Como obter um número VoIP

Um serviço telefónico VoIP é um serviço telefónico cheio de funcionalidades que permite às empresas fazer e receber chamadas telefónicas através da Internet. Este robusto sistema permite às empresas apresentar uma imagem profissional com funcionalidades de nível empresarial como IVR, filas de ACD, grupos de toque, conferências, voicemail, mensagens instantâneas e muito mais. Melhor ainda, todos estes recursos custam apenas uma fração do preço de um sistema telefônico convencional. Obter um número VoIP trará muitos benefícios para o seu negócio.

Após ter um melhor entendimento dos números de telefone VoIP, você estará pronto para começar a utilizar o serviço telefónico VoIP. Aqui, exploramos o básico de um serviço telefónico VoIP para pequenas empresas e depois descrevemos como obter um número VoIP com um processo passo-a-passo.

O que é um número VoIP?

Um número VoIP parece e funciona exactamente como um número de telefone normal, mas identifica um utilizador na rede IP, em vez da RTPC. É uma combinação de um número de telefone normal e um número de telefone virtual, obtendo o melhor de cada um.

p>Não obstante, existem muitas diferenças entre o serviço telefónico VoIP e um número de telefone normal, tais como:

Números de telefone VoIP são independentes da localização

Números VoIP não estão restritos a uma localização geográfica específica. As empresas geralmente usam esta capacidade para ter um número local em certos mercados, para que os clientes não tenham que pagar tarifas de longa distância. Você só precisará do código de área para se posicionar onde quiser.

Utilize-o de qualquer dispositivo

Números virtuais não estão vinculados a um dispositivo específico. Ao invés disso, eles estão associados ao usuário. Como resultado, o número pode ser usado para fazer ou receber chamadas em múltiplos dispositivos como softphones, PCs, telefones, tablets e até mesmo linhas fixas analógicas regulares (com um adaptador).

Mobilidade é permitida com o seu número VoIP

O serviço de telefonia VoIP é móvel por natureza. Um utilizador pode fazer uma chamada mesmo que esteja a viajar internacionalmente ou não tenha acesso ao seu telefone normal. Funciona também para receber chamadas, para que as pessoas que ligam possam chegar a um usuário em qualquer dispositivo que esteja usando o mesmo número VoIP. Pode usar um número de telefone fixo, um telemóvel ou o seu próprio portátil.

Que características posso obter com o número VoIP?

O serviço VoIP vem embalado com uma série de características que permitem às empresas de todos os tamanhos estabelecerem uma imagem profissional do telefone.

• Menu IVR – Permite aos clientes localizar a parte apropriada com prompts personalizados de IVR rapidamente.
• Filas de ACD – Encaminhe chamadas para filas pré-configuradas com base em regras especificadas.
• Grupos de Toque – Certifique-se de que a parte correta pode ser alcançada criando grupos de toque personalizados.
• Voice Mail – Atribua caixas de correio de voz para cada funcionário.
• Conferência – Crie salas de conferência virtuais que suportam usuários ilimitados.
• Gravação de chamadas – Grave e salve chamadas telefônicas para referência futura.
• Música em Espera – Personalize os interlúdios musicais para os convidados desfrutarem durante os tempos de espera.

Serviços VoIP modernos como o VoIPstudio também incluem recursos avançados de comunicação, como videoconferência e compartilhamento de tela.

Obtendo um número virtual do seu fornecedor VoIP

Existem muitas maneiras de obter um número virtual e nem todas requerem pagamento. Muitos dos serviços gratuitos funcionam muito bem para uso pessoal, mas muitas vezes não são flexíveis ou poderosos o suficiente para as empresas. Em alguns casos, os provedores declaram explicitamente que os números não podem ser utilizados para fins comerciais ou comerciais nos termos do serviço.

Não há também a exigência de que os números virtuais sejam do mesmo fornecedor com o qual a sua empresa tem o serviço VoIP regular. Pela sua própria definição, os números virtuais não são anexados a nenhum hardware. Isto significa que você pode comprar um número virtual de qualquer fornecedor e utilizá-lo com suas linhas regulares ou hardware.

No entanto, a maioria dos fornecedores irá fornecer números virtuais para seus clientes – como parte de seus planos regulares ou por uma pequena taxa. É muito menos incómodo se o fizer desta forma, mas ser capaz de comprar a qualquer pessoa significa que as empresas sem sistemas telefónicos empresariais também podem utilizar números virtuais, caso seja necessário.

A obtenção de um novo número virtual é relativamente fácil com qualquer fornecedor VoIP. Geralmente, as empresas podem usar o painel de controle online para fazer pedidos ou comprar números virtuais. Estes números podem ter qualquer código de área ou de país, dependendo das necessidades da empresa. No entanto, o seu fornecedor pode não ser capaz de fornecer um número virtual imediatamente.

