Declaraciones
La comida húmeda para perros Purina, tarrina de 10 onzas, retirada voluntaria
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También somos dueños de mascotas y amantes de ellas. Por esa razón, cuando descubrimos a través de nuestras propias pruebas de calidad internas que algunas de nuestras tarrinas de comida húmeda para perros de 10 onzas podrían no contener el nivel recomendado de vitaminas y minerales añadidos, tomamos medidas y retiramos voluntariamente el producto en la venta al por menor.
Esto incluye algunas tarrinas de comida húmeda para perros de 10 onzas de las marcas Beneful Prepared Meals, Beneful Chopped Blends y Pro Plan Savory Meals. Vea una lista completa de los productos incluidos por fecha de consumo preferente y rangos de código de producción aquí.
Aunque la mayor parte del producto retirado contiene todas las vitaminas y minerales que su perro necesita, le recomendamos que deseche cualquier producto afectado que pueda tener y le devolveremos el dinero.
Estamos aquí para asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible como consumidor, así que llámenos al 1-800-877-7919 con cualquier pregunta que pueda tener o para solicitar un reembolso. Sabemos que su mascota es importante para usted, y ellos también lo son para nosotros.
Los consumidores canadienses deben visitar purina.ca/voluntaryrecall para obtener información sobre los productos canadienses incluidos en la retirada.
Preguntas y respuestas
1. Qué productos están incluidos en esta retirada voluntaria?
La retirada voluntaria solo incluye las siguientes marcas con un rango de fecha de «consumo preferente» de junio de 2017 a agosto de 2017 y un rango de código de producción que comienza con los primeros cuatro dígitos de 5363 a 6054. Vea la lista completa de productos aquí.
- Tubos de comida húmeda para perros de 10 onzas de Beneful Prepared Meals (todas las variedades)
- Tubos de comida húmeda para perros de 10 onzas de Beneful Chopped Blends (todas las variedades)
- Tubos de comida húmeda para perros de 10 onzas de Pro Plan Savory Meals (limitado a cinco variedades). (limitado a cinco variedades).
No se incluyen otros productos o tamaños de Purina.
2. ¿Por qué han retirado este producto? de comida húmeda para perros pueden no contener el nivel recomendado de vitaminas y minerales añadidos, por lo que tomamos medidas y emitimos una retirada voluntaria del producto en el comercio minorista.
3. ¿Cómo puedo saber si mi producto está incluido en esta retirada voluntaria?
Los propietarios de perros deben comprobar tanto la fecha de consumo preferente como el código de producción en la parte inferior de cada tarrina de 10 onzas y ponerse en contacto con Purina en el 1-800-877-7919 para solicitar un reembolso si tienen una tarrina afectada o pueden haber comprado los productos afectados (ver lista aquí).
4. ¿Qué debo hacer si tengo el producto retirado?
Si tiene alguno de los productos afectados a mano, deje de alimentar a su perro con el alimento y deséchelo. Si tiene una tarrina de 10 onzas que no figura en la lista de productos retirados, puede y debe seguir alimentando a su perro con ella. Estaremos encantados de devolverle el dinero.
5. Qué pasa si he alimentado a mi perro con el producto retirado?
Estamos llevando a cabo esta retirada voluntaria como medida de precaución para aquellos perros que puedan haber consumido el producto afectado como única comida durante más de varias semanas. Siempre que tenga preguntas sobre la salud de su mascota, póngase en contacto con su veterinario.
6. ¿Están afectados otros productos de Purina?
No hay otros productos o tamaños de Purina afectados.
7. ¿Dónde se produjeron los productos retirados?
Los artículos afectados se produjeron en una sola instalación de Purina en una línea de producción en St. Joseph, Missouri, y se vendieron en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
8. ¿Cuándo podré volver a comprar estos productos?
Estamos trabajando para que estos productos vuelvan a estar en las estanterías de las tiendas lo antes posible.