Cum să obțineți un număr VoIP

Un serviciu de telefonie VoIP este un serviciu de telefonie plin de funcții care permite companiilor să efectueze și să primească apeluri telefonice prin internet. Acest sistem robust permite companiilor să prezinte o imagine profesională cu funcții de nivel enterprise, cum ar fi IVR, cozi ACD, grupuri de apeluri, conferințe, mesagerie vocală, mesagerie instantanee și multe altele. Chiar mai bine, toate aceste caracteristici costă doar o fracțiune din prețul unui sistem telefonic convențional. Obținerea unui număr VoIP va aduce multe beneficii afacerii dumneavoastră.

După ce înțelegeți mai bine numerele de telefon VoIP, veți fi gata să începeți să folosiți serviciul de telefonie VoIP. Aici, explorăm elementele de bază ale unui serviciu de telefonie VoIP pentru afaceri mici, apoi descriem cum să obțineți un număr de telefon VoIP cu un proces pas cu pas.

Ce este un număr de telefon VoIP?

Un număr de telefon VoIP arată și funcționează exact ca un număr de telefon normal, dar identifică un utilizator în rețeaua IP, mai degrabă decât în PSTN. Este o combinație între un număr de telefon obișnuit și un număr de telefon virtual, obținând ce este mai bun din fiecare.

Cu toate acestea, există multe diferențe între serviciul de telefonie VoIP și un număr de telefon obișnuit, cum ar fi:

Numerele de telefon VoIP sunt independente de locație

Numerele VoIP nu sunt limitate la o anumită locație geografică. Întreprinderile folosesc în general această capacitate pentru a avea un număr local pe anumite piețe, astfel încât clienții să nu fie nevoiți să plătească taxe interurbane. Veți avea nevoie doar de codul de zonă pentru a vă poziționa acolo unde doriți.

Utilizați-l de pe orice dispozitiv

Numerele virtuale nu sunt legate de un anumit dispozitiv. În schimb, ele sunt asociate cu utilizatorul. Ca urmare, numărul poate fi folosit pentru a efectua sau a primi apeluri de pe mai multe dispozitive, cum ar fi softphone-uri, PC-uri, telefoane, tablete și chiar telefoane fixe analogice obișnuite (cu un adaptor).

Mobilitatea este permisă cu numărul tău VoIP

Serviciul de telefonie VoIP este mobil prin natura sa. Un utilizator poate efectua un apel chiar dacă călătorește la nivel internațional sau dacă nu are acces la telefonul său obișnuit. Funcționează și pentru primirea de apeluri, astfel încât apelanții pot ajunge la un utilizator de pe orice dispozitiv care utilizează același număr VoIP. Puteți folosi un număr de telefon fix, un telefon mobil sau propriul laptop.

Ce caracteristici pot obține cu un număr VoIP?

Serviciul de telefonie VoIP vine la pachet cu o serie de caracteristici care permit întreprinderilor de toate dimensiunile să își stabilească o imagine telefonică profesională.

• Meniu IVR – Permiteți clienților să localizeze rapid partea potrivită cu ajutorul unor mesaje IVR personalizate.
• Cozi ACD – Rutează apelurile către cozile de așteptare preconfigurate pe baza unor reguli specificate.
• Grupuri de apeluri – Asigurați-vă că partea corectă poate fi contactată prin crearea unor grupuri de apeluri personalizate.
• Poșta vocală – Atribuiți căsuțe de mesagerie vocală pentru fiecare angajat.
• Conferințe – Creați săli de conferință virtuale care acceptă un număr nelimitat de utilizatori.
• Înregistrarea apelurilor – Înregistrați și salvați apelurile telefonice pentru referințe viitoare.
• Muzică de așteptare – Personalizați interludii muzicale pentru ca oaspeții să se bucure de ele în timpul perioadelor de așteptare.

Serviciile VoIP moderne, cum ar fi VoIPstudio, includ, de asemenea, caracteristici avansate de comunicare, cum ar fi videoconferințele și partajarea ecranului.

Obținerea unui număr virtual de la furnizorul VoIP

Există multe modalități de a obține un număr virtual și nu toate necesită plată. Multe dintre serviciile gratuite funcționează foarte bine pentru uz personal, dar adesea nu sunt suficient de flexibile sau puternice pentru companii. În unele cazuri, furnizorii precizează în mod explicit în termenii serviciului că numerele nu pot fi utilizate în scopuri comerciale sau de afaceri.

