Jak uzyskać numer VoIP

Usługa telefoniczna VoIP to pełna funkcji usługa telefoniczna, która pozwala firmom wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne przez Internet. Ten solidny system pozwala firmom prezentować profesjonalny wizerunek dzięki funkcjom klasy korporacyjnej, takim jak IVR, kolejki ACD, grupy dzwonków, konferencje, poczta głosowa, wiadomości błyskawiczne i inne. Co więcej, wszystkie te funkcje kosztują zaledwie ułamek ceny konwencjonalnego systemu telefonicznego. Uzyskanie numeru VoIP przyniesie Twojej firmie wiele korzyści.

Po lepszym zrozumieniu numerów telefonicznych VoIP, będziesz gotowy, aby rozpocząć korzystanie z usług telefonicznych VoIP. Poniżej przedstawiamy podstawy usługi telefonicznej VoIP dla małych firm, a następnie opisujemy, jak krok po kroku uzyskać numer telefonu VoIP.

Co to jest numer telefonu VoIP?

Numer telefonu VoIP wygląda i funkcjonuje dokładnie tak samo jak normalny numer telefonu, ale identyfikuje użytkownika w sieci IP, a nie PSTN. Jest to połączenie zwykłego numeru telefonu i wirtualnego numeru telefonu, uzyskując najlepsze cechy każdego z nich.

Jednakże istnieje wiele różnic pomiędzy usługą telefoniczną VoIP a zwykłym numerem telefonu, takich jak:

Numery telefoniczne VoIP są niezależne od lokalizacji

Numery VoIP nie są ograniczone do konkretnej lokalizacji geograficznej. Firmy zazwyczaj korzystają z tej możliwości, aby mieć numer lokalny na niektórych rynkach, dzięki czemu klienci nie muszą płacić opłat za połączenia międzymiastowe. Będziesz potrzebował tylko numer kierunkowy, aby ustawić się tam, gdzie chcesz.

Używaj go z dowolnego urządzenia

Wirtualne numery nie są związane z konkretnym urządzeniem. Zamiast tego, są one związane z użytkownikiem. Dzięki temu numer może być wykorzystywany do wykonywania lub odbierania połączeń na wielu urządzeniach, takich jak softphony, komputery, telefony, tablety, a nawet zwykłe analogowe telefony stacjonarne (z adapterem).

Mobilność jest dozwolona z Twoim numerem VoIP

Usługa telefoniczna VoIP jest z natury mobilna. Użytkownik może wykonywać połączenia, nawet jeśli podróżuje za granicę lub nie ma dostępu do zwykłego telefonu. Działa to również w przypadku odbierania połączeń, dzięki czemu dzwoniący mogą dotrzeć do użytkownika na dowolnym urządzeniu, które korzysta z tego samego numeru VoIP. Możesz użyć numeru stacjonarnego, telefonu komórkowego lub własnego laptopa.

Jakie funkcje mogę uzyskać z numerem VoIP?

Usługa telefoniczna VoIP jest wyposażona w wiele funkcji, które pozwalają firmom każdej wielkości na stworzenie profesjonalnego wizerunku telefonicznego.

• Menu IVR – Pozwól klientom szybko zlokalizować odpowiednią osobę dzięki niestandardowym podpowiedziom IVR.
• Kolejki ACD – Przekieruj połączenia do wstępnie skonfigurowanych kolejek w oparciu o określone reguły.
• Grupy dzwonków – Upewnij się, że właściwa osoba może być osiągnięta poprzez tworzenie niestandardowych grup dzwonków.
• Poczta głosowa – Przydziel skrzynki poczty głosowej dla każdego pracownika.
• Konferencje – Twórz wirtualne pokoje konferencyjne, które obsługują nieograniczoną liczbę użytkowników.
• Nagrywanie rozmów – Nagrywaj i zapisuj rozmowy telefoniczne w celu wykorzystania ich w przyszłości.
• Muzyka na poczekaniu – Dostosuj muzyczne przerywniki dla gości, aby mogli cieszyć się nimi w czasie oczekiwania na połączenie.

Nowoczesne usługi VoIP, takie jak VoIPstudio, zawierają również zaawansowane funkcje komunikacyjne, takie jak wideokonferencje i współdzielenie ekranu.

Uzyskanie wirtualnego numeru od dostawcy VoIP

Istnieje wiele sposobów na uzyskanie wirtualnego numeru i nie wszystkie z nich wymagają płatności. Wiele z darmowych usług działa bardzo dobrze do użytku osobistego, ale często nie są one wystarczająco elastyczne lub potężne dla firm. W niektórych przypadkach dostawcy wyraźnie stwierdzają, że numery nie mogą być wykorzystywane do celów komercyjnych lub biznesowych w warunkach świadczenia usług.

