Ausweis sehen? Don’t do it!

Die Absicht ist, Identitätsdiebstahl und -betrug zu verhindern – aber in Wirklichkeit könnte es ihnen sogar helfen.

Tausende von Verbrauchern haben „Ausweis sehen“ oder „Ausweis verlangen“ anstelle einer Unterschrift auf die Rückseite ihrer Kredit- oder Debitkarten geschrieben, in dem Glauben, dass diese Praxis Betrüger abschreckt.

Wie könnte jemand eine Karte betrügerisch verwenden, wenn er aufgefordert wird, sich mit ihr auszuweisen?

„Seit mir meine Identität gestohlen wurde, habe ich sie auf allen meinen Karten“, sagte Matthew McGrigg, ein 37-jähriger leitender Angestellter eines Softwareunternehmens in Denver, der vor einigen Jahren hilflos zusehen musste, wie Diebe mit wenig mehr als seiner Unterschrift seine Bankkonten leer räumten.

Beamte von Visa und MasterCard sagen jedoch, dass unsignierte Karten nicht nur ungültig sind, sondern dass Unternehmen sie nicht für Einkäufe akzeptieren sollten. Und eine Karte ohne Unterschrift des Besitzers kann den Karteninhaber tatsächlich dem Betrug aussetzen – und den Händler, der sie akzeptiert, mit der Haftung belasten.

„Wir können nicht kontrollieren, wofür sich ein Verbraucher entscheidet“, sagte MasterCard-Sprecher Chris Harrall. „Wir raten ihnen nicht, ‚Siehe Ausweis‘ auf das Unterschriftsfeld zu schreiben, da eine der am leichtesten zu fälschenden Formen der Identifizierung persönliche Ausweise sind.“

Die Regeln von Visa für Händler sind ebenso klar: „Eine unsignierte Karte wird als ungültig angesehen und sollte nicht akzeptiert werden.“

Doch das tun sie – immer und immer wieder.

„Ich weiß, dass die Karte ungültig ist, aber nachdem ich ihnen erklärt habe, warum ich sie nicht unterschreibe, sieht der Händler meinen Ausweis und erlaubt den Kauf“, so McGrigg. „Manche tun das nicht, aber die meisten schon.“

Nicht bei der Post.

„Es ist eine Vorschrift, dass der Ausweis unterschrieben werden muss, wenn er an den Schaltern des Einzelhandels vorgelegt wird“, sagte Lisa Gamboa, Managerin für Verbraucherangelegenheiten für den Bezirk Colorado und Wyoming des U.S. Postal Service. „Das ist eine Sicherheitsmaßnahme, um eine mögliche betrügerische Verwendung zu verhindern, und die Kartenunternehmen haben dies in ihren Vereinbarungen festgelegt.

„Ich weiß, dass wir eines der wenigen Unternehmen sind, die dies durchsetzen“, sagte Gamboa.

Postangestellte müssen unsignierte Karten ablehnen und die Kunden auffordern, sie zu unterschreiben, so Gamboa.

So schreibt es Visa in seinen Regeln vor.

„In Wirklichkeit nehmen sich Kriminelle nicht die Zeit, um Unterschriften zu üben“, heißt es in den Visa-Regeln. „Sie verwenden Karten so schnell wie möglich nach einem Diebstahl und bevor die Konten gesperrt werden.“

Finanzexperten sagen, dass die heutige Welt der Online-Einkäufe und der Kartenlesegeräte an den Verkaufsstellen – bei denen die Unterschrift nie überprüft wird – denjenigen ein falsches Gefühl der Sicherheit vermittelt, die glauben, dass „See ID“ sie schützt.

Schlimmer noch ist die Zahl der Händler, vor allem im Dienstleistungssektor, die auch dann nicht nach dem Ausweis fragen, wenn die Karte dies vorschreibt, so die Experten.

„Ich habe neulich mit einem Freund zu Mittag gegessen und er hat mit einer Amex Platinum Karte bezahlt, auf der in der Unterschriftszeile ‚request ID‘ steht“, so Angelo Mercado Jr. „Der Kellner nahm die Karte, bearbeitete die Transaktion und kam zurück, um eine Unterschrift zu verlangen, ohne etwas zu verlangen.“

Mehr Verwirrung stiftet die Tatsache, dass Händler keine Identifizierung als Bedingung für die Annahme einer unterschriebenen Kreditkarte verlangen können, so Harrall von MasterCard.

„Unsere Beziehung besteht nicht mit dem Verbraucher, sondern mit dem Emittenten, dem Finanzinstitut“, sagte Harrall. „Ein Händler kann die Karte ohne Ausweis nicht ablehnen. Wenn sie unterschrieben ist, muss er nach unseren Regeln die Karte auf der Vorderseite akzeptieren.“

Das größte Finanzinstitut in Colorado – die Wells Fargo Bank – sieht das etwas anders.

„Wir empfehlen, dass die Leute die Rückseite ihrer Karten unterschreiben, obwohl das nicht erforderlich ist“, sagte Sprecherin Cristie Drumm. „Für alle Wells Fargo-Karten besteht im Falle eines Betrugs keine Haftung.“

Autor David Migoya ist unter 303-954-1506 oder [email protected] zu erreichen.

Ihre Fragen zu Kreditkarten und Unterschriften

Q: Muss ich die Rückseite meiner Kreditkarte unterschreiben?

A: In fast allen Fällen, ja. Wenn Sie eine neue Karte erhalten, finden Sie auf einem Aufkleber eine Telefonnummer, die Sie anrufen müssen, und die Anweisung, die Rückseite zu unterschreiben. Visa und MasterCard sagen, dass Händler keine unsignierten Karten akzeptieren sollten und dass „See ID“ nicht akzeptabel ist. Wird eine solche Karte vorgelegt, sollen die Händler Sie bitten, sie vor ihnen zu unterschreiben.

Q: Warum reicht der Vermerk „Ausweis sehen“ auf der Unterschriftszeile meiner Kreditkarte nicht aus, um Betrug zu verhindern?

A: Experten sagen, dass gefälschte Lichtbildausweise, selbst solche, die von der Regierung ausgestellt wurden, am einfachsten und am häufigsten reproduziert werden. Das Fehlen einer Unterschrift auf der Karte ermöglicht es Betrügern, ihre eigene Version zu erstellen und diese mit einem Lichtbildausweis zu untermauern.

Q: Was ist, wenn meine signierte Karte gestohlen wird?

A: Melden Sie den Verlust sofort dem Institut, das Ihnen die Karte ausgestellt hat.

Q: Wie haftet ein Händler, der eine Karte ohne Unterschrift, aber von einem Kunden mit einem Ausweis akzeptiert?

A: Der Händler kann für alle betrügerischen Käufe haftbar gemacht werden. Wenn die Karte unterschrieben ist und es zu einem betrügerischen Kauf kommt, ist der Kartenaussteller haftbar, nicht der Händler.