Nu există, de asemenea, nicio cerință ca numerele virtuale să fie de la același furnizor cu care compania dumneavoastră are servicii VoIP obișnuite. Prin însăși definiția lor, numerele virtuale nu sunt atașate la niciun hardware. Acest lucru înseamnă că puteți achiziționa un număr virtual de la orice furnizor și îl puteți utiliza cu liniile sau hardware-ul obișnuit.

Cu toate acestea, majoritatea furnizorilor vor furniza numere virtuale pentru clienții lor – ca parte a planurilor lor obișnuite sau pentru o mică taxă. Este mult mai puțin complicat dacă procedați în acest fel, dar faptul că puteți achiziționa de la oricine înseamnă că și companiile care nu au sisteme de telefonie de afaceri pot utiliza numere virtuale în caz de nevoie.

Obținerea unui nou număr virtual este relativ ușoară cu orice furnizor VoIP. În general, companiile pot folosi tabloul de bord online pentru a comanda sau achiziționa numere virtuale. Aceste numere pot avea orice indicativ de zonă sau de țară, în funcție de cerințele afacerii. Cu toate acestea, este posibil ca furnizorul dvs. să nu fie în măsură să furnizeze imediat un număr virtual.

Acesta poate dura de la câteva ore până la chiar o lună pentru a obține un număr virtual, în funcție de reglementările care reglementează utilizarea unor astfel de numere în fiecare țară. Unele țări cer ca afacerea să aibă o adresă fizică care trebuie verificată înainte de a putea obține un număr virtual. De exemplu, reglementările europene în materie de confidențialitate legate de VoIP și de numerele virtuale fac ca, de obicei, întreprinderile să aibă nevoie de un buget suplimentar de timp pentru a obține un număr virtual. Nu ar trebui să așteptați până în ultimul moment (în special pentru cerințele sensibile la timp) pentru a achiziționa un număr, deoarece nu puteți fi siguri că numărul va fi disponibil imediat.

Cum să obțineți un număr VoIP pas cu pas

Diferiți furnizori VoIP au propriile metode pentru a face procesul de obținere a unui număr VoIP cât mai ușor posibil. La VoIPstudio suntem preocupați să facem acest proces cât mai simplu posibil, astfel încât utilizatorul să se simtă confortabil și încrezător încă de la început.

Modalitatea de a obține un număr virtual pentru o mică afacere ar trebui să fie un proces relativ simplu, în câteva minute. Noi facem ca oricine să obțină ușor un număr VoIP gratuit pentru a începe să facă/recepționeze apeluri pe internet. VoIPstudio este un serviciu VoIP găzduit care oferă numere în peste patru mii de orașe din întreaga lume și este o opțiune excelentă pentru a demonstra procesul de obținere și configurare a unui număr VoIP.

Crearea unui cont la VoIPstudio

Până să puteți obține un număr VoIP și să începeți să efectuați apeluri, trebuie să vă creați un cont la VoIPstudio. Serviciul nostru de telefonie VoIP oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile.

Înscrierea pentru un cont de serviciu de telefonie VoIP nu necesită nimic mai mult decât numele și prenumele dvs., o parolă unică și adresa dvs. de e-mail.

Proba gratuită vine cu toate caracteristicile care sunt incluse în versiunea cu plată; nu este un plan restricționat. Cea mai bună parte este că nu este nevoie să furnizați un card de credit pentru a încerca serviciul.

Informațiile importante de care veți avea nevoie mai târziu includ adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat, precum și parola. Puteți alege orice plan de preț la pasul 3, deoarece primele 30 de zile sunt gratuite și nu vă cer să plătiți nimic.

Un e-mail va fi trimis în contul dvs. pentru confirmare, după care vă puteți conecta la site-ul web al VoIPstudio.

Utilizați „Expertul de configurare”

După ce v-ați înregistrat la VoIPstudio va trebui să vă configurați contul pentru a începe să îl folosiți.

De multe ori este foarte anevoios să începeți procesul de utilizare a numerelor VoIP, de aceea VoIPstudio a simplificat pașii și a adăugat un expert pentru a vă ajuta.

