Vidět ID? Nedělejte to!
Záměrem je zabránit krádežím identity a podvodům – ale ve skutečnosti jim to může ve skutečnosti pomáhat.
Tisíce spotřebitelů napsaly na zadní stranu své kreditní nebo debetní karty místo podpisu nápis „See ID“ nebo „Ask For ID“ v domnění, že tato praktika podvodníkům zabrání.
Koneckonců, jak by někdo mohl kartu podvodně použít, když je spolu s ní požádán o předložení průkazu totožnosti?
„Od té doby, co mi ukradli identitu, ji mám na všech kartách,“ řekl Matthew McGrigg, 37letý manažer denverské softwarové společnosti, který před několika lety bezmocně sledoval, jak zloději vybírají peníze z jeho bankovních účtů jen s pomocí jeho podpisu.
Představitelé společností Visa a MasterCard však tvrdí, že nepodepsané karty jsou nejen neplatné, ale podniky by je neměly přijímat k nákupům. A karta bez autogramu majitele může ve skutečnosti vystavit držitele karty podvodu – a zatížit odpovědností obchodníka, který ji přijme.
„Nemůžeme ovlivnit, co se spotřebitel rozhodne udělat,“ řekl mluvčí společnosti MasterCard Chris Harrall. „Nedoporučujeme jim, aby na podpisový panel psali ‚viz ID‘, protože jednou z nejsnáze zfalšovatelných forem identifikace jsou osobní doklady.“
Pravidla společnosti Visa pro obchodníky jsou stejně jasná: „Nepodepsaná karta je považována za neplatnou a neměla by být přijímána.“
Přesto se tak děje – stále dokola.
„Vím, že to není platná karta, ale poté, co jim vysvětlím, proč ji nepodepisuji, obchodník vidí můj průkaz a nákup povolí,“ řekl McGrigg. „Někteří to neudělají, ale většina ano.“
Na poště ne.
„Je to zásada, že musí být podepsán při předložení na přepážkách obchodů,“ řekla Lisa Gamboa, manažerka pro záležitosti spotřebitelů v oblasti Colorado a Wyoming americké poštovní služby. „Je to bezpečnostní záležitost, která má zabránit případným podvodům, a karetní společnosti to mají ve smlouvách s námi.
„Vím, že jsme jedním z mála podniků, které to prosazují,“ řekla Gamboa.
Poštovní úředníci musí odmítnout nepodepsanou kartu a požádat zákazníky, aby ji podepsali, uvedl Gamboa.
Přesně tak to uvádí společnost Visa ve svých pravidlech.
„Ve skutečnosti zločinci nemají čas trénovat podpisy,“ uvádí se v pravidlech společnosti Visa. „Karty používají co nejrychleji po krádeži a před zablokováním účtů.“
Finanční odborníci tvrdí, že dnešní svět online nákupů a stahování karet na prodejních místech – kde se podpisy nikdy nekontrolují – dává falešný pocit bezpečí těm, kteří věří, že je „See ID“ ochrání.
Ještě horší může být počet obchodníků, zejména v oblasti služeb, kteří doklad totožnosti nepožadují, ani když je to na kartě uvedeno, tvrdí odborníci.
„Nedávno jsem obědval s kamarádem a ten platil kartou Amex Platinum, která má na podpisovém řádku napsáno „požadovat ID“,“ řekl Angelo Mercado Jr., prezident společnosti MercadoCorp.com, která vlastní portál CreditCard.com. „Číšník vzal kartu, zpracoval transakci a vrátil se pro podpis, aniž by cokoli požadoval.“
Ještě více matoucí je, že obchodníci nemohou vyžadovat identifikaci jako podmínku přijetí podepsané kreditní karty, uvedl Harrall ze společnosti MasterCard.
„Náš vztah není se spotřebitelem, ale s vydavatelem, finanční institucí,“ řekl Harrall. „Obchodník nemůže odmítnout vydání karty bez předložení průkazu totožnosti. Pokud je karta podepsaná, musí ji podle našich pravidel přijmout na počkání.“
Největší finanční instituce v Coloradu – banka Wells Fargo – to vidí trochu jinak.
„Doporučujeme lidem podepsat zadní stranu karty, i když to není povinné,“ uvedla mluvčí Cristie Drummová. „Všechny karty Wells Fargo mají nulovou odpovědnost v případě podvodu.“
Staff writer David Migoya je k dispozici na telefonním čísle 303-954-1506 nebo na adrese [email protected].
Vaše otázky o kreditních kartách a podpisech
Otázka: Musím podepsat zadní stranu své kreditní karty?
A: Téměř ve všech případech ano. Když obdržíte novou kartu, je na nálepce uvedeno telefonní číslo, na které máte zavolat, a pokyny k podpisu zadní strany. Společnosti Visa a MasterCard uvádějí, že obchodníci by neměli přijímat nepodepsané karty a že „viz ID“ je nepřípustné. Pokud vám ji obchodníci předloží, mají vás požádat, abyste ji před nimi podepsali.
Otázka: Proč není „See ID“ na řádku s podpisem kreditní karty dostatečnou prevencí proti podvodům?
O: Odborníci tvrdí, že nejsnáze a nejčastěji se reprodukují falešné průkazy totožnosti s fotografií, a to i ty vydané vládou. Neuvedení podpisu na kartě umožňuje podvodníkům vytvořit si vlastní verzi a na její podporu použít průkaz s fotografií.
Otázka: Co když je můj podepsaný průkaz odcizen?
A: Ztrátu okamžitě nahlaste instituci, která vám kartu vydala.
Q: Jaká je odpovědnost obchodníka za přijetí karty bez podpisu, ale od zákazníka s průkazem totožnosti?
O: Obchodník by mohl nést odpovědnost za případné podvodné nákupy. Pokud je karta podepsaná a dojde k podvodnému nákupu, je odpovědný vydavatel karty, nikoli obchodník.