Nie ma również wymogu, że numery wirtualne muszą pochodzić od tego samego dostawcy, z którym firma ma regularne usługi VoIP. Z samej definicji, numery wirtualne nie są dołączone do żadnego sprzętu. Oznacza to, że można kupić numer wirtualny od dowolnego dostawcy i używać go z regularnymi liniami lub sprzętem.

Jednakże większość dostawców zapewni numery wirtualne dla swoich klientów – jako część ich regularnych planów lub za niewielką opłatą. Jest to znacznie mniej kłopotów, jeśli zrobisz to w ten sposób, ale możliwość zakupu od każdego oznacza, że firmy bez systemów telefonii biznesowej mogą również korzystać z wirtualnych numerów, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Uzyskanie nowego numeru wirtualnego jest stosunkowo proste w przypadku każdego dostawcy VoIP. Ogólnie rzecz biorąc, firmy mogą korzystać z pulpitu online, aby zamówić lub kupić numery wirtualne. Numery te mogą mieć dowolny numer kierunkowy lub kod kraju, w zależności od wymagań biznesowych. Jednak sprzedawca może nie być w stanie dostarczyć numer wirtualny natychmiast.

To może trwać od kilku godzin do nawet miesiąca, aby uzyskać numer wirtualny w zależności od przepisów regulujących korzystanie z takich numerów w każdym kraju. Niektóre kraje wymagają, aby firma miała fizyczny adres, który musi być zweryfikowany, zanim będzie mogła uzyskać wirtualny numer. Na przykład, europejskie przepisy dotyczące prywatności związane z VoIP i numery wirtualne sprawiają, że firmy zazwyczaj muszą budżet trochę więcej czasu, aby uzyskać numer wirtualny. Nie powinieneś czekać do ostatniej chwili (zwłaszcza w przypadku wymagań czasowych) z zakupem numeru, ponieważ nie możesz być pewien, że numer będzie dostępny natychmiast.

Jak uzyskać numer VoIP krok po kroku

Różni dostawcy VoIP mają swoje własne metody, aby proces uzyskania numeru VoIP był tak łatwy, jak to tylko możliwe. W VoIPstudio zależy nam na maksymalnym uproszczeniu tego procesu, tak aby użytkownik od samego początku czuł się komfortowo i pewnie.

Sposób na uzyskanie wirtualnego numeru dla małej firmy powinien być stosunkowo prostym procesem trwającym kilka minut. Ułatwiamy każdemu uzyskanie darmowego numeru VoIP, dzięki któremu można zacząć wykonywać/odbierać połączenia przez Internet. VoIPstudio jest hostowanym serwisem VoIP, który oferuje numery w ponad czterech tysiącach miast na całym świecie i jest świetną opcją do zademonstrowania procesu uzyskiwania i zakładania numeru VoIP.

Założenie konta w VoIPstudio

Zanim będziesz mógł uzyskać numer VoIP i zacząć wykonywać połączenia, musisz założyć konto w VoIPstudio. Nasz serwis telefoniczny VoIP oferuje bezpłatny, 30-dniowy okres próbny.

Założenie konta w serwisie telefonicznym VoIP wymaga jedynie podania imienia i nazwiska, unikalnego hasła oraz adresu e-mail.

Darmowy okres próbny obejmuje wszystkie funkcje, które są zawarte w wersji płatnej; nie jest to plan z ograniczeniami. Najlepszą częścią jest to, że nie ma potrzeby podawania karty kredytowej, aby wypróbować usługę.

Ważne informacje, które będą potrzebne później, obejmują adres e-mail, z którym się zarejestrowałeś, jak również hasło. W kroku 3 możesz wybrać dowolny plan cenowy, ponieważ pierwsze 30 dni jest darmowe i nie wymaga płacenia za nic.

Na Twoje konto zostanie wysłany e-mail w celu potwierdzenia, po którym możesz zalogować się na stronie VoIPstudio.

Użyj „Kreatora konfiguracji”

Po zarejestrowaniu się w VoIPstudio będziesz musiał skonfigurować swoje konto, aby zacząć z niego korzystać.

Początkowanie procesu korzystania z numerów VoIP jest często bardzo żmudne, dlatego VoIPstudio uprościło kroki i dodało kreator, który Ci w tym pomoże.

