Square Card FAQ

Lees de antwoorden op veelgestelde vragen over het gebruik van Square Card.

Hoeveel kost Square Card?

Square Card is gratis te bestellen en heeft geen maandelijkse kosten, minimumsaldo kosten, roodstand kosten, of andere terugkerende kosten. Lees meer over Square Card.

Square’s kosten voor betalingsverwerking staan hier los van en zijn nog steeds van toepassing.

Hoe kom ik aan een Square Card?

Om Square Card te gaan gebruiken, moet u eerst de kaart bestellen via uw Square app.

Om uw kaart te bestellen, gaat u naar het onderdeel Saldo in uw Square app.

Waar kan ik mijn Square Card gebruiken?

U kunt overal binnen de V.S. waar Mastercard® debetkaarten worden geaccepteerd (inclusief persoonlijk, online en bij geldautomaten) geld uitgeven met uw Square Card.

Kan ik mijn Square Card gebruiken bij een geldautomaat?

Square Card kan worden gebruikt bij elke geldautomaat die Mastercard® debetkaarten accepteert. Het maximumbedrag dat bij een geldautomaat kan worden opgenomen is $500 per transactie, $1.000 per dag, $1.000 per week, $2.000 per maand. Meer informatie over bestedingslimieten.

Note: Square brengt u geen ATM-kosten in rekening, maar ATM-aanbieders kunnen u kosten in rekening brengen wanneer u geld opneemt.

Kan ik mijn bedrijfsnaam wijzigen?

Als u uw bedrijfsnaam aanpast voordat u uw Square Card bestelt, zal uw nieuwe, bijgewerkte bedrijfsnaam op uw Square Card verschijnen.

Als u al een Square Card hebt besteld en uw bedrijfsnaam moet wijzigen, kunt u dit doen als u uw huidige kaart annuleert en opnieuw een nieuwe kaart bestelt.

U kunt uw bedrijfsnaam wijzigen in uw Square app:

1. Open uw Square app > Instellingen > Account.

2. Tap on Business Information.

3. Under Basic Information update your Business Name to 26 characters or less.

From your online Square Dashboard on a computer:

1. Navigate to Account & Settings.

2. Select Business > Locations.

3. Select the Location associated with your Square Card.

4. Update your Business Name to be 26 characters or less.

Note. The maximum business name length the manufacturer can print on the Square Card is 26 characters.

Can I change the name on my Square Card?

The Square Card is issued to the Square account owner. Hoewel we niet in staat zijn om de naam gekoppeld aan uw Square account te wijzigen, bent u in staat om een nieuwe Square account aan te maken met de naam van de persoon die u graag op de Square Card wilt hebben.

Wat gebeurt er met overschrijvingen wanneer ik een Square Card heb?

Zodra u uw Square Card bestelt, stoppen de automatische overschrijvingen naar een gekoppelde bankrekening, omdat u automatisch toegang heeft tot uw virtuele kaart. U bent nog steeds in staat om op elk gewenst moment een overschrijving te initiëren met next day transfers gratis of instant transfer tegen een vergoeding.

Waarom is mijn Square Card geweigerd?

Transacties kunnen worden geweigerd om een aantal redenen. Enkele van de meest voorkomende redenen zijn: onvoldoende saldo in uw Square saldo, ATM-limiet bereikt, niet-geactiveerde Square Card, of onjuiste factureringspostcode of CVC.

Bedenk dat u een debetkaart kunt koppelen om direct geld aan uw Square saldo toe te voegen – zodat u altijd klaar bent voor aankopen op uw Square Card, ongeacht uw dagelijkse omzet. Lees meer over het toevoegen van geld aan uw Square saldo.

Hoe lang duurt het voordat hangende autorisaties zijn afgehandeld?

Sommige bedrijven (bijv. tankstations & hotels) zullen een tijdelijk bedrag van uw betaalkaart afschrijven om er zeker van te zijn dat uw Square saldo genoeg geld heeft om uw aankoop te dekken.

