Square Card FAQ

Revizuiți răspunsurile la întrebările frecvente legate de utilizarea Square Card.

Cât costă Square Card?

Cu cât costă Square Card?

Square Card poate fi comandat gratuit și nu are comisioane lunare, comisioane de sold minim, comisioane de descoperire de cont sau orice alte comisioane recurente. Citiți mai multe despre Square Card.

Taxele de procesare a plăților de la Square sunt separate și se aplică în continuare.

Cum obțin un Square Card?

Pentru a începe să utilizați Square Card, trebuie mai întâi să comandați cardul prin aplicația Square.

Pentru a vă comanda cardul, vizitați secțiunea Sold din aplicația Square.

Unde îmi pot folosi cardul Square Card?

Puteți cheltui fonduri cu cardul Square Card oriunde în Statele Unite unde sunt acceptate cardurile de debit Mastercard® (inclusiv în persoană, online și la ATM-uri).

Pot folosi cardul Square Card la un ATM?

Cardul Square Card poate fi folosit la orice ATM care acceptă carduri de debit Mastercard®. Suma maximă care poate fi retrasă de la un ATM este de 500 de dolari pe tranzacție, 1.000 de dolari pe zi, 1.000 de dolari pe săptămână, 2.000 de dolari pe lună. Aflați mai multe despre limitele de cheltuieli.

Rețineți: Square nu vă percepe comisioane pentru ATM-uri, dar furnizorii de ATM-uri vă pot percepe un comision atunci când efectuați retrageri.

Pot să-mi schimb numele afacerii?

Dacă vă actualizați numele afacerii înainte de a comanda Cardul Square, noul nume actualizat al afacerii dvs. va apărea pe Cardul Square.

Dacă ați comandat deja un card Square Card și trebuie să vă schimbați numele afacerii, puteți face acest lucru dacă anulați cardul actual și comandați din nou un nou card.

Vă puteți schimba numele afacerii în aplicația Square:

1. Deschideți aplicația Square > Setări > Cont.

2. Tap on Business Information.

3. Under Basic Information update your Business Name to 26 characters or less.

From your online Square Dashboard on a computer:

1. Navigate to Account & Settings.

2. Select Business > Locations.

3. Select the Location associated with your Square Card.

4. Update your Business Name to be 26 characters or less.

Note. The maximum business name length the manufacturer can print on the Square Card is 26 characters.

Can I change the name on my Square Card?

The Square Card is issued to the Square account owner. Deși nu putem schimba numele asociat contului Square, puteți crea un nou cont Square cu numele persoanei pe care doriți să îl aveți pe Square Card.

Ce se întâmplă cu transferurile atunci când am un Square Card?

De îndată ce comandați Square Card, transferurile automate către un cont bancar asociat se opresc, deoarece veți avea automat acces la cardul dvs. virtual. Aveți în continuare posibilitatea de a iniția un transfer în orice moment, cu transferuri gratuite pentru ziua următoare sau transferuri instantanee contra cost.

De ce mi-a fost refuzat cardul Square Card?

Transacțiunile pot fi refuzate din mai multe motive. Unele dintre cele mai frecvente motive sunt: fonduri insuficiente în soldul tău Square, limita ATM-ului a fost atinsă, cardul Square Card neactivat sau codul poștal de facturare sau CVC incorect.

Rețineți că puteți conecta un card de debit pentru a adăuga instantaneu fonduri la soldul Square Card – astfel încât să fiți întotdeauna pregătit pentru cumpărături cu cardul Square Card, indiferent de vânzările zilnice. Aflați mai multe despre adăugarea de fonduri la soldul dvs. Square.

În cât timp se șterg autorizațiile în așteptare?

Câteva afaceri (de exemplu, benzinăriile & hoteluri) vor plasa o taxă temporară pe cardul dvs. de plată pentru a se asigura că soldul dvs. Square are suficiente fonduri pentru a acoperi achiziția dvs.

