Square Card FAQ

Reveja as respostas às perguntas mais comuns sobre o uso do Square Card.

Quanto custa o Square Card?

Square Card é gratuito e não tem taxas mensais, taxas mínimas de saldo, taxas de saque a descoberto, ou quaisquer outras taxas recorrentes. Leia mais sobre Square Card.

As taxas de processamento de pagamento do Cartão Quadrado são separadas e ainda se aplicam.

Como eu recebo um Cartão Quadrado?

Para começar a usar o Cartão Quadrado, você precisa primeiro encomendar o cartão através do seu Square app.

Para encomendar seu cartão, visite a seção Saldo no seu Square app.

Onde posso usar meu Cartão Quadrado?

Você pode gastar fundos com seu Cartão Quadrado em qualquer lugar dentro dos EUA onde os cartões de débito Mastercard® são aceitos (incluindo pessoalmente, online, e em caixas eletrônicos).

Posso usar o Cartão Quadrado em um caixa eletrônico?

Cartão Quadrado pode ser usado em qualquer caixa eletrônico que aceite cartões de débito Mastercard®. O valor máximo que pode ser sacado em um caixa eletrônico é de $500 por transação, $1.000 por dia, $1.000 por semana, $2.000 por mês. Saiba mais sobre limites de gastos.

Nota: A Square não cobra nenhuma taxa de ATM, mas os provedores de ATMs podem cobrar uma taxa quando você faz saques.

Posso mudar meu nome comercial?

Se você atualizar seu nome comercial antes de pedir seu Cartão Square, seu novo nome comercial atualizado aparecerá no seu Cartão Square.

Se já encomendou um Cartão Quadrado e precisa de alterar o seu nome comercial, pode fazê-lo se cancelar o seu cartão actual e voltar a encomendar um novo cartão.

P>Pode alterar o seu nome comercial no seu Square app:

1. Abrir o seu Square app > Configurações > Conta.

2. Tap on Business Information.

3. Under Basic Information update your Business Name to 26 characters or less.

From your online Square Dashboard on a computer:

1. Navigate to Account & Settings.

2. Select Business > Locations.

3. Select the Location associated with your Square Card.

4. Update your Business Name to be 26 characters or less.

Note. The maximum business name length the manufacturer can print on the Square Card is 26 characters.

Can I change the name on my Square Card?

The Square Card is issued to the Square account owner. Embora não possamos alterar o nome associado à sua conta Square, você pode criar uma nova conta Square com o nome da pessoa que você gostaria de ter no Square Card.

O que acontece com as transferências quando eu tenho um Square Card?

Assim que você encomendar o seu Square Card, as transferências automáticas para uma conta bancária vinculada param, uma vez que você terá acesso automático ao seu cartão virtual. Você ainda é capaz de iniciar uma transferência a qualquer momento com transferências gratuitas ou instantâneas no dia seguinte por uma taxa.

Por que o meu Cartão Quadrado foi recusado?

Transações podem ser recusadas por uma série de razões. Algumas das razões mais comuns são: fundos insuficientes no seu saldo Quadrado, limite de caixa eletrônico alcançado, cartão Quadrado não ativado ou código postal de cobrança incorreto ou CVC.

C>Calcance em mente, você pode vincular um cartão de débito para adicionar fundos instantaneamente ao seu saldo Quadrado – assim você está sempre pronto para compras no seu Cartão Quadrado, independentemente das suas vendas diárias. Saiba mais sobre como adicionar fundos ao seu saldo Quadrado.

Quanto tempo as autorizações pendentes demoram a ser liquidadas?

algumas empresas (por exemplo, postos de gasolina & hotéis) irá colocar uma taxa temporária no seu cartão de pagamento para garantir que o seu saldo Quadrado tem fundos suficientes para cobrir a sua compra.

Esta pré-autorização acontece no momento em que você usa seu cartão e será refletida no seu saldo e no relatório de gastos do cartão até que o comerciante libere a pré-autorização. A maioria das autorizações pendentes limpas em 3 dias, mas em casos raros pode levar até 14 dias para limpar.

Como eu contesto uma cobrança no meu Cartão Quadrado?

Antes de apresentar uma reclamação:

ul>

Segure que o pagamento foi postado na sua conta e não está pendente ou anulado.

p>p>alguns comerciantes (por exemplo, postos de gasolina) irão colocar um bloqueio temporário no seu Cartão Quadrado para autorizar a sua compra. Essa retenção temporária será superior ao valor real da transação, normalmente $75 ou $100. Nós chamamos essas transações de autorizações pendentes. Estas autorizações pendentes podem demorar até 14 dias para serem liberadas.

Contacte o comerciante para tentar resolver as suas preocupações. Não podemos prosseguir com uma reclamação se você não tentou resolver o problema com o comerciante diretamente.

Se você notar uma transação que não fez ou tiver uma pergunta sobre uma transação em seu histórico, você precisará relatar uma reclamação. Para isso, acesse nosso Formulário de Reembolso para iniciar o processo.

Quanto tempo leva para receber um reembolso no meu cartão Square?

Reembolso pode levar até 10 dias úteis para postar em sua conta a partir da data em que o comerciante emite o reembolso. Assim que a Square receber o reembolso, os fundos aparecerão automaticamente no saldo disponível do seu Cartão Square.

Se o crédito não for postado no saldo do seu Cartão Square dentro de 10 dias úteis a partir da data de emissão do reembolso pelo comerciante, entre em contato com o Suporte com a documentação do reembolso emitido pelo comerciante.

Qual é o endereço de cobrança do meu Cartão Square e como posso editá-lo?

O endereço de cobrança associado ao seu Cartão Square é o endereço de casa pessoal que você forneceu quando se inscreveu em uma conta Square. Ou, se você foi solicitado a designar um código postal de cobrança preferido quando você pediu um Cartão Quadrado, a informação que você digitou será seu código postal de cobrança do Cartão Quadrado.

Você é capaz de visualizar seu código postal de cobrança a partir do aplicativo Ponto de Venda Quadrado navegando para Depósitos > Cartão Quadrado, e tocando em Endereço de Cobrança.

Você pode editar o endereço de cobrança associado ao seu Cartão Quadrado a partir do seu Painel de Controle de Quadrados online.

To do so:

1. From the Balance tab of your online Square Dashboard, navigate to Square Card.

2. Click Card Management > Billing address.

3. Select Edit Billing Address

4. Make your edits and click Save.

What if I’m declined for Square Card?

Eligibility for Square Card requires verification through our banking partner. If your information is not able to be verified you won’t be able to use Square Card, but you can still take advantage of Square’s other transfer options.

Why doesn’t my Square Card have contactless?

If you ordered a Square Card prior to Feb 2019, it did not ship with contactless. In case you want a contactless Square Card, please place a new Square Card order.

Does Square Card work with peer to peer payment providers (e.g., Cash App, Venmo)?

You are not currently able to link Square Card as your debit card in peer to peer payment services.

Is Square Card FDIC insured?

Square Card does not currently offer FDIC insurance, but our team is actively working to address this coverage.

How do I deactivate my Square Card?

You can deactivate your Square Card right from the Square app. To do so:

1. Tap the three horizontal lines to open your app menu.

2. Select the Balance tab and choose Square Card.

3. Tap Get help with card > I’d like to cancel my card.

4. Select Deactivate Card.

5. Tap Okay or Switch Back to Regular Transfers if you’d like to return to Square’s standard next day transfer schedule.

6. You can leave feedback on the following screen and press Send, or tap X on the top left to exit the menu.

In case you need to, you can order a new card by selecting I lost my card, My card was stolen, or I never received my card.