Verloren bagage
Bagage loopt meer kans zoek te raken of verkeerd te worden vervoerd als de reis uit meerdere etappes bestaat, omdat elke overstap tussen verschillende voertuigen de kans op een verkeerde behandeling van de bagage vergroot. Er zijn veel oorzaken voor het zoekraken van bagage. Als een passagier te laat komt voor een vlucht, kan het zijn dat er geen tijd is om de bagage in het vliegtuig te laden. Als de labels per ongeluk worden afgescheurd, weet de luchthaven misschien niet waar ze de bagage heen moet sturen. Menselijke fouten komen ook vaak voor: tags kunnen verkeerd worden gelezen of bagage kan naar de verkeerde plaats worden gestuurd. Soms is er onvoldoende ruimte in het vliegtuig of heeft het vliegtuig het maximale startgewicht bereikt. Vertragingen bij de beveiliging kunnen er ook toe leiden dat bagage op een latere vlucht aankomt dan de eigenaar ervan. Bagage wordt door de douane gehaald nadat de eigenaar hem heeft opgeëist.
De meeste zoekgeraakte bagage wordt door de luchtvaartmaatschappij snel naar de juiste bestemming gestuurd. Luchtvaartmaatschappijen zullen passagiers vaak vergoeden voor toiletartikelen, kleding en andere benodigdheden als de luchthaven van aankomst niet in de buurt van de woonplaats van de passagier ligt. In de meeste gevallen, wanneer vertraagde bagage aankomt, zal een koeriersdienst deze bij de passagier thuis of in het hotel afleveren. De luchtvaartmaatschappij betaalt hier meestal voor.
In geval van verloren bagage wordt reizigers geadviseerd alle essentiële zaken in een handbagagezak mee te nemen, inclusief een verandering van kleren en alles wat ze erg zouden vinden om te verliezen vanwege de monetaire of emotionele waarde (dit is exclusief items met veiligheidsbeperkingen, die niet in de passagierscabine mogen worden vervoerd). Het komt voor dat bagage volledig verloren gaat en niet kan worden teruggevonden. De luchtvaartmaatschappij zal dan normaliter de eigenaar vergoeden. De passagier moet dan een lijst van de inhoud van zijn bagage maken en een claim indienen.
Tassen kunnen tijdens de reis ook beschadigd raken, maar de meeste schade (zoals gebroken wielen en handvatten) wordt niet gedekt door de vervoersovereenkomst van de luchtvaartmaatschappij. Sommige luchtvaartmaatschappijen zullen dergelijke schade echter toch herstellen als een gebaar van goede trouw, of bieden een kortingsbon voor een toekomstige vlucht. Over het algemeen beschouwen luchtvaartmaatschappijen bagage als bedoeld om de inhoud ervan tijdens het vervoer te beschermen. Als de bagage beschadigd is, zelfs ernstig, maar de inhoud is ongedeerd, dan beschouwen de luchtvaartmaatschappijen de bagage als bagage die aan zijn doel heeft beantwoord en zullen zij de eigenaars geen schadevergoeding betalen.