Square Card FAQ

Przeglądaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z karty Square Card.

Ile kosztuje Square Card?

Karta Square Card jest bezpłatna i nie wiąże się z żadnymi opłatami miesięcznymi, opłatami za minimalne saldo, opłatami za przekroczenie salda ani innymi stałymi opłatami. Dowiedz się więcej o karcie Square Card.

Opłaty za przetwarzanie płatności przez Square są oddzielne i nadal obowiązują.

Jak uzyskać kartę Square Card?

Aby rozpocząć korzystanie z karty Square Card, należy najpierw zamówić ją za pośrednictwem aplikacji Square.

Aby zamówić kartę, odwiedź sekcję Saldo w aplikacji Square.

Gdzie mogę używać mojej karty Square Card?

Możesz wydawać środki za pomocą karty Square Card w dowolnym miejscu w USA, gdzie akceptowane są karty debetowe Mastercard® (w tym osobiście, online i w bankomatach).

Czy mogę używać karty Square Card w bankomacie?

Karta Square Card może być używana w każdym bankomacie akceptującym karty debetowe Mastercard®. Maksymalna kwota, którą można wypłacić w bankomacie to 500 USD za transakcję, 1000 USD dziennie, 1000 USD tygodniowo, 2000 USD miesięcznie. Dowiedz się więcej o limitach wydatków.

Uwaga: Square nie pobiera żadnych opłat za korzystanie z bankomatów, ale operatorzy bankomatów mogą pobierać opłaty przy wypłatach.

Czy mogę zmienić nazwę firmy?

Jeśli zaktualizujesz nazwę firmy przed zamówieniem karty Square Card, nowa, zaktualizowana nazwa firmy pojawi się na karcie Square Card.

Jeśli zamówiłeś już Kartę Square i musisz zmienić nazwę firmy, możesz to zrobić, jeśli anulujesz obecną kartę i ponownie zamówisz nową.

Nazwę firmy możesz zmienić w aplikacji Square:

1. Otwórz aplikację Square > Ustawienia > Konto.

2. Tap on Business Information.

3. Under Basic Information update your Business Name to 26 characters or less.

From your online Square Dashboard on a computer:

1. Navigate to Account & Settings.

2. Select Business > Locations.

3. Select the Location associated with your Square Card.

4. Update your Business Name to be 26 characters or less.

Note. The maximum business name length the manufacturer can print on the Square Card is 26 characters.

Can I change the name on my Square Card?

The Square Card is issued to the Square account owner. Chociaż nie jesteśmy w stanie zmienić nazwiska powiązanego z kontem Square, można utworzyć nowe konto Square z nazwiskiem osoby, która ma być umieszczona na karcie Square Card.

Co się stanie z przelewami, gdy będę mieć kartę Square Card?

Jak tylko zamówisz kartę Square Card, automatyczne przelewy na powiązane konto bankowe zostaną wstrzymane, ponieważ automatycznie uzyskasz dostęp do swojej wirtualnej karty. Nadal możesz zainicjować przelew w dowolnym momencie, korzystając z przelewów następnego dnia za darmo lub przelewów natychmiastowych za opłatą.

Dlaczego moja karta Square została odrzucona?

Transakcje mogą zostać odrzucone z wielu powodów. Niektóre z najczęstszych powodów to: niewystarczające środki na saldzie Square, osiągnięty limit w bankomacie, nieaktywowana karta Square lub nieprawidłowy kod pocztowy lub CVC.

Pamiętaj, że możesz połączyć kartę debetową, aby natychmiast dodać środki do salda Square – dzięki temu zawsze będziesz gotowy do dokonania zakupów za pomocą karty Square, niezależnie od dziennej sprzedaży. Dowiedz się więcej o dodawaniu środków do salda na karcie Square.

Jak długo trwa autoryzacja oczekująca?

Niektóre firmy (np. stacje benzynowe & hotele) tymczasowo obciążają kartę płatniczą, aby upewnić się, że na koncie Square znajduje się wystarczająca ilość środków na pokrycie zakupu.