Wprowadź swoje dane osobowe (Krok 1 z 5)

Jest to bardzo prosty krok, w którym musisz jedynie wprowadzić swoje dane identyfikacyjne konta osobistego.

Jeśli spojrzymy na obrazek, zobaczymy, że na górze będziesz musiał podać adres e-mail wraz z imieniem i nazwiskiem.

W dolnej części zobaczysz obszar rozliczeniowy, gdzie na razie nie musisz podawać danych karty kredytowej ani konta bankowego. Będziesz musiał jedynie wskazać dane takie jak używana waluta, kraj, kod pocztowy itp.

Activate free Trial (Step 2 of 5)

W tym drugim kroku, musisz po prostu uzyskać aplikację do weryfikacji numeru.

Aby to zrobić, musisz mieć pod ręką numer telefonu. W pierwszym polu trzeba będzie dodać numer kierunkowy kraju, w którym znajduje się ten numer. Na przykład, aby wybrać londyński numer kierunkowy, należy wybrać 44.

W drugim polu wystarczy wprowadzić swój numer telefonu. To takie proste.

Jak już to zrobisz, kliknij na przycisk „Zadzwoń do mnie teraz”, aby go zweryfikować.

Konfiguracja obsługi połączeń (Krok 3 z 5)

W tym kroku mamy do wyboru opcje korzystania z usług VoIPstudio.

Pierwszą z nich jest korzystanie z VoIPstudio Softphone na komputer. Ta opcja jest najbardziej polecana przez nas. Masz możliwość pobrania Softphone dla systemów Windows Linux oraz Apple Mac. Domyślnie system sam wybierze, który z nich jest dla Ciebie odpowiedni.

Pozostałe opcje, które mamy do dyspozycji to:

• Używanie Telefonu IP z naszym kontem VoIPstudio. Niektóre modele terminali można zobaczyć w naszym sklepie internetowym.
• Użycie rozszerzenia VoIPstudio Google Chrome Extension.
• Użycie firmowego telefonu programowego SIP z naszym kontem VoIPstudio. Możesz zobaczyć przykłady konfiguracji najpopularniejszych softphonów.
• Użyj naszej własnej aplikacji na smartfony z systemami iOS i Android.

Na koniec, jeśli chcemy tylko, aby połączenia z VoIPstudio były przekierowywane na numer zewnętrzny, możemy to zrobić w ostatniej opcji.

Numery przychodzące (Krok 4 z 5)

W tym kroku ostatecznie skonfigurujemy nasze numery VoIP. Na kolejnym ekranie znajdziemy informacje potrzebne do zakupu numeru.

Musimy tylko wybrać miasto, typ numeru, numer kierunkowy oraz ilość numerów jaką chcemy. Następnie klikamy „Dodaj numer” i jesteśmy prawie na końcu procesu. Pamiętaj, że możesz wybrać skąd chcesz, aby Twój numer był i ile numerów chcesz.

Weryfikacja (Krok 5 z 5)

W tym ostatnim kroku, celem jest po prostu sprawdzenie, czy wszystko działa poprawnie. W tym celu prosi nas o:

• Wykonanie połączenia wychodzącego z telefonu programowego lub IP.
• Odebranie połączenia przychodzącego na nasz numer.

Jak już wykonamy poniższe kroki, kliknij na niebieskie przyciski, aby sprawdzić, czy wykonaliśmy oba. Klikamy na przycisk Dalej i kończymy proces.

Jak widać, uzyskanie numeru VoIP dla małej firmy i wykonywanie połączeń jest bardzo szybkim procesem i zajmuje nie więcej niż pięć kroków.

Przenoszenie numeru VoIP

Przejście na nową technologię lub zmiana dostawcy to trudna decyzja dla firmy.

Jednym z najczęstszych pytań zadawanych przez organizacje jest: co stanie się z moimi wszystkimi numerami, co się stanie, jeśli przejdziesz na VoIP, czy możesz zabrać swój numer ze sobą, czy nie?

Twój numer telefonu jest widoczny wszędzie, od reklamy po papier firmowy. Twoi klienci są z nim zaznajomieni, a wielu z nich nawet go zapamiętało. W dalszej części wyjaśniamy, jak odbywa się przenoszenie numeru i jakie konsekwencje będzie miało dla Twojej firmy.

Czy będę musiał zmienić numer?

