Problemy biurokracji

Transmisja wideo

Pobierz PDF

Witam. Witamy w Studiach Socjologicznych. W tej lekcji zajmiemy się pewnymi problemami związanymi z biurokracją i organizacją biurokratyczną. Jeśli nie oglądaliście tutorialu zatytułowanego Charakterystyka biurokracji, możecie być trochę zagubieni, jeśli chodzi o ten temat. Więc zachęcam cię do obejrzenia Charakterystyki biurokracji, a następnie tego samouczka Problemy z biurokracją.

Organizacja biurokratyczna dramatycznie zwiększyła wydajność w amerykańskim kapitalizmie i w amerykańskim społeczeństwie. Ma ona jednak pewne związane z tym problemy. Więc zajmiemy się tymi problemami w tej lekcji.

Pierwszym z nich jest idea biurokratycznej alienacji. Możesz mieć wrażenie, że obcowanie z biurokracją pozostawia cię w poczuciu braku uprawnień, że jesteś bezsilny, aby walczyć lub iść przeciwko temu, czego chce biurokracja. Więc za każdym razem, gdy masz do czynienia z biurokracją, w oczach biurokracji jesteś traktowany jak przypadek. Nie ma znaczenia twoja osobista sytuacja czy twoje osobiste potrzeby. Biurokracja musi postępować z każdym w ten sam sposób i według tych samych standardów. Jest to część idei efektywności, przewidywalności, kontroli.

Więc radzenie sobie z biurokracją w ten sposób może sprawić, że poczujesz się odczłowieczony lub wyalienowany. A alienacja to rozległe poczucie bezsilności, które może wywoływać reakcje emocjonalne, takie jak izolacja, smutek i gniew. Alienacja biurokratyczna jest więc poczuciem bezsilności wynikającym z obcowania z formalną organizacją biurokratyczną w społeczeństwie. Jestem pewien, że dobrze wiesz, jakie to uczucie.

Pomyśl o chwilach, kiedy byłeś tak sfrustrowany i czułeś się tak bezsilny, jakbyś nie mógł nic zrobić. Musiałeś przedstawić ten dokument i musiałeś go dostarczyć do tego urzędu w tym czasie. Inaczej nie dostałbyś tego prawa jazdy. Albo jeśli zalegasz z płatnościami za dom i bank przychodzi, aby przejąć twój dom. Możesz czuć się jak człowiek, jakbyś miał prawo do tego domu i że możesz dokonać płatności później, jeśli tylko dadzą mi trochę więcej czasu.

Ale w oczach biura, to nie ma znaczenia. Jesteś bezsilny. Jesteś tylko przypadkiem. Nie jesteś człowiekiem z własną idiosynkratyczną sytuacją. Nic nie możesz zrobić. Jesteś bezsilny wobec biurokratycznej organizacji. I to jest jeden z jej negatywnych skutków ubocznych, biurokratyczna alienacja.

Drugim problemem organizacji biurokratycznej jest to, co nazywamy biurokratycznym rytualizmem. Biurokracja to niezłomni wyznawcy reguł. A biurokratyczny rytualizm polega na przestrzeganiu zasad, kodeksów postępowania i procesów na niemal dogmatycznym poziomie, co sprawia, że można stracić z oczu cele organizacji, grzęznąc w samym tylko przestrzeganiu formalnych reguł. Tak więc niezłomne stosowanie procesów i zasad może w istocie podważać efektywność i misję samej organizacji.

Reguły powinny być środkiem do celu. Procesy i zasady nie powinny być celami samymi w sobie. A kiedy tak się dzieje, mówimy, że dochodzi do biurokratycznego rytualizmu.

Cały czas frustruje mnie to w kontaktach z biurokracją lub organizacjami formalnymi. Myślisz sobie: hej, gdybyś tylko złamał tę jedną zasadę, wszystko byłoby o wiele prostsze, łatwiejsze i lepsze dla wszystkich. Ale nie, to nie działa w ten sposób.

Biurokratyczny rytualizm mówi, że to nie może się zdarzyć. A biurokratyczny rytualizm jest tym, co kryje się za powszechną ideą biurokracji, grzęźnięcia w procesie utrzymywania i przestrzegania zasad. To właśnie mamy na myśli, kiedy mówimy, że jest tak dużo biurokracji przy wykonywaniu tej czynności.

Trzecim problemem związanym z organizacją biurokratyczną jest to, co nazywamy inercją biurokratyczną, czyli pomysł, że raz stworzona biurokracja ma tendencję do pozostawania w ruchu. Bardzo trudno jest ją zniszczyć, ponieważ organizacje biurokratyczne pomagają się utrwalać. Często są one wdrażane i projektowane w celu osiągnięcia celów, ale gdy te cele zostaną osiągnięte, biuro po prostu nie znika.

Jest ono wypełnione ludźmi, którzy tam pracują, którzy mają pracę, którzy chcą utrzymać swoją pracę i nadal tam pracować. Tak więc biuro ma tendencję do zmiany swoich celów i stara się pozostać aktualne po tym, jak jego pierwotny cel został osiągnięty. To jest biurokratyczna inercja. I dlatego tak wielu ludzi mówi, że są sfrustrowani wielkim rządem i tym, co postrzegają jako marnotrawstwo wydatków rządowych, ponieważ biurokratyczna inercja utrzymuje te organizacje w działaniu, być może po tym, jak przestały być użyteczne. Więc to jest podstawowy sentyment, kiedy ludzie mówią, że są sfrustrowani marnotrawstwem wydatków rządowych – biurokratyczna inercja.

Czwarty i ostatni problem to oligarchia, czyli sytuacja, w której kilka osób rządzi masami. Organizacje biurokratyczne są oligarchiami. W biurokracjach istnieje hierarchiczny ranking władzy, w kształcie piramidy, w taki sposób, że na szczycie jest bardzo niewielu ludzi, którzy rządzą masami na dole.

To jest problem, gdy ludzie wyżej postawieni są oddaleni od społeczeństwa. Mogą czuć się uprzywilejowani, gdy cała władza jest skoncentrowana na szczycie. I w ten sposób, może to być szkodliwe dla społeczeństwa. Politycy często skarżą się, że są oderwani i odsunięci od potrzeb ludzi. To może się zdarzyć z oligarchiczną organizacją.

Mam nadzieję, że podobał Ci się ten przegląd problemów związanych z biurokracją, stworzony jako uzupełnienie samouczka Charakterystyka biurokracji. Życzę miłej reszty dnia.