa idea comune di burocrazia, di impantanarsi nel processo di mantenimento, di affermazione delle regole. Questo è ciò che intendiamo quando diciamo, oh, c’è così tanta burocrazia nel fare questa attività.

Il terzo problema con un’organizzazione burocratica è quello che chiamiamo inerzia burocratica, che è l’idea che una volta creata una burocrazia, tende a rimanere in movimento. Tende ad essere molto difficile da distruggere, perché le organizzazioni burocratiche aiutano a perpetuarsi. Sono spesso implementate e progettate per raggiungere degli obiettivi, ma una volta che questi obiettivi sono stati raggiunti, il bureau semplicemente non se ne va.

È pieno di persone che ci lavorano, che hanno un lavoro, che vogliono mantenere il loro lavoro e continuare a lavorarci. Così il bureau tende a spostare un po’ i suoi obiettivi e a cercare di rimanere rilevante dopo che il suo scopo iniziale è stato raggiunto. Questa è inerzia burocratica. Ed è il motivo per cui così tante persone dicono di essere frustrate dal grande governo e da quello che vedono come uno spreco della spesa pubblica, perché l’inerzia burocratica mantiene in vita queste organizzazioni, forse dopo che non sono più utili. Quindi questo è il sentimento di fondo quando la gente dice di essere frustrata dallo spreco delle spese governative – l’inerzia burocratica.

Il quarto e ultimo problema è l’oligarchia, che è quando poche persone governano le masse. Le organizzazioni burocratiche sono oligarchie. C’è una gerarchia di autorità nelle burocrazie, in una forma piramidale tale che ci sono poche persone in cima che governano le masse in fondo.

Questo è un problema quando le persone in alto sono distanti dal pubblico. Possono sentirsi privilegiati quando tutto il potere è concentrato in cima. E in questo modo, può essere dannoso per la società. I politici ricevono spesso questa lamentela, che sono scollegati e rimossi dai bisogni della gente. Questo può succedere con l’organizzazione oligarchica.

Spero che vi sia piaciuta questa panoramica dei problemi della burocrazia, pensata per completare il tutorial Le caratteristiche della burocrazia. Buon proseguimento di giornata.