Pode levar de algumas horas a até um mês para obter um número virtual, dependendo dos regulamentos que regem o uso de tais números em cada país. Alguns países exigem que a empresa tenha um endereço físico que tem de ser verificado antes de poderem obter um número virtual. Por exemplo, os regulamentos europeus de privacidade relacionados com VoIP e números virtuais fazem com que as empresas normalmente precisem de algum tempo extra para obterem um número virtual. Não deve esperar até ao último minuto (especialmente por requisitos de tempo) para comprar um número porque não pode ter a certeza que o número estará disponível imediatamente.

Como obter um número VoIP passo a passo

Diferentes fornecedores VoIP têm os seus próprios métodos para tornar o processo de obtenção de um número VoIP tão fácil quanto possível. No VoIPstudio estamos preocupados em tornar este processo o mais simples possível para que o utilizador se sinta confortável e confiante desde o início.

A forma de obter um número virtual para uma pequena empresa deve ser um processo relativamente simples em poucos minutos. Tornamos mais fácil para qualquer pessoa obter um número VoIP gratuito para começar a fazer/receber chamadas através da Internet. O VoIPstudio é um serviço VoIP hospedado que oferece números em mais de quatro mil cidades do mundo e é uma ótima opção para demonstrar o processo de obtenção e configuração de um número VoIP.

Criar uma conta no VoIPstudio

Antes de conseguir um número VoIP e começar a fazer chamadas, você precisa criar uma conta no VoIPstudio. O nosso serviço telefónico VoIP oferece um teste gratuito de 30 dias.

A inscrição para uma conta de serviço telefónico VoIP nada mais requer do que o seu primeiro e último nome, uma password única, e o seu endereço de email.

O teste gratuito vem com todos os recursos que estão incluídos na versão paga; não é um plano restrito. A melhor parte é que não há necessidade de fornecer um cartão de crédito para experimentar o serviço.

A informação importante que você precisará mais tarde inclui o endereço de e-mail com o qual se registrou, assim como a senha. Você pode escolher qualquer plano de preços no passo 3, já que os primeiros 30 dias são gratuitos e não é necessário pagar nada.

Um email será enviado para a sua conta para confirmação, após o qual você pode entrar no site do VoIPstudio.

Utilize o “Set up Wizard”

Após ter-se registado no VoIPstudio terá de configurar a sua conta para começar a utilizá-la.

É muitas vezes muito aborrecido iniciar o processo de utilização de números VoIP, por isso o VoIPstudio simplificou os passos e adicionou um assistente para o ajudar.

Introduza os seus dados pessoais (Passo 1 de 5)

É um passo muito simples em que só tem de introduzir os dados de identificação da sua conta pessoal.

Se olharmos para a imagem, podemos ver que terá de introduzir um endereço de e-mail com o seu nome no topo.

Na secção inferior, verá a área de facturação, onde de momento não tem de introduzir nenhum cartão de crédito ou conta bancária. Você só terá que indicar dados como a moeda utilizada, país, código postal, etc.

Ativar teste gratuito (Passo 2 de 5)

Neste segundo passo, você só precisa obter a aplicação para verificar o seu número.

Para fazer isso, você deve ter um número de telefone em mãos. No primeiro campo, você precisará adicionar o código do país deste número. Por exemplo, para discar o código de discagem de Londres, você deve discar 44.

No segundo campo, você só tem que introduzir o seu número de telefone. É tão simples como isso.

Após ter feito isto, clique no botão “Call me now” para verificar.

Configurar a chamada (Passo 3 de 5)

Neste passo, temos as opções para utilizar os serviços VoIPstudio.

O primeiro é o uso do VoIPstudio Softphone para o computador. Esta é a opção que mais recomendamos. Você tem a possibilidade de baixar o Softphone para Windows Linux e Apple Mac. Por defeito, o sistema irá escolher qual é o mais adequado para si.

As outras opções que nos são dadas são:

• Utilizar um telefone IP com a nossa conta VoIPstudio. Pode ver alguns modelos de terminais na nossa loja online.
• Utilizar o VoIPstudio Google Chrome Extension.
• Utilizar um softphone SIP de terceiros com a nossa conta VoIPstudio. Pode ver exemplos de como configurar os softphones mais comuns.

li>Utilizar o nosso próprio aplicativo para smartphones iOS e Android.

Finalmente, se tudo o que queremos é que as chamadas VoIPstudio sejam encaminhadas para um número externo, podemos fazer isso na última opção.

Números de entrada (Passo 4 de 5)

Neste passo, vamos finalmente configurar os nossos números VoIP. Na próxima tela, você encontrará a informação necessária para comprar um número.

Só temos que selecionar a cidade, o tipo de número, o código de área e a quantidade de números que você deseja. Depois clique em “Adicionar número” e estamos quase no fim do processo. Lembre-se que você pode escolher de onde quer que seu número seja e quantos números você quer.

Verificação (Passo 5 de 5)

Neste último passo, o objetivo é simplesmente verificar se tudo está funcionando corretamente. Para isso, pede-nos para:

• Li>Deixamos fazer uma chamada do softphone ou de um telefone IP.
• Receber uma chamada recebida para o nosso número.