Introduceți datele personale (Pasul 1 din 5)

Este un pas foarte simplu în care trebuie doar să introduceți datele de identificare a contului personal.

Dacă ne uităm la imagine, putem observa că în partea de sus va trebui să introduceți o adresă de e-mail cu numele dumneavoastră.

În secțiunea de jos, veți vedea zona de facturare, unde deocamdată nu trebuie să introduceți niciun card de credit sau cont bancar. Va trebui doar să indicați date cum ar fi moneda folosită, țara, codul poștal etc.

Activați procesul de testare gratuită (Pasul 2 din 5)

În acest al doilea pas, trebuie pur și simplu să faceți ca aplicația să vă verifice numărul.

Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți la îndemână un număr de telefon. În primul câmp, va trebui să adăugați codul de țară pentru țara acestui număr. De exemplu, pentru a forma codul de apelare pentru Londra, veți forma 44.

În al doilea câmp, trebuie doar să introduceți numărul de telefon. Este cât se poate de simplu.

După ce ați făcut acest lucru, dați click pe butonul „Call me now” pentru a-l verifica.

Configurarea apelării (Pasul 3 din 5)

În acest pas, avem opțiunile de utilizare a serviciilor VoIPstudio.

Prima dintre ele este utilizarea Softphone-ului VoIPstudio pentru calculator. Această opțiune este cea pe care o recomandăm cel mai mult. Aveți posibilitatea de a descărca Softphone pentru Windows Linux și Apple Mac. În mod implicit, sistemul va alege care este cea mai potrivită pentru dumneavoastră.

Celelalte opțiuni care ne sunt oferite sunt:

• Utilizați un telefon IP cu contul nostru VoIPstudio. Puteți vedea câteva modele de terminale în magazinul nostru online.
• Utilizați extensia VoIPstudio pentru Google Chrome.
• Utilizați un softphone SIP de la o terță parte cu contul nostru VoIPstudio. Puteți vedea exemple de configurare a celor mai comune softphone-uri.
• Utilizați propria noastră aplicație pentru smartphone-uri iOS și Android.

În cele din urmă, dacă tot ce dorim este ca apelurile VoIPstudio să fie redirecționate către un număr extern, putem face acest lucru în ultima opțiune.

Numerele de intrare (Pasul 4 din 5)

În acest pas, vom configura în cele din urmă numerele noastre VoIP. Pe următorul ecran, veți găsi informațiile de care aveți nevoie pentru a achiziționa un număr.

Nu trebuie decât să selectăm orașul, tipul de număr, prefixul de zonă și numărul de numere pe care îl doriți. Apoi facem clic pe „Add number” și suntem aproape la finalul procesului. Nu uitați că puteți alege de unde vreți să fie numărul și câte numere doriți.

Verificare (Pasul 5 din 5)

În acest ultim pas, scopul este pur și simplu de a verifica dacă totul funcționează corect. Pentru a face acest lucru, ni se cere să:

• Să efectuăm un apel de ieșire din softphone sau de pe un telefon IP.
• Recepționăm un apel de intrare la numărul nostru.

După ce am făcut următorii pași, faceți clic pe butoanele albastre pentru a verifica dacă le-am făcut pe amândouă. Faceți clic pe butonul Next și finalizați procesul.

După cum puteți vedea, obținerea unui număr VoIP pentru afaceri mici și efectuarea de apeluri este un proces foarte rapid și nu necesită mai mult de cinci pași.

Portabilitatea numerelor VoIP

Actualizarea la o nouă tehnologie sau trecerea la un nou furnizor este o decizie dificilă pentru o afacere.

Una dintre cele mai frecvente întrebări pe care și le pun organizațiile este: ce se întâmplă cu toate numerele mele, ce se întâmplă dacă treci la VoIP, poți să îți iei numărul cu tine sau nu?

Numărul tău de telefon este vizibil peste tot, de la publicitate până la antetul companiei. Clienții dvs. sunt familiarizați cu acesta și mulți chiar l-au memorat. În cele ce urmează, vă explicăm cum se face portarea și ce consecințe va avea pentru compania dumneavoastră.

Voi fi nevoit să îmi schimb numărul?

