Description du poste de défenseur des consommateurs, carrière de défenseur des consommateurs, salaire, emploi

Éducation et formation : Collège

Salaire : Moyenne de 30 000 $ à 70 000 $ par année

Perspective d’emploi : Variable – voir profil

Définition et nature du travail

Les défenseurs des consommateurs soutiennent les droits du consommateur à obtenir des biens et des services sûrs à des prix équitables. Ils sont employés par des organismes gouvernementaux, des entreprises, des organisations de protection des consommateurs et des groupes communautaires pour veiller à ce que les besoins des acheteurs soient satisfaits.

Certains défenseurs des consommateurs offrent une aide directe par le biais de lignes d’assistance téléphonique, de séminaires ou de cours. D’autres gèrent des bureaux pour les consommateurs qui ont des problèmes spécifiques, comme l’impossibilité de recevoir des achats par correspondance. Certains publient des magazines ou des brochures pour aider les gens à en avoir le plus possible pour leur argent ou à éviter les pièges d’achat courants. Beaucoup effectuent des tests sur des automobiles, des vêtements, des aliments, des jouets, des équipements de bureau et d’autres articles pour s’assurer qu’ils ne sont pas potentiellement dangereux. Les défenseurs des consommateurs peuvent faire pression pour obtenir une législation visant à protéger le consommateur ou protester contre les augmentations des tarifs des services publics. Certains défenseurs se spécialisent dans un domaine particulier, comme la nutrition ou le logement.

Les défenseurs des consommateurs offrent une assistance directe aux consommateurs. Ils peuvent être employés par des agences gouvernementales, des entreprises, des organisations de protection des consommateurs ou des groupes communautaires. (© Martha Tabor/Working Images Photographs. Reproduction autorisée.)

Études et formation requises

Des personnes issues de divers horizons deviennent défenseurs des consommateurs. Le droit, les sciences politiques, une formation en recherche ou en information publique, et l’éducation communautaire sont autant de formations utiles. De nombreux défenseurs des consommateurs sont diplômés en droit, en administration gouvernementale, en politique publique ou en sciences politiques.

Pour obtenir l’emploi

Les emplois de service public pour les défenseurs des consommateurs sont disponibles à tous les niveaux de gouvernement, du fédéral au municipal, et ces emplois peuvent être répertoriés dans les bulletins de la fonction publique. Le travail bénévole pour un groupe de citoyens ou une organisation de consommateurs à but non lucratif peut fournir l’expérience et la visibilité nécessaires pour entrer dans le domaine.

Possibilités d’avancement et perspectives d’emploi

Les défenseurs des consommateurs peuvent devenir directeurs de bureaux des affaires des consommateurs au sein du gouvernement ou de grandes entreprises. Ils peuvent également diriger des organisations de lobbying. Les prévisions d’emploi sont mitigées. Les postes de défenseurs au sein du gouvernement sont vulnérables en période de réduction des dépenses. Les programmes destinés aux consommateurs sont parmi les premiers à être éliminés en période de difficultés financières. Néanmoins, les entreprises montrent un soutien croissant au mouvement des consommateurs, et l’intérêt du grand public s’intensifie.

Conditions de travail

Parce que la défense des consommateurs prend de nombreuses formes, les conditions de travail sont tout aussi variées. Certains défenseurs travaillent une semaine conventionnelle de trente-cinq à quarante heures dans des bureaux, tandis que d’autres travaillent le week-end. Ceux qui travaillent à des heures inhabituelles sont généralement les lobbyistes et les dépanneurs, ainsi que ceux dont le travail implique d’écrire ou de parler en public. La charge de travail peut être très irrégulière et atteindre un pic pendant les périodes d’achats saisonniers, les sessions législatives ou d’autres événements liés à la consommation.

Gains et avantages

Les gains des défenseurs des consommateurs varient selon le type d’organisation pour laquelle ils travaillent. De nombreux emplois de consommateurs sont des postes à temps partiel ou bénévoles. Les défenseurs des consommateurs gagnent généralement entre 30 000 et 70 000 dollars par an, tandis que les lobbyistes chevronnés peuvent gagner une médiane de 90 000 dollars par an.

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