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Educación y formación: Universidad

Salario: Promedio de $30,000 a $70,000 por año

Perspectiva de empleo: Varía-ver perfil

Definición y naturaleza del trabajo

Los defensores del consumidor apoyan los derechos del consumidor a obtener bienes y servicios seguros a precios justos. Son contratados por organismos gubernamentales, empresas, organizaciones de protección del consumidor y grupos comunitarios para garantizar que se satisfagan las necesidades de los compradores.

Algunos defensores del consumidor ofrecen asistencia directa a través de líneas telefónicas directas, seminarios o clases. Otros dirigen oficinas para los consumidores que tienen problemas específicos, como la falta de recepción de las compras por correo. Algunos publican revistas o folletos para ayudar a la gente a sacar el máximo partido a su dinero o a evitar los errores más comunes en las compras. Muchas realizan pruebas en automóviles, ropa, alimentos, juguetes, equipos de oficina y otros artículos para garantizar que no son potencialmente peligrosos. Los defensores de los consumidores pueden presionar para que se aprueben leyes que protejan al consumidor o protestar contra las subidas de las tarifas de los servicios públicos. Algunos defensores se especializan en un campo concreto, como la nutrición o la vivienda.

Los defensores del consumidor ofrecen asistencia directa a los consumidores. Pueden ser empleados de agencias gubernamentales, empresas, organizaciones de protección al consumidor o grupos comunitarios. (© Martha Tabor/Working Images Photographs. Reproducido con permiso.)

Requisitos de educación y formación

Personas de diversos orígenes se convierten en defensores del consumidor. El derecho, las ciencias políticas, la formación en investigación o información pública y la educación comunitaria son todos antecedentes útiles. Muchos defensores del consumidor son licenciados en derecho, administración gubernamental, política pública o ciencias políticas.

Conseguir el trabajo

Los puestos de trabajo en la administración pública para los defensores del consumidor están disponibles en todos los niveles del gobierno, desde el federal hasta el municipal, y estos puestos pueden aparecer en los boletines de la administración pública. El trabajo voluntario para un grupo de ciudadanos o una organización de consumidores sin ánimo de lucro puede proporcionar la experiencia y la visibilidad necesarias para entrar en este campo.

Oportunidades de ascenso y perspectivas de empleo

Los defensores de los consumidores pueden convertirse en directores de oficinas de asuntos de consumo en el gobierno o en grandes empresas. También pueden dirigir organizaciones de presión. Las previsiones de empleo son variadas. Los puestos de defensor en el gobierno son vulnerables en tiempos de recortes de gastos. Los programas de consumo son de los primeros que se eliminan en tiempos de tensión financiera. No obstante, las empresas muestran un creciente apoyo al movimiento de los consumidores y el interés del público en general se intensifica.

Condiciones de trabajo

Dado que la defensa de los consumidores adopta muchas formas, las condiciones de trabajo son igualmente variadas. Algunos defensores trabajan una semana convencional de treinta y cinco a cuarenta horas en las oficinas, mientras que otros trabajan los fines de semana. Entre los que trabajan en horarios inusuales se encuentran, por lo general, los grupos de presión y los solucionadores de problemas, así como aquellos cuyo trabajo implica escribir o hablar en público. La carga de trabajo puede ser muy errática, alcanzando su punto álgido durante los períodos de compras estacionales, las sesiones legislativas u otros eventos relacionados con los consumidores.

Ganancias y beneficios

Las ganancias de los defensores de los consumidores varían según el tipo de organización para la que trabajan. Muchos trabajos para consumidores son a tiempo parcial o puestos de voluntariado. Los defensores del consumidor suelen ganar entre 30.000 y 70.000 dólares al año, mientras que los grupos de presión de alto nivel pueden ganar una media de 90.000 dólares al año.