Probleme de birocrație

Transcriere video

Descarcă PDF

Bună ziua. Bine ați venit la Studii sociologice. În această lecție ne vom ocupa de câteva probleme asociate cu birocrația și organizarea birocratică. Acum, dacă nu ați urmărit tutorialul intitulat Caracteristicile birocrației, s-ar putea să fiți un pic pierduți când vine vorba de acesta. Așadar, v-aș încuraja să vizionați Caracteristicile birocrației, apoi să urmăriți acest tutorial probleme, Problemele birocrației.

Organizarea birocratică a crescut în mod dramatic eficiența în capitalismul american și în societatea americană. Dar are câteva probleme asociate. Așa că ne vom ocupa de aceste probleme în această lecție.

Prima este această idee de înstrăinare birocratică. S-ar putea simți că tu aici, având de-a face cu o birocrație te face să te simți lipsit de putere, că ești neputincios să lupți sau să mergi împotriva a ceea ce vrea birocrația. Așadar, de fiecare dată când ai de-a face cu o birocrație, în ochii birocrației, ești tratat ca un caz. Nu contează situația ta personală sau nevoile tale personale. Birocrația trebuie să trateze cu toată lumea în același mod și după aceleași standarde. Acest lucru face parte din această idee de eficiență, de predictibilitate, de control.

Atunci, a trata cu o birocrație în acest fel te poate face să te simți dezumanizat sau înstrăinat. Iar alienarea este un sentiment vast de neputință care poate induce răspunsuri emoționale precum izolarea, tristețea și furia. Înstrăinarea birocratică este atunci un sentiment de neputință ca urmare a faptului că ai de-a face cu o organizație birocratică formală din societate. Sunt sigur că sunteți familiarizați cu ceea ce se simte.

Gândiți-vă la momentele în care ați fost atât de frustrat și v-ați simțit atât de neputincios, ca și cum nu ați fi putut face nimic. Trebuia să prezentați acel document și trebuia să îl dați acestui birou la această oră. Altfel, nu ați fi obținut acel permis de conducere. Sau dacă rămâi în urmă cu plata ratelor la casă și o bancă vine să-ți execute silit casa. S-ar putea să vă simțiți ca un om, ca și cum ați avea dreptul la această casă și că puteți face plățile mai târziu, dacă îmi mai dau puțin timp.

Dar, în ochii biroului, nu contează. Sunteți neputincios. Sunteți un caz. Nu ești un om cu propria sa situație idiosincratică. Nu poți face nimic. Ești neputincios în fața organizației birocratice. Și acesta este unul dintre efectele secundare negative ale acesteia, alienarea birocratică.

A doua problemă a organizației birocratice este ceea ce noi numim ritualism birocratic. Birocrațiile sunt adepți neclintiți ai regulilor. Iar ritualismul birocratic este o aderență la reguli, coduri de conduită și procese la un nivel aproape dogmatic – încât devine posibil să se piardă din vedere obiectivele organizației în a se împotmoli doar în respectarea regulilor formale. Astfel, aplicarea fermă a proceselor și regulilor poate, de fapt, să submineze apoi eficiența și misiunea organizației însăși.

Reguli ar trebui să fie mijloace pentru scopuri. Procesul și regulile nu ar trebui să fie scopuri în sine. Iar atunci când acest lucru se întâmplă, spunem că apare ritualismul birocratic.

Eu mă simt frustrat de acest lucru tot timpul când am de-a face cu birocrații sau organizații formale. Te gândești, uite, hei, dacă ai încălca această regulă de data aceasta, totul ar funcționa mult mai simplu, mai ușor și mai bine pentru toată lumea. Dar nu, nu funcționează așa.

Ritualismul birocratic spune, acest lucru nu se poate întâmpla. Iar ritualismul birocratic este atunci ceea ce se află în spatele acestei idei comune de birocrație, de împotmolire în procesul de menținere, de susținere a regulilor. La asta ne referim atunci când spunem, oh, există atât de multă birocrație în desfășurarea acelei activități.

A treia problemă cu o organizație birocratică este ceea ce numim inerția birocratică, care este ideea că, odată ce o birocrație este creată, tinde să rămână în mișcare. Are tendința de a fi foarte greu de distrus, deoarece organizațiile birocratice ajută la perpetuarea lor însăși. Ele sunt adesea implementate și concepute pentru a atinge obiective, dar odată ce aceste obiective sunt atinse, biroul pur și simplu nu dispare.

Este plin de oameni care lucrează acolo, care au locuri de muncă, care vor să-și păstreze locurile de muncă și să continue să lucreze acolo. Așa că biroul tinde să își schimbe puțin obiectivele și să încerce să rămână relevant după ce scopul său inițial a fost atins. Aceasta este inerția birocratică. Și acesta este motivul pentru care atât de mulți oameni spun că sunt frustrați de guvernul mare și de ceea ce ei consideră a fi cheltuieli guvernamentale inutile, deoarece inerția birocratică menține aceste organizații în funcțiune, poate după ce nu mai sunt utile. Așadar, acesta este sentimentul de bază atunci când oamenii spun că sunt frustrați de risipa cheltuielilor guvernamentale – inerția birocratică.

Cea de-a patra și ultima problemă este oligarhia, care este atunci când câțiva oameni conduc masele. Organizațiile birocratice sunt oligarhii. Există o ierarhizare a autorității în birocrații, în formă de piramidă, astfel încât există foarte puțini oameni în vârf care conduc masele de la bază.

Aceasta este o problemă atunci când oamenii de sus sunt distanțați de public. Aceștia s-ar putea simți privilegiați atunci când toată puterea este concentrată la vârf. Și, în acest mod, poate fi dăunător pentru societate. Politicienii primesc foarte des această plângere, că sunt deconectați și îndepărtați de nevoile oamenilor. Acest lucru se poate întâmpla cu organizarea oligarhică.

Sper că v-a plăcut această prezentare generală a problemelor birocrației, concepută pentru a completa tutorialul Caracteristicile birocrației. Vă doresc o zi bună în continuare.