A bürokrácia problémái

Videó átirat

PDF letöltése

Hello. Üdvözöljük a Szociológiai Tanulmányok. Ebben a leckében a bürokráciával és a bürokratikus szerveződéssel kapcsolatos néhány problémával fogunk foglalkozni. Nos, ha nem nézted meg a A bürokrácia jellemzői című oktatóanyagot, akkor lehet, hogy egy kicsit elveszett vagy, amikor erről van szó. Ezért arra biztatnám önöket, hogy nézzék meg A bürokrácia jellemzői, majd ezt követően ezt a bemutatót, A bürokrácia problémáit.

A bürokratikus szervezet drámaian növelte a hatékonyságot az amerikai kapitalizmusban és az amerikai társadalomban. De van néhány kapcsolódó problémája is. Ezért ebben a leckében ezeket a problémákat vesszük sorra.

Az első a bürokratikus elidegenedés gondolata. Úgy érezheted, hogy itt, a bürokráciával való kapcsolattartás miatt úgy érzed, hogy elvesztetted a hatalmad, hogy tehetetlen vagy, hogy harcolj vagy szembeszállj azzal, amit a bürokrácia akar. Tehát minden alkalommal, amikor a bürokráciával kerülsz kapcsolatba, a bürokrácia szemében úgy kezelnek, mint egy ügyet. Nem számít a személyes helyzeted vagy a személyes igényeid. A bürokráciának mindenkivel ugyanúgy és ugyanolyan normák szerint kell bánnia. Ez része a hatékonyság, a kiszámíthatóság és az ellenőrzés eszméjének.

A bürokráciával való ilyen módon való bánásmód aztán dehumanizáltnak vagy elidegenedettnek érezheti magát. Az elidegenedés pedig a tehetetlenség hatalmas érzése, amely olyan érzelmi reakciókat válthat ki, mint az elszigeteltség, a szomorúság és a düh. A bürokratikus elidegenedés tehát a társadalomban egy formális bürokratikus szervezettel való foglalkozás eredményeként fellépő tehetetlenség érzése. Biztos vagyok benne, hogy önök is ismerik ezt az érzést.

Gondolj azokra az időkre, amikor nagyon frusztrált voltál, és olyan erőtlennek érezted magad, mintha semmit sem tehettél volna. El kellett készítened azt a dokumentumot, és be kellett adnod ennek a hivatalnak, ebben az időpontban. Különben nem kaptad volna meg azt a jogosítványt. Vagy ha elmaradsz a lakástörlesztéssel, és jön egy bank, hogy elárverezze a lakásodat. Lehet, hogy úgy érzi, mint egy ember, hogy joga van ehhez az otthonhoz, és hogy később is fizetheti a részleteket, ha adnak még egy kis időt.

De az iroda szemében ez nem számít. Te tehetetlen vagy. Te csak egy ügy vagy. Nem vagy egy ember a maga sajátos helyzetével. Semmit sem tehetsz. Tehetetlen vagy a bürokratikus szervezettel szemben. És ez az egyik negatív mellékhatása, a bürokratikus elidegenedés.

A bürokratikus szervezet második problémája az, amit bürokratikus rituálénak nevezünk. A bürokráciák rendíthetetlen szabálykövetők. A bürokratikus rituálé pedig a szabályokhoz, magatartási kódexekhez és folyamatokhoz való szinte dogmatikus szintű ragaszkodás– hogy a szervezet céljait szem elől téveszthetjük, ha belemerülünk abba, hogy csak a formális szabályokat kövessük. Így aztán a folyamatok és szabályok rendíthetetlen alkalmazása valójában alááshatja magának a szervezetnek a hatékonyságát és küldetését.

A szabályoknak a célok eszközeinek kell lenniük. A folyamat és a szabályok nem lehetnek öncélúak. És amikor ez bekövetkezik, azt mondjuk, bürokratikus rituálé lép fel.

Bürokráciákkal vagy formális szervezetekkel foglalkozva állandóan frusztrál ez a helyzet. Az ember azt gondolja, hogy nézd, hé, ha most az egyszer megszegnéd ezt az egy szabályt, akkor minden sokkal egyszerűbben, könnyebben és jobban működne mindenki számára. De nem, ez nem így működik.

A bürokratikus rituálé azt mondja, hogy ez nem történhet meg. És akkor a bürokratikus rituálé az, ami a bürokrácia általános gondolata mögött áll, a szabályok fenntartásának, betartásának folyamatában való elakadás. Erre gondolunk, amikor azt mondjuk, hogy ó, csak annyi bürokrácia van az adott tevékenység végzésével.

A harmadik probléma a bürokratikus szervezetekkel kapcsolatban az, amit mi bürokratikus tehetetlenségnek nevezünk, ami azt jelenti, hogy ha egyszer létrejön egy bürokrácia, akkor hajlamos mozgásban maradni. Hajlamos arra, hogy nagyon nehéz elpusztítani, mert a bürokratikus szervezetek segítik önmaguk fennmaradását. Gyakran azért vezetik be és tervezik őket, hogy célokat érjenek el, de amint ezek a célok megvalósulnak, a bürokrácia egyszerűen nem tűnik el.

Tele van olyan emberekkel, akik ott dolgoznak, akiknek állásuk van, akik meg akarják tartani az állásukat és továbbra is ott akarnak dolgozni. Tehát az iroda hajlamos arra, hogy egy kicsit eltolja a céljait, és megpróbál releváns maradni, miután az eredeti célját elérte. Ez a bürokratikus tehetetlenség. És ez az, amiért oly sokan azt mondják, hogy frusztráltak a nagy kormányzat és a pazarló kormányzati kiadások miatt, mert a bürokratikus tehetetlenség tartja fenn ezeket a szervezeteket, talán még azután is, hogy már nem hasznosak. Tehát ez az alapérzés, amikor az emberek azt mondják, hogy frusztráltak a pazarló kormányzati kiadások miatt – bürokratikus tehetetlenség.

A negyedik és egyben utolsó probléma az oligarchia, amikor néhány ember uralkodik a tömegeken. A bürokratikus szervezetek oligarchák. A bürokráciában a hatalom hierarchikus rangsorolása piramis alakban történik, úgy, hogy a csúcson nagyon kevés ember van, akik alul tömegeket irányítanak.

Ez akkor jelent problémát, ha a magasabban elhelyezkedő emberek eltávolodnak a nyilvánosságtól. Kiváltságosnak érezhetik magukat, ha az összes hatalom a csúcson összpontosul. És ez így káros lehet a társadalomra nézve. A politikusok gyakran kapják ezt a panaszt, hogy elszakadtak és eltávolodtak az emberek igényeitől. Ez megtörténhet az oligarchikus szerveződéssel.

Remélem, tetszett ez az áttekintés a bürokrácia problémáiról, amely a The Characteristics of Bureaucracy (A bürokrácia jellemzői) című bemutatót hivatott kiegészíteni. További szép napot kívánok.