Deze pre-autorisatie vindt plaats op het moment dat u uw kaart gebruikt en wordt weergegeven op uw saldo en kaartuitgavenrapport totdat de handelaar de pre-autorisatie heeft opgeheven. De meeste lopende autorisaties worden binnen 3 dagen vrijgegeven, maar in zeldzame gevallen kan het tot 14 dagen duren voordat de autorisatie is vrijgegeven.

Hoe betwist ik een uitgave op mijn Square Card?

Voordat u een claim indient:

• Zorg ervoor dat de betaling op uw rekening is geboekt en niet in behandeling is of ongeldig is gemaakt.

• Sommige verkopers (bijv. tankstations) zullen een tijdelijke blokkering op uw Square Card plaatsen om uw aankoop te autoriseren. Deze tijdelijke blokkering is hoger dan het daadwerkelijke transactiebedrag, meestal $75 of $100. We noemen deze transacties hangende autorisaties. Het kan 14 dagen duren voordat deze hangende autorisaties zijn goedgekeurd.

• Neem contact op met de verkoper om uw probleem op te lossen. Wij kunnen geen claim indienen als u het probleem niet rechtstreeks met de verkoper hebt proberen op te lossen.

Als u een transactie ziet die u niet hebt verricht of als u een vraag hebt over een transactie in uw geschiedenis, moet u een claim melden. Ga hiervoor naar ons claimformulier om het proces te starten.

Hoe lang duurt het voordat ik een restitutie ontvang op mijn Square card?

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat restituties op uw rekening worden bijgeschreven, gerekend vanaf de datum dat de handelaar de restitutie verstrekt. Zodra Square de terugbetaling ontvangt, verschijnt het bedrag automatisch op uw beschikbare Square Card saldo.

Als het tegoed niet binnen 10 werkdagen vanaf het moment dat de winkelier de terugbetaling uitvoert op uw Square Card saldo is bijgeschreven, neem dan contact op met Support met documentatie van de door de winkelier uitgegeven terugbetaling.

Wat is mijn Square Card factuuradres en hoe kan ik het bewerken?

Het factuuradres dat is gekoppeld aan uw Square Card is het persoonlijke thuisadres dat u hebt opgegeven toen u zich aanmeldde voor een Square account. Of, als u werd gevraagd een voorkeurspostcode aan te geven toen u een Square Card bestelde, is de informatie die u invoerde uw Square Card factureringspostcode.

U kunt uw factureringspostcode bekijken vanuit de Square Point of Sale app door te navigeren naar Stortingen > Square Card, en op Factureringsadres te tikken.

U kunt het factureringsadres dat is gekoppeld aan uw Square Card bewerken vanuit uw online Square Dashboard.

To do so:

1. From the Balance tab of your online Square Dashboard, navigate to Square Card.

2. Click Card Management > Billing address.

3. Select Edit Billing Address

4. Make your edits and click Save.

What if I’m declined for Square Card?

Eligibility for Square Card requires verification through our banking partner. If your information is not able to be verified you won’t be able to use Square Card, but you can still take advantage of Square’s other transfer options.

Why doesn’t my Square Card have contactless?

If you ordered a Square Card prior to Feb 2019, it did not ship with contactless. In case you want a contactless Square Card, please place a new Square Card order.

Does Square Card work with peer to peer payment providers (e.g., Cash App, Venmo)?

You are not currently able to link Square Card as your debit card in peer to peer payment services.

Is Square Card FDIC insured?

Square Card does not currently offer FDIC insurance, but our team is actively working to address this coverage.

How do I deactivate my Square Card?

You can deactivate your Square Card right from the Square app. To do so:

1. Tap the three horizontal lines to open your app menu.

2. Select the Balance tab and choose Square Card.

3. Tap Get help with card > I’d like to cancel my card.

4. Select Deactivate Card.

5. Tap Okay or Switch Back to Regular Transfers if you’d like to return to Square’s standard next day transfer schedule.

6. You can leave feedback on the following screen and press Send, or tap X on the top left to exit the menu.

In case you need to, you can order a new card by selecting I lost my card, My card was stolen, or I never received my card.