Bagaje pierdute
Este mai probabil ca bagajele să se piardă sau să fie direcționate greșit dacă călătoria are mai multe etape, deoarece fiecare transfer între diferite vehicule crește șansele ca bagajele să fie manevrate greșit. Există multe cauze ale pierderii bagajelor. Dacă un pasager ajunge cu întârziere la un zbor, este posibil să nu fie timp pentru ca bagajele sale să fie încărcate în avion. Dacă etichetele sunt rupte din greșeală, este posibil ca aeroportul să nu știe unde să trimită bagajele. Eroarea umană este, de asemenea, frecventă: etichetele pot fi citite greșit sau bagajele pot fi trimise într-un loc greșit. Ocazional, un avion poate să nu aibă suficient spațiu sau să fi atins greutatea maximă la decolare. Întârzierile la securitate pot face, de asemenea, ca bagajele să ajungă cu un zbor mai târziu decât proprietarul lor. Bagajele sunt trecute prin vamă după ce proprietarul lor le revendică.
Cele mai multe bagaje pierdute sunt trimise rapid de către compania aeriană la destinația corectă. Companiile aeriene vor rambursa adesea pasagerii pentru articole de toaletă, îmbrăcăminte și alte lucruri esențiale dacă aeroportul de sosire este departe de zona de domiciliu a pasagerului. În cele mai multe cazuri, atunci când bagajele întârziate ajung la destinație, un serviciu de curierat le va livra la domiciliul sau la hotelul pasagerului. De obicei, compania aeriană plătește pentru acest lucru.
În caz de pierdere a bagajelor, călătorii sunt sfătuiți să transporte toate lucrurile esențiale într-un bagaj de mână, inclusiv haine de schimb și orice lucru pe care ar fi foarte deranjat să îl piardă din cauza valorii sale monetare sau emoționale (acest lucru exclude articolele cu restricții de securitate, care nu pot fi transportate în interiorul cabinei pasagerilor). Ocazional, bagajele se pierd complet și nu pot fi recuperate. În acest caz, în mod normal, compania aeriană îl va despăgubi pe proprietar. Pasagerul trebuie apoi să facă o listă cu conținutul bagajului și să depună o cerere de despăgubire.
Bagajele pot fi, de asemenea, deteriorate în timpul călătoriei, dar majoritatea deteriorărilor (cum ar fi roțile și mânerele rupte) nu sunt acoperite de contractul de transport al companiilor aeriene. Cu toate acestea, unele companii aeriene vor repara totuși astfel de daune ca un gest de bună credință sau vor oferi un voucher de reducere pentru un viitor zbor. În general, companiile aeriene consideră că scopul bagajelor este acela de a proteja conținutul lor în timpul transportului. Dacă bagajul este deteriorat, chiar și grav, dar conținutul este nevătămat, atunci companiile aeriene consideră că bagajul și-a îndeplinit scopul și nu vor despăgubi proprietarii.
.