Jednym z powodów, dla których ludzie i firmy wahają się przed zmianą operatora, jest myśl o konieczności korzystania z nowego numeru. Dzięki różnym przepisom dotyczącym przenoszenia numerów, użytkownicy mogą zabrać swój numer telefonu ze sobą. Ale niektóre ograniczenia mogą mieć wpływ na niektóre transakcje. Ograniczenia w technologii, obszar usług, zasięg, i geografii może utrudnić niektórym firmom, aby utrzymać swoje numery. W przeważającej części, można zachować swój numer po zmianie dostawcy usług.

Możliwość zachowania numeru różni się w zależności od kraju, jak również. Na przykład, niektóre kraje nie pozwalają na przenoszenie numerów z telefonów stacjonarnych na telefony komórkowe i odwrotnie. Inne zezwalają na całkowitą przenośność – możesz bez problemu przenieść swój numer z telefonu stacjonarnego na komórkę do usługi VoIP.

VoIP ma stać się dominującą platformą komunikacyjną w przyszłości. Dlatego nie jest zaskakujące, że dostawcy usług VoIP podlegają przepisom dotyczącym przenoszenia numerów.

Jak długo to trwa?

Proces zgłaszania nie trwa długo i większość wniosków jest realizowana w ciągu kilku dni. Regulatorzy telekomunikacyjni zazwyczaj wskazują, że przenoszenie numerów powinno być zakończone w ciągu jednego dnia. Nawet tak, to jest zawsze dobry pomysł, aby zapytać nowego dostawcy usług o szacowany czas dla procesu przenoszenia tak, że nie stracić firmy usługi telefoniczne, niezależnie od tego, jak krótki interwał może być.

Poniżej, wyjaśniamy, jak postępować, jeśli masz jakiekolwiek problemy z przeniesieniem:

• Sprawdź wniosek o zgłoszenie błędów: Największą przyczyną są błędy i pomyłki w pisemnym wniosku.
• Zadzwoń do sprzedawcy: Porozmawiaj z osobą, która może wyjaśnić problem i sprawdzić, czy nie jest on spowodowany błędem, który popełniłeś.
• Złóż reklamację: Sprzedawca może nie mieć numerów w konkretnym numerze kierunkowym, którego potrzebujesz, ale w większości innych okoliczności, powinieneś być w stanie zabrać swój numer VoIP ze sobą

Co może zrobić dla Ciebie usługa VoIP?

Potrzeby komunikacyjne firm stają się coraz bardziej wymagające i wymagają coraz bardziej rozbudowanych funkcjonalności, aby zadowolić swoich klientów.

Oprócz klientów, komunikacja pomiędzy członkami firmy jest również jedną z najważniejszych części firmy. Dlatego potrzebujemy narzędzi, które pozwolą nam na szybką, skuteczną i adaptowalną komunikację.

Następujące wideo wyraża niektóre z pomysłów podsumowanych poniżej:

Umieść się w dowolnym miejscu

Nie musisz się martwić o lokalizację, nie masz fizycznej lokalizacji. Możesz z niego korzystać wszędzie tam, gdzie masz połączenie z Internetem

Bądź lokalny dla swoich klientów, gdziekolwiek jesteś. Wirtualne numery pozwalają Twojej firmie na natychmiastowe zaistnienie w każdym miejscu.

Oszczędzisz pieniądze

Technologia VoIP sprawia, że Twój biznes jest bardziej efektywny. Komunikacja jest o wiele płynniejsza, prostsza i bardziej dostępna dla każdego w firmie.

Integracja rozwiązania VoIP to ciągła oszczędność, a oprócz pieniędzy zaoszczędzisz również czas. Dzięki temu będziesz mógł obsłużyć większą liczbę klientów i zapewnić im lepszą jakość usług. Z drugiej strony możesz również lepiej rozłożyć pracę swoich pracowników.

Poprawa organizacji

Poprzez panel konfiguracyjny będziesz mógł mieć pełną kontrolę nad działaniami, które mają miejsce w Twojej firmie. Ten katalog sprawi, że Twoja praca będzie dobrze zorganizowana, a przychodzące połączenia nie pozostaną bez odpowiedzi lub zapomniane.

Zapewni Ci profesjonalną obsługę klienta

Współpracując z powyższym, możliwość lepszej organizacji może prowadzić do bardziej indywidualnej obsługi klienta. Dzięki organizacji możesz śledzić, kto do Ciebie dzwoni, nawet jeśli jest to stały klient, traktować go bardziej uważnie lub zapamiętać jego imię.

Również zarządzanie połączeniami będzie bardziej zwinne i efektywne, ponieważ będziesz mógł przekazywać połączenia do konkretnych działów bez marnowania czasu klienta.