Ta preautoryzacja ma miejsce w momencie użycia karty i będzie widoczna na saldzie i w raporcie wydatków karty do momentu usunięcia preautoryzacji przez sprzedawcę. Większość oczekujących autoryzacji jest usuwana w ciągu 3 dni, ale w rzadkich przypadkach może to potrwać do 14 dni.

Jak zakwestionować obciążenie karty Square?

Przed złożeniem reklamacji:

• Upewnij się, że płatność została zaksięgowana na Twoim koncie i nie jest oczekująca lub unieważniona.

• Niektórzy sprzedawcy (np. stacje benzynowe) tymczasowo wstrzymują płatność na Twojej karcie Square w celu autoryzacji zakupu. Ta tymczasowa blokada będzie wyższa niż rzeczywista kwota transakcji, zazwyczaj 75 lub 100 USD. Transakcje te nazywamy autoryzacjami oczekującymi. Autoryzacja oczekująca może potrwać do 14 dni.

• Skontaktuj się z handlowcem, aby spróbować rozwiązać swoje problemy. Nie jesteśmy w stanie dochodzić roszczeń, jeśli nie próbowałeś rozwiązać problemu bezpośrednio z handlowcem.

Jeśli zauważyłeś transakcję, której nie dokonałeś lub masz pytania dotyczące transakcji w swojej historii, musisz zgłosić roszczenie. Aby to zrobić, przejdź do Formularza reklamacji i rozpocznij proces.

Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy z mojej karty Square?

Zwrot pieniędzy może trwać do 10 dni roboczych od daty wystawienia zwrotu przez sprzedawcę. Gdy tylko firma Square otrzyma zwrot, środki automatycznie pojawią się na dostępnym saldzie karty Square.

Jeśli środki nie pojawią się na saldzie karty Square w ciągu 10 dni roboczych od daty wystawienia zwrotu przez sprzedawcę, skontaktuj się z Pomocą techniczną, przedstawiając dokumentację dotyczącą wystawionego przez sprzedawcę zwrotu.

Jaki jest adres rozliczeniowy mojej karty Square i jak go edytować?

Adres rozliczeniowy powiązany z kartą Square to osobisty adres domowy podany podczas rejestracji konta Square. Jeśli podczas zamawiania karty Square poproszono Cię o wskazanie preferowanego kodu pocztowego do rozliczeń, wprowadzone informacje będą kodem pocztowym do rozliczeń karty Square.

Kod pocztowy do rozliczeń można wyświetlić w aplikacji Square Point of Sale, przechodząc do pozycji Deposits > Square Card, a następnie stukając Billing Address.

Adres do rozliczeń powiązany z kartą Square można edytować z poziomu pulpitu Square Dashboard online.

To do so:

1. From the Balance tab of your online Square Dashboard, navigate to Square Card.

2. Click Card Management > Billing address.

3. Select Edit Billing Address

4. Make your edits and click Save.

What if I’m declined for Square Card?

Eligibility for Square Card requires verification through our banking partner. If your information is not able to be verified you won’t be able to use Square Card, but you can still take advantage of Square’s other transfer options.

Why doesn’t my Square Card have contactless?

If you ordered a Square Card prior to Feb 2019, it did not ship with contactless. In case you want a contactless Square Card, please place a new Square Card order.

Does Square Card work with peer to peer payment providers (e.g., Cash App, Venmo)?

You are not currently able to link Square Card as your debit card in peer to peer payment services.

Is Square Card FDIC insured?

Square Card does not currently offer FDIC insurance, but our team is actively working to address this coverage.

How do I deactivate my Square Card?

You can deactivate your Square Card right from the Square app. To do so:

1. Tap the three horizontal lines to open your app menu.

2. Select the Balance tab and choose Square Card.

3. Tap Get help with card > I’d like to cancel my card.

4. Select Deactivate Card.

5. Tap Okay or Switch Back to Regular Transfers if you’d like to return to Square’s standard next day transfer schedule.

6. You can leave feedback on the following screen and press Send, or tap X on the top left to exit the menu.

In case you need to, you can order a new card by selecting I lost my card, My card was stolen, or I never received my card.