Această pre-autorizare are loc în momentul în care folosiți cardul dvs. și se va reflecta în soldul dvs. și în raportul de cheltuieli cu cardul până când comerciantul șterge pre-autorizarea. Cele mai multe autorizații în așteptare se șterg în termen de 3 zile, dar în cazuri rare poate dura până la 14 zile pentru a se șterge.

Cum pot contesta o taxă de pe cardul meu Square Card?

Înainte de a depune o reclamație:

• Asigură-te că plata a fost înregistrată în contul tău și nu este în așteptare sau anulată.

• Câțiva comercianți (de exemplu, benzinăriile) vor plasa o reținere temporară pe cardul tău Square Card pentru a-ți autoriza achiziția. Această reținere temporară va fi mai mare decât suma reală a tranzacției, de obicei 75 $ sau 100 $. Noi numim aceste tranzacții autorizații în așteptare. Aceste autorizații în așteptare pot dura până la 14 zile pentru a fi șterse.

• Contactați comerciantul pentru a încerca să vă rezolvați problemele. Nu suntem în măsură să urmărim o reclamație dacă nu ați încercat să rezolvați problema direct cu comerciantul.

Dacă observați o tranzacție pe care nu ați efectuat-o sau aveți o întrebare cu privire la o tranzacție din istoricul dvs. Pentru a face acest lucru, accesați Formularul nostru de reclamație pentru a începe procesul.

Cât durează să primesc o rambursare pe cardul meu Square?

Rambursările pot dura până la 10 zile lucrătoare pentru a fi postate în contul dvs. de la data la care comerciantul emite rambursarea. De îndată ce Square primește rambursarea, fondurile vor apărea automat în soldul disponibil al cardului dvs. Square Card.

Dacă creditul nu se postează în soldul cardului dvs. Square Card în termen de 10 zile lucrătoare de la data la care comerciantul emite rambursarea, vă rugăm să contactați Serviciul de asistență cu documentația privind rambursarea emisă de comerciant.

Ce este adresa de facturare a cardului meu Square Card și cum o editez?

Adresa de facturare asociată cardului dvs. Square Card este adresa personală de domiciliu pe care ați furnizat-o atunci când v-ați înregistrat pentru un cont Square. Sau, dacă vi s-a cerut să desemnați un cod poștal de facturare preferat atunci când ați comandat un Card Square, informațiile pe care le-ați introdus vor fi codul poștal de facturare al Cardului Square.

Puteți vizualiza codul poștal de facturare din aplicația Square Point of Sale navigând la Depozite > Card Square și atingând Adresă de facturare.

Puteți edita adresa de facturare asociată Cardului Square din panoul dvs. online Square Dashboard.

To do so:

1. From the Balance tab of your online Square Dashboard, navigate to Square Card.

2. Click Card Management > Billing address.

3. Select Edit Billing Address

4. Make your edits and click Save.

What if I’m declined for Square Card?

Eligibility for Square Card requires verification through our banking partner. If your information is not able to be verified you won’t be able to use Square Card, but you can still take advantage of Square’s other transfer options.

Why doesn’t my Square Card have contactless?

If you ordered a Square Card prior to Feb 2019, it did not ship with contactless. In case you want a contactless Square Card, please place a new Square Card order.

Does Square Card work with peer to peer payment providers (e.g., Cash App, Venmo)?

You are not currently able to link Square Card as your debit card in peer to peer payment services.

Is Square Card FDIC insured?

Square Card does not currently offer FDIC insurance, but our team is actively working to address this coverage.

How do I deactivate my Square Card?

You can deactivate your Square Card right from the Square app. To do so:

1. Tap the three horizontal lines to open your app menu.

2. Select the Balance tab and choose Square Card.

3. Tap Get help with card > I’d like to cancel my card.

4. Select Deactivate Card.

5. Tap Okay or Switch Back to Regular Transfers if you’d like to return to Square’s standard next day transfer schedule.

6. You can leave feedback on the following screen and press Send, or tap X on the top left to exit the menu.

In case you need to, you can order a new card by selecting I lost my card, My card was stolen, or I never received my card.