Após termos feito os seguintes passos, clique nos botões azuis para verificar se fizemos ambos. Clique no botão Next e termine o processo.

Como pode ver, obter um número VoIP para pequenas empresas e fazer chamadas é um processo muito rápido e não leva mais do que cinco passos.

Portalabilidade do número VoIP

Atualizar para novas tecnologias ou mudar para um novo fornecedor é uma decisão difícil para uma empresa.

Uma das perguntas mais comuns que as organizações fazem é: o que acontece a todos os meus números, o que acontece se você mudar para VoIP, você pode levar o seu número consigo ou não?

O seu número de telefone está visível em todo o lado, desde a sua publicidade até ao papel timbrado da sua empresa. Os seus clientes estão familiarizados com ele e muitos até já o memorizaram. A seguir, explicamos como a portabilidade é feita e quais as consequências que terá para a sua empresa.

Tenho de mudar o meu número?

Uma das razões pelas quais as pessoas e as empresas hesitam em mudar de portadora é a ideia de ter de usar um novo número. Graças a várias leis sobre portabilidade numérica, os utilizadores podem levar o seu número de telefone com eles. Mas algumas restrições podem ter impacto em algumas transacções. Limitações na tecnologia, área de serviço, cobertura e geografia podem tornar difícil para algumas empresas manter os seus números. Na maioria das vezes, você pode manter seu número quando trocar de provedor de serviços.

A capacidade de manter seu número também varia de acordo com o país. Por exemplo, alguns países não permitem a portabilidade de números de telefones fixos para telemóveis e vice-versa. Outros permitem a portabilidade completa – você pode levar seu número de uma linha fixa para um celular para um serviço VoIP sem problemas.

VoIP está configurado para se tornar a plataforma de comunicação dominante para o futuro. Portanto, não é surpreendente que os fornecedores de serviços VoIP estejam sujeitos às regras de portabilidade de números.

Quanto tempo demora?

O processo de comunicação não demora muito e a maioria dos pedidos é concluída em poucos dias. Os reguladores de telecomunicações normalmente indicam que a portabilidade numérica deve ser completada dentro de um dia. Mesmo assim, é sempre uma boa idéia perguntar ao seu novo provedor de serviços sobre o tempo estimado para o processo de portabilidade para que você não perca o serviço telefônico da sua empresa, por mais curto que seja o intervalo.

Below, explicamos como proceder se você tiver algum problema com a sua portabilidade:

• Verifique a sua solicitação de relato de erros: A maior razão são os erros e erros na solicitação escrita.
• Chame o Fornecedor: Fale com uma pessoa que possa esclarecer o problema e verifique se não é devido a um erro que você cometeu.
• Arquive uma Reclamação: Um fornecedor pode não ter números no código de área específico que você precisa, mas na maioria das outras circunstâncias, você deve ser capaz de levar seu número VoIP com você

O que um serviço VoIP pode fazer por você?

As necessidades de comunicação das empresas estão se tornando cada vez mais exigentes e exigem funcionalidades mais poderosas para satisfazer seus clientes.

Parte dos clientes, a comunicação entre os membros da empresa é também uma das partes mais importantes da empresa. É por isso que precisamos de ferramentas que nos permitam uma comunicação rápida, eficaz e adaptável.

O vídeo seguinte exprime algumas das ideias resumidas abaixo:

Coloque-se em qualquer local

Você não tem que se preocupar com o local, você não tem um local físico. Você pode usá-lo em qualquer lugar onde você tenha uma conexão de internet

Seja local para seus clientes, onde quer que você esteja. Os números virtuais permitem ao seu negócio criar uma presença instantânea em qualquer local.

Você economizará dinheiro

A tecnologia VoIP torna o seu negócio mais eficiente. A comunicação é muito mais suave, simples e acessível a todos na empresa.

Integrar uma solução VoIP é uma economia constante e além de dinheiro, você também economizará tempo. Isto irá permitir-lhe servir um maior número de clientes e dar-lhes um melhor serviço. Por outro lado, você também pode distribuir melhor o trabalho de seus funcionários.

Melhor organização

Por meio do painel de configuração, você poderá ter controle total das ações que acontecem dentro da sua empresa. Este directório manterá o seu trabalho bem organizado e as suas chamadas recebidas não ficarão sem resposta ou esquecidas.

Fornecer-lhe-á um serviço profissional de atendimento ao cliente

Mão em mãos com o acima exposto, ser capaz de se organizar melhor pode levar a um atendimento mais individual ao cliente. Através da organização você pode acompanhar quem está lhe chamando, mesmo que seja um cliente regular, tratá-los mais de perto ou lembrar seu nome.

Também, a gestão de chamadas será mais ágil e eficiente, pois poderá transferir chamadas para departamentos específicos sem desperdiçar o tempo do cliente.