Unul dintre motivele pentru care oamenii și companiile ezită să schimbe operatorul este gândul că trebuie să folosească un număr nou. Datorită diferitelor legi privind portabilitatea numerelor, utilizatorii își pot lua numărul de telefon cu ei. Dar unele restricții pot avea un impact asupra unor tranzacții. Limitările legate de tehnologie, zona de servicii, acoperire și geografie pot face dificilă păstrarea numerelor pentru unele întreprinderi. În cea mai mare parte, vă puteți păstra numărul atunci când vă schimbați furnizorii de servicii.

Capacitatea de a vă păstra numărul variază, de asemenea, în funcție de țară. De exemplu, unele țări nu permit portarea numerelor de la telefoane fixe la telefoane mobile și viceversa. Altele permit portabilitatea completă – vă puteți lua numărul de la o linie fixă la un telefon mobil și apoi la un serviciu VoIP fără probleme.

VoIP este menit să devină platforma de comunicare dominantă în viitor. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că furnizorii de servicii VoIP sunt supuși regulilor privind portabilitatea numerelor.

Cât timp durează?

Procesul de raportare nu durează mult și majoritatea cererilor sunt finalizate în câteva zile. Autoritățile de reglementare în domeniul telecomunicațiilor indică, de obicei, că portabilitatea numerelor ar trebui să fie finalizată în termen de o zi. Chiar și așa, este întotdeauna o idee bună să întrebați noul furnizor de servicii despre timpul estimat pentru procesul de portare, astfel încât să nu pierdeți serviciul de telefonie al companiei dumneavoastră, oricât de scurt ar fi intervalul.

În continuare, vă explicăm cum să procedați dacă aveți probleme cu portabilitatea:

• Verificați dacă cererea de raportare conține greșeli: Cel mai mare motiv este reprezentat de greșelile și erorile din cererea scrisă.
• Sunați furnizorul: Vorbiți cu o persoană care poate clarifica problema și verifica dacă nu este din cauza unei greșeli pe care ați făcut-o.
• Depuneți o plângere: Este posibil ca un furnizor să nu aibă numere în codul de zonă specific de care aveți nevoie, dar în majoritatea celorlalte circumstanțe, ar trebui să vă puteți lua numărul VoIP cu dumneavoastră

Ce poate face un serviciu VoIP pentru dumneavoastră?

Nevoile de comunicare ale companiilor devin din ce în ce mai exigente și necesită funcționalități tot mai puternice pentru a-și satisface clienții.

Pe lângă clienți, comunicarea între membrii companiei este, de asemenea, una dintre cele mai importante părți ale companiei. De aceea avem nevoie de instrumente care să ne permită o comunicare rapidă, eficientă și adaptabilă.

Video-ul de mai jos exprimă o parte din ideile rezumate mai jos:

Plasează-te în orice locație

Nu trebuie să-ți faci griji cu privire la locație, nu ai o locație fizică. Îl puteți utiliza oriunde aveți o conexiune la internet

Să fiți aproape de clienții dumneavoastră, oriunde v-ați afla. Numerele virtuale permit afacerii dvs. să își creeze o prezență instantanee în orice locație.

Vă veți economisi bani

Tehnologia VoIP vă face afacerea mai eficientă. Comunicarea este mult mai fluentă, mai simplă și mai accesibilă pentru toți cei din companie.

Integrarea unei soluții VoIP reprezintă o economie constantă și, pe lângă bani, veți economisi și timp. Acest lucru vă va permite să serviți un număr mai mare de clienți și să le oferiți un serviciu mai bun. Pe de altă parte, puteți, de asemenea, să distribuiți mai bine munca angajaților dumneavoastră.

O mai bună organizare

Prin intermediul panoului de configurare, veți putea avea un control total asupra acțiunilor care au loc în cadrul companiei dumneavoastră. Acest director vă va menține munca bine organizată, iar apelurile primite nu vor rămâne fără răspuns sau vor fi uitate.

Vă va oferi un serviciu clienți profesionist

În paralel cu cele de mai sus, faptul că vă puteți organiza mai bine poate duce la un serviciu clienți mai individual. Prin intermediul organizării puteți să urmăriți cine vă sună, chiar dacă este un client obișnuit, să îl tratați mai atent sau să vă amintiți numele lui.

De asemenea, gestionarea apelurilor va fi mai agilă și mai eficientă, deoarece veți putea transfera apelurile către anumite departamente fără a pierde timpul clientului.